HiBob zet 2.500 GPT's in voor groei van producten en teams
Met behulp van een netwerk van aangepaste GPT's vergroot HiBob de acceptatie door medewerkers, ondersteunt het carrièregroei en bouwt het productiviteitstools voor HR-managers.
Resultaten
90%+
van de medewerkers maken actief gebruik van ChatGPT Enterprise
Resultaten
2,500+
200 experimentele GPT’s succesvol geïmplementeerd in interne workflows
HiBob, een HR-technologiebedrijf met meer dan 5.000 klanten wereldwijd, heeft AI tot een centraal onderdeel van de bedrijfsvoering gemaakt. Meer dan 90% van de medewerkers gebruikt ChatGPT Enterprise om deals sneller te sluiten, onboarding te verkorten en upsell-kansen te benutten die omzet opleveren.
Cruciaal is dat dezelfde interne GPT's die de adoptie stimuleren, HiBob ook helpen bij het prototypen en ontwerpen van klantgerichte features. Door oplossingen te bouwen en te testen in ChatGPT Enterprise en ze daarna via de OpenAI-API te implementeren, levert HiBob AI-functies in Bob die HR-leiders dagelijks gebruiken om met hun data te werken en in minuten beslissingen te nemen in plaats van dagen.
Achter deze cyclus van adoptie tot productontwikkeling staat een schaalbaar systeem dat medewerkers helpt AI om te zetten in concrete bedrijfswaarde.
GPT's gebruiken om problemen in elk team op te lossen
Met een gestructureerde GPT‑strategie zet HiBob een vliegwiel in gang van agents, interne impact en productinnovatie, te beginnen met aangepaste GPTs.
Intern ondersteunen GPT's alle taken van medewerkers, van tactische voorbereiding tot strategische planning. Ze worden dagelijks gebruikt door teams binnen het hele bedrijf en worden voortdurend verbeterd door medewerkers die inzicht hebben in de behoeften van hun functies en workflows.
Enkele voorbeelden:
- Meeting Prep GPT: haalt gegevens op uit CRM-systemen, transcripties en notities om briefings voor sales- en klantenserviceteams te genereren. Dit bespaart uren aan voorbereiding per week.
- Upsell GPT: Analyseert gebruikspatronen en klantgedrag om uitbreidingsmogelijkheden te signaleren en om de salesteams te helpen prioriteiten te stellen voor hun outreach.
- VBO Project Manager Assistant: Vat onboardinggesprekken samen, maakt takenlijsten en volgt de voortgang om de levering en klanttevredenheid te verbeteren.
- SEO Assistant: Maakt verbinding met web analytics API's om aanbevelingen voor zoekwoorden, gap-analyses en prestatie-inzichten te genereren.
- Roadmap GPT: Verzamelt gegevens uit productroadmaps en zet deze om in bruikbare inzichten voor go-to-market-teams.
In plaats van GPT's geïsoleerd te houden of eenmalig te gebruiken, integreert HiBob ze in een groeiend systeem onder leiding van het AI Mind-team. Succesvolle GPT's worden van versies voorzien, verbeterd en in gebruik genomen voor meerdere functies om onderdeel te worden van een gedeelde leercyclus en voortdurende optimalisatie.
Van GPT’s naar agents met herhaalbare stappen
HiBob gaat verder dan alleen toegang: het maakt AI tot een kernonderdeel door medewerkers de tools en structuur te geven om zelf te bouwen wat ze nodig hebben. Onder leiding van het AI Mind-team introduceerde het bedrijf een vijfstappenproces om GPT’s van concept naar digitale agents te brengen, door HiBob ‘digital companions’ genoemd, die echte zakelijke problemen oplossen.
Dit proces omvat:
- Idee en proof of concept: Medewerkers komen met GPT‑ideeën die zijn gebaseerd op specifieke pijnpunten.
- Bouwen: Ingenieurs creëren veilige, conforme agents met behulp van ChatGPT Enterprise en interne systemen.
- Acceptatie en implementatie: Elke GPT wordt ondersteund met documentatie, training en een benoemde verantwoordelijke.
- Onderhoud: Feedbackloops helpen prestaties te optimaliseren en relevantie te waarborgen.
- Effectieve agents worden toegevoegd aan een doorzoekbare interne directory voor hergebruik en aanpassing, en bewezen ‘agent builder’-GPT's worden gepubliceerd in een interne directory voor hergebruik door verschillende afdelingen.
Honderden GPT's zijn via dit systeem gebouwd en worden actief gebruikt door verschillende teams, waaronder sales, HR, marketing, productontwikkeling, juridische zaken en ontwerp. Elke GPT wordt behandeld als een digitale teamgenoot, met een gedefinieerde rol, een eigenaar en doelstellingen die zijn gekoppeld aan bedrijfsresultaten.
"We zorgen dat mensen meer kunnen doen doordat ze over meer middelen beschikken. Elke agent heeft een rol, net als iedere medewerker. Dat maakt het systeem duurzaam."
Resultaten in één oogopslag
De benadering van HiBob met betrekking tot AI is gebaseerd op meetbare resultaten. Elke GPT is ontworpen met prestatiedoelen, van bespaarde uren tot gegenereerde omzet, en dit wordt gedurende de hele levenscyclus van elke agent bijgehouden. Acceptatie is opt-out en de infrastructuur maakt GPT‑ontwikkeling snel, veilig en herhaalbaar.
Het belangrijkste inzicht van HiBob is dat AI het meest effectief is wanneer medewerkers meer zijn dan alleen gebruikers. Door teams eigenaarschap te geven, ondersteund door structuur, tools en verantwoordingsplicht, wordt gezorgd voor snellere acceptatie, grotere impact en een cultuur van continue verbetering.
De resultaten tot nu toe zijn onder meer:
- Meer dan 90% van de medewerkers maakt actief gebruik van ChatGPT Enterprise
- Er zijn meer dan 2500 experimentele GPT's gebouwd, waarvan er 200 succesvol in interne workflows zijn geïmplementeerd
- AI-functies, gebruikmakend van GPT‑4o, zijn geïntegreerd in het klantgerichte Bob-platform
- Interne en externe KPI's gekoppeld aan omzetimpact, efficiëntie van de onboarding en klanttevredenheid
"AI gaat geen banen overnemen. Mensen die weten hoe ze met AI moeten werken wel."
Het model van HiBob maakt geen onderscheid tussen technologie en cultuur. Het stelt mensen in staat om met AI te bouwen, het binnen de hele organisatie toe te passen en betere resultaten te behalen voor hun teams en klanten.
