Koop het in ChatGPT: Direct afrekenen en het Agentic Commerce Protocol

Meer dan 700 miljoen mensen gebruiken ChatGPT elke week voor hulp bij alledaagse taken, zoals het vinden van producten die ze leuk vinden. Vandaag zetten we de eerste stappen om met ChatGPT mensen te helpen bij het kopen van deze producten, te beginnen met Direct afrekenen, mogelijk gemaakt door het Agentic Commerce Protocol, gebouwd met Stripe

Amerikaanse gebruikers van ChatGPT Plus, Pro en Free kunnen nu rechtstreeks bij Amerikaanse Etsy-verkopers in de chat items kopen. Binnenkort volgen meer dan een miljoen Shopify-verkopers, zoals Glossier, SKIMS, Spanx en Vuori. Op dit moment ondersteunt Direct afrekenen aankopen van één artikel. In de toekomst voegen we winkelwagentjes voor meerdere artikelen toe. Ook breiden we het aantal verkopers en regio's uit.

We maken verder de technologie achter Direct afrekenen, het Agentic Commerce Protocol, open source⁠(opent in een nieuw venster), zodat meer verkopers en ontwikkelaars kunnen beginnen met het bouwen van hun integraties. Het Agentic Commerce Protocol is een open standaard voor AI-commerce waarmee AI-agents, mensen en bedrijven kunnen samenwerken om aankopen te voltooien. We hebben het samen met Stripe⁠(opent in een nieuw venster) en toonaangevende verkooppartners ontwikkeld om het krachtig, veilig en gebruiksvriendelijk te maken.

Dit is de volgende stap in agentic commerce, waarbij ChatGPT je niet alleen helpt bij het vinden van wat je wilt kopen, maar je ook helpt bij de aankoop. Voor klanten verloopt het naadloos: met slechts een paar tikken ga je van chat naar afrekenen. Voor verkopers is het een nieuwe manier om honderden miljoenen mensen te bereiken en tegelijkertijd volledige controle te houden over hun betalingen, systemen en klantrelaties.

We maken dit protocol en onze documentatie⁠(opent in een nieuw venster) vandaag beschikbaar, zodat geïnteresseerde verkopers en ontwikkelaars hun integraties kunnen gaan bouwen. Ben je klaar om je producten via ChatGPT te koop aan te bieden? Dan kun je je hier aanmelden⁠(opent in een nieuw venster).

Wanneer iemand een vraag stelt over winkelen, zoals ‘beste hardloopschoenen onder de 100 dollar’ of ‘cadeaus voor een keramiekliefhebber’, toont ChatGPT de meest relevante producten van het hele internet. De productresultaten zijn organisch en niet gesponsord. Ze worden uitsluitend gerangschikt op basis van relevantie voor de gebruiker.

Als een product Direct afrekenen ondersteunt, kunnen gebruikers op ‘Kopen’ tikken, hun bestellings-, verzend- en betalingsgegevens bevestigen, en de aankoop voltooien zonder de chat te verlaten. Bestaande ChatGPT‑abonnees kunnen betalen met hun geregistreerde kaart of andere kaart- en snelle betalingsopties.

Bestellingen, betalingen en uitvoering worden door de verkoper afgehandeld met behulp van diens bestaande systemen. ChatGPT fungeert simpelweg als de AI-agent van de gebruiker en zorgt voor een veilige uitwisseling van informatie tussen gebruiker en verkoper, net zoals een digitale personal shopper dat zou doen.

Verkopers betalen een kleine vergoeding voor voltooide aankopen. Maar de dienst is gratis voor gebruikers, heeft geen invloed op hun prijzen en beïnvloedt de productresultaten van ChatGPT niet. Direct afrekenen-artikelen krijgen geen voorkeur in de productresultaten. Bij het rangschikken van meerdere verkopers die hetzelfde product aanbieden, houdt ChatGPT rekening met factoren zoals beschikbaarheid, prijs, kwaliteit, of een verkoper de primaire verkoper is en of Direct afrekenen is ingeschakeld. Zo hebben gebruikers een optimale ervaring.

De kern van deze ervaring is het Agentic Commerce Protocol⁠(opent in een nieuw venster), dat de taal biedt waarmee AI-agents en bedrijven kunnen samenwerken om een aankoop voor een gebruiker te voltooien.

We hebben het Agentic Commerce Protocol samen met Stripe en toonaangevende verkopers ontwikkeld om:

• Te werken met verschillende platforms, betalingsverwerkers en bedrijfstypen. 
• Snel te integreren zonder hun back-endsystemen te wijzigen.
• Geef verkopers officieel de controle over de klantrelatie tijdens het hele aankoopproces, van uitvoering en retourzendingen tot ondersteuning en communicatie.

Wanneer iemand een bestelling plaatst, stuurt ChatGPT de benodigde gegevens naar de back-end van de verkoper met behulp van het Agentic Commerce Protocol. De verkoper accepteert of weigert de bestelling, verwerkt de betaling via zijn bestaande provider en handelt de uitvoering en klantenservice af, precies zoals dat nu ook gebeurt.

Als verkopers al betalingen verwerken met Stripe⁠(opent in een nieuw venster), kunnen ze agentic betalingen al met één regel code inschakelen. Als verkopers een andere betalingsverwerker gebruiken, kunnen ze nog steeds deelnemen aan Direct afrekenen en agentic betalingen accepteren door gebruik te maken van de nieuwe Shared Payment Token API⁠(opent in een nieuw venster) van Stripe of door de Delegated Payments Spec in het Agentic Commerce Protocol toe te passen. En dat allemaal zonder de bestaande betalingsverwerker te wijzigen.

Wij geloven dat agentic commerce moet stoelen op vertrouwen. In deze vroege fase van de toekomst van AI-commerce:

• Houden gebruikers de touwtjes in handen: ze bevestigen expliciet elke stap voordat er actie wordt ondernomen.
• Is de betaling is veilig: versleutelde betalingstokens worden alleen geautoriseerd voor specifieke bedragen en specifieke verkopers met toestemming van de gebruiker.
• Worden gegevens zo min mogelijk gedeeld: alleen de vereiste informatie voor de bestelling wordt met toestemming van de gebruiker met de verkoper gedeeld.

Deze lancering is nog maar het begin. Nu AI een belangrijke interface wordt voor hoe mensen ontdekken, beslissen en kopen, biedt het Agentic Commerce Protocol een basis die mensen en bedrijven met elkaar verbindt voor het volgende tijdperk van commerce.