De volgende fase van AI in de EU draait om agenten
In de hele EU breiden bedrijven hun gebruik van AI uit met tools die als agent werken. Mensen stellen niet langer alleen vragen, maar zetten ook agenten in om taken van planning tot afronding uit te voeren. Ons nieuwste rapport van OpenAI Economic Research onderzoekt hoe het gebruik van AI-agenten groeit bij grote en kleine bedrijven, met aandacht voor verschillen in gebruiksintensiteit en de soorten werk waarvoor mensen ChatGPT inzetten.
We hebben vastgesteld dat het gebruik van AI-agenten bij klanten van ChatGPT Enterprise al een aanzienlijk deel van de activiteit uitmaakt. In onze EU-steekproef zijn Codex en ChatGPT Work inmiddels goed voor meer dan de helft van de outputtokens.
Opmerking: in deze analyse worden kleine en middelgrote bedrijven gedefinieerd als bedrijven met maximaal 200 gekoppelde gebruikers.
De verschuiving naar AI-agenten is ook zichtbaar in het midden- en kleinbedrijf. Sinds mei 2026 is het aantal wekelijks actieve gebruikers van Codex en ChatGPT Work bij kleine en middelgrote bedrijven in de EU meer dan verachtvoudigd, met groei in elke lidstaat.
Maar we zagen ook dat de adoptie van agentic AI binnen de EU sterk uiteenloopt. Bij de ChatGPT Enterprise-accounts in onze steekproef liep het aandeel outputtokens dat via Codex en ChatGPT Work werd gegenereerd uiteen van 22% in Slovenië tot 85% in Litouwen. De verschillen tussen landen gaan verder dan de intensiteit waarmee AI-agenten worden gebruikt. Ook de soorten werk waarvoor mensen ChatGPT inzetten, verschillen per land.
Koplopers worden gedefinieerd als de top 10% van bedrijven op basis van het aantal outputtokens per actieve gebruiker.
Opmerking: de steekproef bevat alleen ChatGPT Enterprise- en Business-accounts.
De conclusie is dat koplopers in de EU AI veel intensiever gebruiken dan doorsnee EU-bedrijven, maar nog steeds achterblijven bij de wereldwijde koplopers. In september genereerden koplopers in de EU per actieve gebruiker ruim vier keer zoveel outputtokens als doorsnee EU-bedrijven. Toch genereerden koplopers buiten de EU per actieve gebruiker ruim twee keer zoveel outputtokens als koplopers binnen de EU. Bovendien was slechts 10% van de wereldwijde koplopers in de EU gevestigd. Dat is weinig, gezien het hogere aandeel van de EU in het aantal geregistreerde bedrijven wereldwijd(opent in een nieuw venster).
Deze cijfers tonen een aanzienlijke kloof in de intensiteit waarmee bedrijven AI gebruiken. Naarmate AI-agenten meer kunnen, ligt er voor de EU een kans om bredere adoptie om te zetten in intensiever gebruik, sterkere bedrijven, hogere productiviteit en concrete voordelen voor werknemers. Om die kloof te dichten, moeten we bedrijven helpen verder te gaan dan experimenteren, werknemers de vaardigheden en het vertrouwen geven om AI te gebruiken, en geavanceerde mogelijkheden toegankelijker en betaalbaarder maken.
