Australian Payments Plus ecën më shpejt me ChatGPT dhe Codex
Me ChatGPT Enterprise dhe Codex, ekipet e AP+ kursejnë kohë, përmirësojnë cilësinë e punës dhe hetojnë më shpejt çështje komplekse në lidhje me pagesat.
2+
orë të kursyera çdo javë nga 77% e punonjësve të anketuar që përdorin ChatGPT
80%
e punonjësve të anketuar raportojnë përmirësim të krijimtarisë ose cilësisë së punës
1 day
për të ndërtuar simulime funksionale me Codex, më shpejt nga disa ditë apo disa javë që mund të duheshin më parë
30 mins
kohë hetimi për çështje komplekse rakordimi duke përdorur Codex, nga 4 orë më parë
Australian Payments Plus(hapet në një dritare të re), ose AP+, menaxhon infrastrukturën e pagesave dhe të identitetit në të gjithë Australinë. Ajo është në qendër të ekosistemit të pagesave, duke mbështetur produkte dhe shërbime që përdoren çdo ditë nga miliona njerëz.
Objekti i punës së ekipeve të saj përfshin rregullat e skemave, specifikimet teknike, detyrimet e anëtarëve, proceset operative, sigurinë kibernetike dhe qëndrueshmërinë, si dhe pritshmëritë rregullatore, ku shpejtësia ka rëndësi, por saktësia dhe përgjegjshmëria kanë edhe më shumë rëndësi.
Kjo e bën jashtëzakonisht komplekse punën në lidhje me njohuritë. Punonjësit shpesh duhet të sintetizojnë volume të mëdha konteksti dhe t'i transformojnë informacionet teknike në vendime, dokumente dhe udhëzime të qarta për anëtarët. AP+ prezantoi ChatGPT Enterprise në të gjithë kompaninë për t’i ndihmuar punonjësit të lëvizin më shpejt në aspektin e këtij kompleksiteti, ku Codex po shfaqet si faza e radhës për rrjedhat e punës për produktet, inxhinierinë dhe fushën teknike.
"Me AI, objektivi nuk është thjesht një efikasitet më i madh; por edhe si t’i ndihmojmë njerëzit tanë të realizojnë punën e tyre më të mirë."
Codex po i ndihmon ekipet teknike të AP+ të hetojnë çështje komplekse në sistemet e pagesave. Në një rast rakordimi, ekipet e AP+ përdorën Codex për të gjurmuar një mospërputhje të lehtë në vulat kohore në regjistrat e sistemit dhe të dhënat e rakordimit, duke e ulur punën për një hetim manual nga disa ditë në disa minuta.
Për AP+, kjo tregon se si IA-ja mund t’i ndihmojë ekipet teknike të hetojnë me më shumë efikasitet çështje komplekse në një mjedis pagesash me kërkesa të larta. AP+ po shqyrton gjithashtu se si mund t’i ndihmojë Codex ekipet e sigurisë në fusha si modelimi i kërcënimeve, analiza e cenueshmërive, klasifikimi i sinjalizimeve dhe dukshmëria në sistemet e ndërlidhura.
Këto raste të para përdorimi tregojnë se si IA-ja mund t’i ndihmojë specialistët të hetojnë më shpejt çështje komplekse, ndërkohë që ekspertët njerëzorë mbeten përgjegjës për vendimet në lidhje me rrezikun, verifikimin dhe reagimin.
Para ChatGPT Enterprise, gjetja e informacioneve të duhura mund të ishte një proces i ngadaltë dhe manual. Punonjësit e AP+ shpesh duhej të kërkonin në rregullat e skemave, specifikimet teknike dhe dokumentet e brendshme për t’iu përgjigjur një pyetjeje ose për ta çuar punën përpara. Në mjedisin e pagesave, një detaj i vogël mund ta ndryshojë tërësisht përgjigjen.
Ekipet e AP+ tani përdorin ChatGPT Enterprise për të përmbledhur materiale komplekse, për të ndihmuar në hartimin e komunikimeve për anëtarët mbështetur te të dhënat dhe për të strukturuar probleme të paqarta.
Për shembull, duke përdorur ChatGPT për të eksploruar në specifikimet e EFTPOS dhe dokumentet përkatëse, punonjësit mund të gjejnë më shpejt pikën e duhur të nisjes përpara se të kërkohet një rishikim nga ekspertët.
"ChatGPT i ndihmon ekipet tona të gjejnë më shpejt specifikimet dhe dokumentet e duhura, kështu që mund t’u përgjigjen pyetjeve të klientëve me më shumë siguri, të mbështetura nga rishikimi i ekspertëve."
Në të gjithë kompaninë AP+, punonjësit përdorin ChatGPT për t'i shndërruar më shpejt informacionet dhe materialet e punës në rezultate të strukturuara. Shënimet transformohen në përmbledhje takimesh. Të dhënat nga seminaret transformohen në materiale për vendimmarrje. Dokumentet voluminoze të dizajnit transformohen në përmbledhje për zgjidhje. Materialet e hartuara të komunikimit bëhen më të qarta para se të ndahen.
Kjo punë ka kërkuar gjithmonë një sintezë të kujdesshme: njohja e kontekstit, gjetja e strukturës së duhur dhe përgatitja e formës së informacioneve për audiencën. ChatGPT ndihmon në reduktimin e kohës që duhet për të arritur te një version i parë i dobishëm, në mënyrë që punonjësit të fokusohen më shumë te gjykimi, qartësia dhe cilësia.
Në vend që të automatizojë punën, ChatGPT vepron si partner sfidues, duke i ndihmuar ekipet të përmirësojnë mesazhet, të testojnë arsyetimin dhe të eliminojnë paqartësitë para se të ndahen rezultatet.
Sipas të dhënave të brendshme të AP+, ChatGPT ka ndihmuar 80% të punonjësve për të qenë më krijues ose për të përmirësuar cilësinë e punës. Në të gjithë kompaninë AP+, punonjësit kanë krijuar gjithashtu më shumë se 300 versione të personalizuara GPT dhe mbi 1000 projekte, gjë që tregon një adoptim të gjerë.
"Duke përdorur ChatGPT, ekipet tona mund të arrijnë më shpejt te një draft i parë i strukturuar, pavarësisht nëse janë duke punuar me shënimet e takimeve, rezultatet e seminareve apo dokumente komplekse. Kjo u jep njerëzve më shumë kohë të përpunojnë gjykimin e tyre dhe të përmirësojnë punën."
Në zhvillimin e produkteve, ekipet po përdorin ChatGPT Enterprise dhe Codex për të kaluar nga prototipet statike në koncepte produktesh më funksionale. Më parë, testimi i hershëm i produkteve shpesh mbështetej në ekrane me klikime për të treguar paraqitjen e mundshme të një përvoje, por jo sjelljen e saj.
Tani, ekipet mund të simulojnë rrugëtime pagesash, ndërveprime në celular, rrjedha vërtetimi dhe përvoja të blerjeve në mjedise që tregojnë një sjellje më të ngjashme me sistemet reale. Për shembull, AP+ përdor Codex për të ndërtuar simulime funksionale brenda 1 dite, nga procese që më parë mund të kërkonin nga disa ditë deri në disa javë.
Kjo ka rëndësi për sa i përket pagesave, ku sjellja e klientit mund të ndryshojë sipas kohës, kërkesave për vërtetimin, ndërveprimeve me pajisjet ose rrjedhave të transaksioneve. Duke testuar më herët koncepte më realiste, ekipet e AP+ mund të mbledhin reagime më të mira dhe të reduktojnë rrezikun e novacioneve para se të kërkohet një investim i madh inxhinierik.
"Detyra jonë është të ulim rrezikun dhe ta bëjmë më të lehtë arritjen e një përvoje më të mirë me pagesat në të gjithë ekosistemin. Me IA-në, ekipet tona mund të eksplorojnë më shumë ide dhe të vërtetojnë ose refuzojnë më shpejt arsyetimet, që do të thotë se mund t'i sigurojmë më shpejt rezultatet."
Përvoja e AP+ ofron mësime praktike për organizatat që duhet të ndjekin rregulla të rrepta që duan ta zgjerojnë përdorimin e IA-së me përgjegjësi në punën e tyre të përditshme.
- Bëje rrugën e sigurt rrugën më të lehtë. AP+ u fokusua te dhënia e mjeteve të sigurta dhe të rregulluara për punonjësit, me akses të përshtatshëm, që ata të mund të eksperimentonin të sigurt brenda kufijve të qartë.
- Bëje menaxhimin partner në prezantim. Në një mjedis të rregulluar, adoptimi varet nga bisedat cilësore mes ekipeve përgjegjëse për privatësinë, sigurinë, menaxhimin dhe rrezikun operativ.
- Lëri ekipet të mësojnë në kontekst. AP+ zbuloi se adoptimi i IA-së funksionon më mirë kur punonjësit shikojnë shembuj të rëndësishëm nga ekipet e tyre, jo vetëm trajnime të përgjithshme.
- Përdor kampionë për ta bërë ndryshimin të prekshëm. Kampionët e IA-së ndihmojnë që rastet e përdorimit të integrohen në ritmet ekzistuese të ekipeve, duke reduktuar nevojën për takime shtesë ose programe të veçanta të IA-së.
"IA-ja krijon më shumë vlerë kur novacioni i nxitur nga punonjësit mbështetet nga mundësitë e drejtuara nga drejtuesit."
Ndërsa ChatGPT Enterprise bëhet pjesë e punës së përditshme dhe adoptimi i Codex rritet, AP+ po zgjeron mënyrën se si ekipet e përdorin IA-në në zhvillimin e produkteve, hetimin teknik dhe rrjedhat e punës për anëtarët, gjithmonë me rishikimin e ekspertëve dhe përgjegjshmërinë njerëzore.
Me zgjidhjet e OpenAI, AP+ po i ndihmon punonjësit të ecin më shpejt mes kompleksitetit, duke ruajtur fokusin tek adoptimi i përgjegjshëm.
