Productontdekking mogelijk maken in ChatGPT
Introductie van rijkere, visueel meeslependere winkelervaringen, aangedreven door het Agentic Commerce Protocol
Steeds meer mensen beginnen hun winkelervaring in ChatGPT om te verkennen, vergelijken en te beslissen wat ze willen kopen.
Online winkelen is eenvoudig als je al weet wat je wilt. Maar als je nog aan het beslissen bent, betekent dat vaak dat je tussen tabbladen heen en weer springt, steeds dezelfde 'best of'-lijsten leest en probeert het juiste antwoord bij elkaar te puzzelen.
ChatGPT maakt het eenvoudiger om te bepalen wat je gaat kopen. Beschrijf wat je zoekt, verfijn dit in een gesprek en vergelijk je snel opties die passen bij jouw specifieke behoeften. Vandaag maken we die ervaring beter met rijkere en visuelere winkelopties in ChatGPT. Je kunt nu producten visueel bekijken, opties naast elkaar vergelijken en gedetailleerde, actuele informatie krijgen, alles op één plek. Wat vroeger uren kostte aan zoeken en door tabbladen bladeren, gebeurt nu in enkele seconden.
Om dit mogelijk te maken breiden we het Agentic Commerce Protocol (ACP) uit om productontdekking te ondersteunen, zodat completere, relevantere en actuelere informatie rechtstreeks in ChatGPT beschikbaar komt.

In plaats van door pagina’s met resultaten te scrollen, kan ChatGPT je helpen te vinden wat je zoekt op basis van je budget, voorkeuren en beperkingen, en producten tonen die daarbij passen. Je kunt visueel zoeken, afbeeldingen uploaden als inspiratie voor vergelijkbare items en de resultaten gaandeweg verfijnen tot je de juiste optie vindt.
Het is ook veel makkelijker om producten te vergelijken. Producten worden naast elkaar weergegeven met belangrijke details zoals prijs, reviews en functies, zodat je snel je opties kunt beoordelen zonder tussen sites heen en weer te hoeven switchen.
Achter de schermen hebben we de snelheid, relevantie en productdekking verbeterd, zodat de resultaten actueler en nuttiger zijn. Dat betekent minder zoeken, minder tabbladen en snellere beslissingen.
Hierdoor verandert shoppen van een versnipperd, tijdrovend proces in één soepele ervaring. Voor verkopers brengt het klanten die serieus van plan zijn om iets te kopen en dichter bij een beslissing staan.
Deze updates worden deze week uitgerold naar alle Free-, Go-, Plus- en Pro-abonnees van ChatGPT, met nog meer in het vooruitzicht terwijl we blijven investeren in productontdekking met ChatGPT.
Vóór de verbeteringen
Na de verbeteringen
GPT‑5.2 Instant beantwoordt uiteindelijk de vraag, maar in een poging om de veiligheidsgrenzen uit te leggen, begint het met een lange inleiding over waar het niet mee kan helpen. GPT‑5.3 Instant gaat daarentegen meteen over tot het antwoord.
Om deze winkelervaring mogelijk te maken, breiden we ACP uit tot de verbindende laag tussen verkopers en gebruikers tijdens het hele ontdekkingstraject.
Via ACP delen verkopers productfeeds en promoties zodat hun catalogi volledig in ChatGPT worden weergegeven. We ondersteunen meerdere leveringskanalen, waaronder via externe providers zoals Salesforce en Stripe, zodat verkopers kunnen deelnemen met de systemen die ze al gebruiken. Na verloop van tijd zal ACP dienen als basis voor bredere AI-native commerce-ervaringen, waaronder personalisatie, plaatselijke beschikbaarheid en verwachte aankomsttijden.
Toonaangevende retailers, waaronder Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot en Wayfair, hebben ACP al geïntegreerd voor vindbaarheid.
Voor verkopers op Shopify zijn productgegevens al geïntegreerd in ChatGPT via Shopify Catalog, waardoor producten nauwkeuriger en vollediger worden weergegeven in relevante gesprekken met gebruikers. Er is geen extra werk vereist van individuele verkopers.
"Miljoenen Shopify-verkopers in ChatGPT zijn klaar om zaken te doen. Wanneer kopers op zoek zijn naar producten, biedt de Shopify Catalog de meest relevante opties van de merken waar mensen van houden. Ze kunnen aankopen voltooien in de online winkel van de verkoper via een in-app-browser, zodat alles naadloos verloopt en het merk van de verkoper centraal in beeld blijft. Dit is AI-winkelen op schaal."
Onze leidraad is het bieden van de beste ervaring voor zowel consumenten als retailers. De beste consumentenervaringen worden mogelijk gemaakt door nauwe samenwerking met verkopers. Om deze hechte partnerschappen op te bouwen, willen we verkopers verschillende manieren bieden om van geïnteresseerden klanten te maken. We hebben vastgesteld dat de eerste versie van Direct afrekenen niet de mate van flexibiliteit bood die we willen bieden, dus staan we verkopers toe hun eigen afrekenervaringen te gebruiken terwijl wij onze inspanningen richten op het ontdekken van producten.
Verkopers die geïnteresseerd zijn in het experimenteren met diepere integraties en native ervaringen op ChatGPT, hebben nog steeds de mogelijkheid om ChatGPT‑apps te ontwikkelen. Vandaag delen we mee dat Walmart een app in ChatGPT introduceert die gebruikers van ontdekking in ChatGPT naar een Walmart-omgeving op maat brengt, met ondersteuning voor accountkoppeling, loyaliteitsprogramma’s en Walmart-betalingen. Deze nieuwe ervaring is nu beschikbaar in webbrowsers, en toegang via de app op iOS en Android volgt binnenkort.
"Door nauw samen te werken met OpenAI, hebben we samen kunnen leren terwijl we snel werken aan de vormgeving van wat agentic retail kan worden. De lancering van vandaag brengt Walmart rechtstreeks naar de ChatGPT-ervaring, waarbij toonaangevende conversationele AI wordt gecombineerd met de tientallen jaren aan retail-expertise die we hebben opgebouwd in onze dienstverlening aan klanten."
Net als bij andere onderdelen van ChatGPT bouwen we iteratief verder. We leren van de eerste uitrol, verwerken feedback van gebruikers en verkopers, en blijven de ervaring stap voor stap verder verbeteren. Deze updates weerspiegelen onze focus op waar ChatGPT vandaag de meeste waarde kan toevoegen bij het shoppen. We zijn de partners die met ons samenwerken dankbaar, en we kijken ernaar uit om meer te delen naarmate dit werk zich verder ontwikkelt.







