Kleine bedrijven helpen AI in te zetten

Kleine bedrijven ontstaan uit ambitie: een ambacht dat je tot in de puntjes beheerst, een vaardigheid die je wilt delen of een betere manier om iets voor je omgeving te betekenen. Maar van die ambitie en expertise een bedrijf maken, betekent ook klanten vinden, financiën beheren en de marketing verzorgen. Vaak met een klein team en weinig tijd. Met AI kan een team meer werk verzetten, maar uitzoeken waar je moet beginnen kost ook tijd. Een vertrouwde adviseur kan die eerste stap makkelijker maken.

Vandaag kondigt OpenAI een samenwerking aan met America’s SBDC⁠(opent in een nieuw venster), het landelijke netwerk van ontwikkelingscentra voor kleine bedrijven dat jaarlijks 1 miljoen ondernemers ondersteunt. Zo willen we meer kleine bedrijven helpen AI op het werk te gebruiken. In deze eerste fase willen we via het programma voor lokale trainers van OpenAI Academy ongeveer 150 adviseurs van Small Business Development Centers opleiden en praktijkgerichte workshops aanbieden aan SBDC-netwerken in het hele land. Ons doel is om minstens 1.000 kleine bedrijven te bereiken met trainingen op locatie, en nog veel meer met individuele begeleiding en hulpmiddelen die we samen ontwikkelen.

Naast deze nieuwe samenwerking publiceren we ook Kleine bedrijven, grotere mogelijkheden, een nieuw rapport⁠(opent in een nieuw venster) dat onderzoekt hoe ondernemers en kleine teams AI gebruiken om meer te kunnen bouwen en bereiken. Uit het rapport blijkt dat alleen al in de week van 9 tot en met 15 september wereldwijd zo’n 4 miljoen medewerkers van kleine bedrijven de tools van OpenAI gebruikten. Via de samenwerking met SBDC willen we nog meer ondernemers helpen de vaardigheden en het vertrouwen op te bouwen om te ontdekken wat AI voor hun bedrijf mogelijk kan maken.

De pilot combineert trainingen voor lokale adviseurs met mogelijkheden voor ondernemers om te leren, te oefenen en doorlopend ondersteuning te krijgen:

• Adviseurs opleiden en certificeren. America’s SBDC wil adviseurs voor kleine bedrijven selecteren voor een opleidings- en certificeringstraject van OpenAI Academy, gericht op het helpen van kleine bedrijven bij het toepassen van AI. In deze training combineren we de lokale expertise en vertrouwde adviesrelaties van SBDC met AI-tools. Zo helpen we adviseurs ondernemers te begeleiden bij het kiezen van een zinvol startpunt, verantwoord AI-gebruik en het beoordelen of AI hun bedrijf helpt. Adviseurs en medewerkers bereiden zich ook voor op het leiden van groepssessies via een apart traject voor begeleiders en een workshopmodule voor kleine bedrijven.

• Lokale, praktijkgerichte workshops. Samen met SBDC-netwerken willen we Academy-workshops organiseren, met minstens één workshop bij elk deelnemend netwerk. Deze sessies volgen de praktijkgerichte opzet van drie uur van OpenAI Academy. Ze helpen ondernemers manieren te ontwikkelen en te testen om ChatGPT in te zetten voor echte bedrijfstaken. Na afloop hebben deelnemers een plan om die tools in de praktijk te gebruiken. SBDC-adviseurs nemen daarna contact op om ondernemers te helpen met vragen en te bekijken wat in de praktijk nuttig blijkt.

• Hulpmiddelen afgestemd op bedrijfsbehoeften. Samen met America’s SBDC maken we praktische gidsen voor het inzetten van AI en één aanvullende gids gericht op specifieke sectoren. We delen ze via de kanalen van OpenAI Academy en America’s SBDC. Mogelijke onderwerpen zijn marketing, bedrijfsvoering, productie, export en overheidsopdrachten. De gidsen worden gebaseerd op wat we leren uit de workshops en adviesgesprekken.

Ons nieuwe rapport⁠(opent in een nieuw venster), Kleine bedrijven, grotere mogelijkheden, combineert gebruiksgegevens met ervaringen van ondernemers om te onderzoeken hoe kleine bedrijven de tools van OpenAI al gebruiken. Het laat zien dat in een recente week in september ongeveer 4 miljoen medewerkers van bedrijven met minder dan 500 mensen onze producten gebruikten. Bijna een op de vijf van die gebruikers werkte bij een bedrijf met minder dan 10 medewerkers. En in augustus vormden door agents gegenereerde outputtokens van producten zoals ChatGPT Work en Codex — de eenheden die AI-modellen verwerken en genereren — twee derde van alle outputtokens voor kleine bedrijven. In april 2026 was dat nog maar een derde.

Het rapport onderzoekt ook voor welke werkzaamheden kleine bedrijven AI inschakelen. In de steekproef waren financiën en boekhouding, toeleveringsketens, juridische zaken en compliance, en marketing elk goed voor een minstens drie keer zo groot aandeel van de interacties met AI-agents bij gebruikers uit kleine bedrijven als bij gebruikers uit grotere bedrijven. Dit zijn gebieden waarop een klein team hulp nodig kan hebben zonder daarvoor een specialist in dienst te hebben.

Voor sommige ondernemers maakt die hulp het mogelijk om werk op te pakken dat anders zou blijven liggen. Ted en Tami Taylor, die drie restaurants in New Mexico runnen, gebruikten ChatGPT Work om de prijzen op menukaarten van concurrenten te vergelijken voordat ze hun eigen prijzen aanpasten. Dankzij de analyse voorkwamen ze prijsverhogingen die sommige gerechten te duur zouden hebben gemaakt ten opzichte van de concurrentie. Volgens Ted zouden ze die vergelijking anders hebben overgeslagen.

Andere ondernemers gebruiken AI om nieuwe opdrachten binnen te halen. Teri Moten gebruikte ChatGPT Work om onderzoek te doen naar schooldistricten in Zuid-Texas en daarop afgestemde berichten op te stellen die ze zelf controleerde en verstuurde. Ze vertelt dat ze binnen tien dagen na het versturen van haar eerste berichten een betaalde trainingsopdracht had binnengehaald. Deze ervaringen bieden concrete aanknopingspunten voor ondernemers die willen nagaan welke rol AI in hun eigen werk kan vervullen.

Deze samenwerking verbindt de inzet van OpenAI om ondernemers en kleine teams te helpen AI te gebruiken met de bedrijfsexpertise van America’s SBDC en de vertrouwensband die de organisatie met lokale ondernemers heeft opgebouwd. Afgelopen november organiseerde OpenAI Academy samen met DoorDash, SCORE en lokale ondernemersorganisaties AI-werksessies voor kleine bedrijven in vijf Amerikaanse steden. Ondernemers kregen er praktische hulp bij taken zoals marketing, klantcommunicatie en dagelijkse bedrijfsvoering. Ons ChatGPT‑programma voor kleine bedrijven, dat in juli 2026 van start ging, biedt aanvullende trainingen en hulpmiddelen om ondernemers te helpen AI op het werk te gebruiken.

Met onze samenwerking met America’s SBDC breiden we die ondersteuning uit via adviseurs die lokale ondernemers al bijstaan. Tijdens de pilot houden we contact met ondernemers om te begrijpen wat hen helpt, wat ze blijven gebruiken en waar ze meer ondersteuning nodig hebben. Wat we daarvan leren, vormt de basis voor de trainingen en hulpmiddelen die we samen ontwikkelen.

Ontdek tools en hulpmiddelen voor kleine bedrijven of neem deel aan een binnenkort te volgen webinar⁠(opent in een nieuw venster) om van klanten zelf te horen hoe ze ChatGPT Work in hun dagelijkse werk gebruiken.