Zendesk (Beta)
Investigue as atividades de suporte e gerencie tarefas no Zendesk
- Capacidades
- Interactive, Read, Write
- Categoria
- Operações
- Desenvolvedor
- OpenAI
Como funciona
Use o Zendesk para investigar tickets de suporte e o contexto dos clientes, analisar filas e métricas de atendimento, trabalhar com conteúdo do Guide, examinar as operações do Talk, Chat e Omnichannel e realizar atualizações no suporte quando solicitadas explicitamente por meio do conector da OpenAI.
O que mais você pode fazer?
Defina prioridades na fila de suporte
Zendesk (Beta) Analise meus tickets de suporte em aberto e recomende os cinco que devo atender primeiro. Justifique a prioridade com base nos dados disponíveis sobre impacto, status e histórico de conversas.
Prepare uma resposta ao cliente
Zendesk (Beta) Leia este ticket e resuma o problema, as tentativas de solução e as informações que faltam. Redija uma resposta concisa ao cliente para revisão, sem enviá-la.
Encontre problemas recorrentes no suporte
Zendesk (Beta) Analise até cinquenta conversas recentes de suporte e agrupe os problemas recorrentes. Inclua tickets representativos e recomende os três temas que vale a pena investigar primeiro.
O que está incluído
Aplicativo
Zendesk
Recursos
Adicione o plugin Zendesk (Beta) em poucos cliques.
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das configurações do espaço de trabalho. Algumas conexões exigem configuração ou aprovação administrativa. Se o acesso estiver bloqueado, entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho.
