Support Ticket Validator
Verifique os campos dos chamados de suporte
- Categoria
- Produtividade
- Desenvolvedor
- BEIKE YAN
Como funciona
O Support Ticket Validator verifica se os dados dos chamados de suporte contêm os campos obrigatórios antes da análise humana ou do encaminhamento. Ele retorna um resultado estruturado sobre o preenchimento, com campos verificados, presentes e ausentes, além de erros de validação, ajudando as equipes de suporte a identificar informações incompletas nos chamados sem modificar sistemas externos.
O que mais você pode fazer?
Verifique se o chamado está completo
Support Ticket Validator Valide este chamado de suporte com base nos campos obrigatórios. Apresente os campos presentes, os ausentes e os erros de validação em uma lista de verificação clara.
Prepare perguntas para complementar o chamado
Support Ticket Validator Verifique se há campos obrigatórios ausentes neste chamado e elabore uma lista curta de perguntas para coletar apenas as informações que faltam antes do encaminhamento.
Revise um chamado corrigido
Support Ticket Validator Valide este chamado revisado e compare o resultado com a lista anterior de campos ausentes. Identifique o que foi resolvido e o que ainda precisa de atenção.
O que está incluído
Aplicativo
Support Ticket Validator
Recursos
Adicione o plugin Support Ticket Validator em poucos cliques.
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das configurações do espaço de trabalho. Algumas conexões exigem configuração ou aprovação administrativa. Se o acesso estiver bloqueado, entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho.
