DevRev ofron vetëshërbim autonom me GPT‑6.1 Sol
DevRev përdor GPT‑6.1 Sol për të mundësuar funksionimin e Computer dhe Operator, duke balancuar arsyetimin, shpejtësinë dhe koston e shërbimit për ndërmarrjet.
DevRev(hapet në një dritare të re) krijoi Computer dhe Operator për të ndihmuar ekipet e shërbimit dhe të operacioneve të zgjidhin deri në fund edhe kërkesat më të vështira të klientëve dhe punonjësve. Computer dhe Operator janë krijuar për të arsyetuar mbi të dhëna në kohë reale. Veprimet mund të zhbëhen dhe përgjigjet tregojnë burimet e tyre, shpjegon Ahmed Bashir, drejtori i teknologjisë në DevRev.
DevRev ndërthur modelet e OpenAI, përfshirë GPT‑6 Astra dhe GPT‑6.1 Sol, me strukturën e vet që lidh njohuritë e kompanisë dhe u jep ekipeve kontroll mbi veprimet që mund të kryejë një agjent. Për DevRev, modelet e OpenAI ofrojnë arsyetim dhe besueshmëri, me shpejtësinë dhe koston e përshtatshme për t’u shërbyer klientëve dhe punonjësve.
“Duhet të ndërthurë aftësitë e duhura të arsyetimit me besueshmërinë, të jetë në përputhje të plotë me synimet dhe, mbi të gjitha, të përgjigjet brenda kohës së nevojshme.”
Modelet e OpenAI mundësojnë arsyetimin, planifikimin dhe përzgjedhjen e mjeteve si në Computer, ashtu edhe në Operator. Në Agent Studio të DevRev, përdoruesit mund të përshkruajnë gjatë një bisede me IA-në se si duan të sillet një mjet dhe të përcaktojnë pjesë të sjelljes së tij me rregulla fikse.
DevRev i teston modelet së bashku me softuerin që ofron kontekstin e kompanisë, zbaton lejet e aksesit dhe kontrollon veprimet. Testi i saj krahasues Enterprise-Bench vlerëson sa mirë funksionojnë ato kur të dhënat kanë disa versione, informacioni ndodhet në sisteme të ndryshme dhe aksesi varet nga roli i personit.
Ahmed thotë se GPT‑6.1 Sol arrin rezultate të mira në këto vlerësime. Kur një klient ose punonjës ndërvepron me një agjent të IA-së, modeli duhet të kuptojë nuancat e kërkesës dhe të përgjigjet shpejt, me një kosto që biznesi mund ta përballojë. “Mendoj se e gjen ekuilibrin në mënyrë të përsosur”, thotë Ahmed.
Inxhinierët në DevRev kanë bërë një zgjedhje të qartë për mënyrën më të mirë të zhvillimit. “I gjithë ekipi ynë përdor Codex”, thotë Ahmed. Përdorimi i tij u përhap natyrshëm pasi inxhinierët provuan disa mjete për programim. Në kohën e intervistës, DevRev kishte kaluar plotësisht te Codex dhe kishte hequr dorë nga licencat e Cursor.
Për Ahmed, kjo pasqyron atë që vlerësojnë zhvilluesit: “Zhvilluesit në të vërtetë thjesht kërkojnë mjetin më të mirë dhe nuk mund t’i mashtrosh.” Inxhinierët e tij ishin të prerë në dëshirën për të vazhduar me Codex.
“Mendojmë se Codex ofron një përvojë shumë më të mirë se çdo alternativë.”
Inxhinierët e shitjeve të DevRev përdorin gjithashtu GPT‑6 Astra për të krijuar demonstrime për stendat e kompanisë në konferenca ndërkombëtare.
Kur një klient ose punonjës kërkon ndihmë, Operator mund të ketë nevojë të kuptojë problemin, të kryejë një veprim të miratuar ose t’ia kalojë kërkesën Computer, që ky të përgatisë personin e duhur për të vepruar. Ahmed sheh mundësi që Decisions API dhe Ultrafast të ndihmojnë në përfundimin e shpejtë të këtyre rrjedhave të punës, pa pasur nevojë për arsyetim të thellë në çdo hap.
Disa nga këto vendime janë të vështira dhe të kushtueshme për t’u përcaktuar me rregulla fikse, sidomos kur informacioni mbi të cilin mbështeten ndryshon vazhdimisht. Ahmed dëshiron që zhvilluesit të mund të përshkruajnë përmes bisedës më shumë pjesë të kësaj logjike dhe të zgjedhin llojin e duhur të inteligjencës për çdo detyrë. “Këto procese duhet të mund të kryhen dhe të përfundojnë vetë brenda sekondash, jo minutash”, thotë ai.
Ambicia e radhës e DevRev është që Operator të marrë përsipër kërkesa të klientëve dhe punonjësve që duan më shumë kohë dhe përpjekje, duke i mbajtur veprimet të gjurmueshme, të kufizuara sipas lejeve dhe të zhbëshme.
Për Ahmed, detyrat e zakonshme të mbështetjes, si gjetja e një përgjigjeje në bazën e njohurive, kalimi në një plan më të avancuar ose marrja e një rimbursimi, janë vetëm fillimi. “Duam ta përmbushim vërtet atë premtim të vetëshërbimit”, thotë ai.
Me inteligjencën avangardë të OpenAI, DevRev po punon që Computer dhe Operator të zgjidhin deri në fund kërkesa më komplekse, duke përdorur njohuritë dhe mekanizmat e kontrollit të kompanisë për të vepruar në emër të një personi.
