Si po e rikoncepton Albertsons Companies tregtinë me pakicë nga brenda jashtë

Tregtia me pakicë mbështetet në vendime të vogla që merren në shkallë të jashtëzakonshme: cilat produkte të promovohen, si të ndihmohet një punonjës, çfarë duhet të zhvillojë më pas një programues dhe, në jetën e përditshme, çfarë do të hamë për darkë. Blerja e ushqimeve është një nga mënyrat më të zakonshme për t’u kujdesur për veten dhe njerëzit përreth nesh. Në Albertsons Cos., këto vendime merren në më shumë se 2 200 dyqane, përfshirë Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® dhe Tom Thumb^®, që u shërbejnë mbi 36 milionë klientëve çdo javë.

OpenAI po bashkëpunon me Albertsons Cos. ndërsa kompania vazhdon të integrojë IA-në në proceset e përditshme të punës, përfshirë ChatGPT Enterprise, si dhe përvoja të përshtatura për klientët me ndihmën e IA-së, rekomandime të bazuara në të dhëna dhe analiza për promocionet, të zhvilluara me API-në e OpenAI. Përvoja e re e Safeway në ChatGPT⁠(hapet në një dritare të re) ua sjell këtë risi miliona blerësve, duke i ndihmuar të kalojnë nga një ide për darkë te pagesa, gjithçka brenda ChatGPT.

Blerjet në internet, veprimtaria e dyqaneve, përmbushja e porosive, menaxhimi i ofertës së produkteve dhe përvoja e klientëve varen të gjitha nga sisteme që ekipet i zhvillojnë, i testojnë dhe i përmirësojnë vazhdimisht. Albertsons Cos. po e zgjeron përdorimin e IA-së në të gjithë organizatën për t’i ndihmuar ekipet të përballojnë kompleksitetin, të përshpejtojnë proceset e punës dhe t’i vënë më shpejt në zbatim idetë premtuese. Kjo punë e lidh teknologjinë që mundëson blerjet me vendime praktike: cilat produkte të promovohen, si të shpjegohet një rekomandim dhe si të ndihmohen klientët të gjejnë përbërësit për darkë.

Kjo shtrirje është pjesë e një investimi më të gjerë në mënyrën se si kryhet puna. Përmes ChatGPT Enterprise dhe mjeteve të tjera të bazuara në IA, disa ekipe të përzgjedhura po eksplorojnë mënyra të reja për të thjeshtuar punën, për të përmirësuar vendimmarrjen dhe për të identifikuar praktika që mund të shtrihen në të gjithë organizatën.

ChatGPT Enterprise dhe aplikacionet e bazuara në teknologjinë e OpenAI po përdoren nga ekipet që zhvillojnë teknologji për tregtinë me pakicë dhe nga njësitë e biznesit ku IA-ja mund të sjellë përmirësime të ndjeshme. Duke zhvilluar fillimisht aftësi në fusha të caktuara, Albertsons Cos. mund të vlerësojë çfarë funksionon, të krijojë praktika të ripërdorshme dhe të vendosë një bazë të fortë për inovacion më të gjerë me kalimin e kohës.

Blerësit janë më të gatshëm të përdorin IA-në për të blerë ushqime sesa për blerje të tjera, sipas raportit të dunnhumby për tendencat e konsumatorëve në Shtetet e Bashkuara, të shkurtit 2026⁠(hapet në një dritare të re).

Përvoja e re e Safeway në ChatGPT është një shembull se si IA-ja mund ta bëjë më të lehtë blerjen e ushqimeve. Blerësit mund ta nisin me një recetë, foto, listë digjitale ose kërkesë të thjeshtë: “Planifiko një mbrëmje me pica për katër veta”, “Përgatit një darkë të shpejtë me ushqime nga sektori i gatimeve të gatshme” ose “Rimbush furnizimet për mëngjes dhe mesvakte me produkte të markave të dyqanit”. ChatGPT shfaq produktet dhe ofertat përkatëse, ndihmon në mbushjen e shportës dhe i drejton klientët te Safeway për të përfunduar blerjen.

“Kjo është një tjetër mënyrë praktike se si po e përdorim IA-në për të hequr pengesat dhe për t’i bërë më të lehta blerjet e përditshme”, tha Jill Pavlovich, zëvendëspresidente e lartë për Përvojën Digjitale të Klientëve në Albertsons Companies.

Përvoja e re e Safeway në ChatGPT zgjeron funksionalitetet e asistentit të blerjeve me IA të Albertsons dhe të Ask AI. Ajo planifikohet të shtrihet përtej Safeway edhe te markat e tjera të dyqaneve ushqimore, përfshirë Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME dhe Tom Thumb.

Albertsons Cos. po e zgjeron partneritetin me OpenAI për t’i ndihmuar ekipet të punojnë më me efikasitet dhe për t’ua lehtësuar klientëve blerjen e ushqimeve. Përmes API-së së OpenAI, Albertsons Cos. vazhdon të eksplorojë se si IA-ja mund të krijojë vlerë për të dyja anët e tregtisë me pakicë. Për klientët, kjo do të thotë ndihmë më e personalizuar për të mbushur shportën, për të riblerë produktet e zakonshme dhe për të planifikuar receta e vakte sipas preferencave dhe informacionit që japin vetë.

Në prapaskenë, Albertsons Cos. po ndërthur modelet parashikuese me IA-në gjeneruese për të ofruar rekomandime dhe analiza për promocionet që bazohen në të dhëna dhe shoqërohen me shpjegime, duke i ndihmuar përgjegjësit tregtarë të vlerësojnë faktorët e biznesit dhe të marrin vendime më të informuara. Ky përparim mbështetet nga një gamë më e gjerë funksionalitetesh të bazuara në teknologjinë e OpenAI, nga mjetet për punonjësit tek aplikacionet tregtare dhe zgjidhjet e reklamimit që mund të shtrihen në të gjithë ndërmarrjen.

Në më shumë se 2 200 dyqane që u shërbejnë mbi 36 milionë klientëve çdo javë, këto përmirësime lidhen me njëra-tjetrën: ekipet zhvillojnë më shpejt, vendimet përmirësohen dhe sigurimi i ushqimit për tryezën bëhet pak më i lehtë.