Como funciona
O Unthread é uma plataforma de suporte B2B para equipes de engenharia e produto. Este plugin conecta seu espaço de trabalho do Unthread ao ChatGPT por uma interface compacta de ferramentas com descoberta de recursos: pesquise na API do Unthread, obtenha esquemas sob demanda e execute operações de leitura ou gravação controladas por classe de acesso. Use-o para investigar conversas, fazer a triagem de chamados de alta prioridade, monitorar SLAs e métricas, consultar sua base de conhecimento e criar ou atualizar chamados.
O que mais você pode fazer?
Defina prioridades na fila de suporte
Unthread Analise meus chamados de suporte em aberto e recomende os cinco que devo atender primeiro. Justifique a prioridade com base nos dados disponíveis sobre impacto, status e histórico de conversas.
Prepare uma resposta ao cliente
Unthread Leia este chamado e resuma o problema, as soluções já tentadas e os detalhes que faltam. Prepare uma resposta breve ao cliente para revisão, sem enviá-la.
Encontre problemas recorrentes no suporte
Unthread Analise até cinquenta conversas recentes de suporte e agrupe os problemas recorrentes. Inclua chamados representativos e recomende os três temas que vale a pena investigar primeiro.
O que está incluído
Aplicativo
Unthread
Recursos
Adicione o plugin Unthread em poucos cliques.
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das configurações do espaço de trabalho. Algumas conexões exigem configuração ou aprovação administrativa. Se o acesso estiver bloqueado, entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho.
