AutoScout24 schaalt softwareontwikkeling op met AI-workflows

AutoScout24 Group⁠(opent in een nieuw venster) is de grootste online automarktplaats in Europa en Canada en brengt maandelijks meer dan 30 miljoen gebruikers in contact met een aanbod van ruim twee miljoen voertuigen. Het bedrijf is actief onder meerdere merken, waaronder AutoScout24 in Europa en AutoTrader.ca in Canada. Het ondersteunt een netwerk van 45.000 dealerpartners en heeft wereldwijd ongeveer 2.000 medewerkers.

Door de hogere verwachtingen van producten en de toenemende complexiteit van systemen stond AutoScout24 Group onder steeds grotere druk om sneller te innoveren zonder in te leveren op betrouwbaarheid. Dit hangt nauw samen met het doel van het bedrijf om voortdurend te verbeteren hoe kopers voertuigen zoeken, beoordelen en kopen, en hoe dealers hun voorraad succesvol onder de aandacht brengen en verkopen. Met grootschalige migraties, verouderde systemen en een groeiende vraag naar softwareontwikkeling waren stapsgewijze verbeteringen niet langer voldoende. De opkomst van grote taalmodellen bood op het juiste moment de kans om fundamenteel anders te kijken naar hoe software wordt gebouwd, getest en opgeschaald. Daarmee was OpenAI een logische partner om deze transformatie aan te jagen.

AutoScout24 Group voerde een tweesporenstrategie voor AI-adoptie in om brede toegankelijkheid te combineren met diepgaande technische impact. ChatGPT werd in de hele organisatie uitgerold. Daardoor kregen ongeveer 2.000 medewerkers toegang tot AI-tools en ontstond er in alle disciplines een stevige basis van AI-vaardigheden.

Tegelijkertijd integreerde het bedrijf Codex in de workflows voor softwareontwikkeling, data en productontwikkeling. Zo kregen ongeveer 1.000 medewerkers in ontwikkelfuncties een programmeeragent die direct in hun dagelijkse processen was geïntegreerd. De keuze viel op Codex na een evaluatie van drie maanden in verschillende teams. Daarin scoorde het sterk op gebruiksgemak, aansluiting op workflows en meetbare verbeteringen in productiviteit en codekwaliteit.

Om grootschalige adoptie te bevorderen, zette AutoScout24 Group een netwerk van AI-ambassadeurs uit verschillende disciplines op. Deze groep zorgde voor een voortdurende uitwisseling van feedback tussen de centrale leiding en de afzonderlijke teams en hielp de mogelijkheden van AI te vertalen naar concrete toepassingen in de praktijk. Deze aanpak stimuleerde adoptie van onderaf en zorgde ervoor dat AI onderdeel werd van bestaande workflows, in plaats van als een losstaande tool te worden gebruikt.

Codex bewees al snel zijn waarde bij verschillende toepassingen met grote impact, waaronder geautomatiseerde reviews van pull requests, grootschalige refactoring, technische documentatie en analyses na incidenten. Ook buiten de ontwikkelteams konden medewerkers in niet-technische functies dankzij AI-tools zelfstandig prototypes maken en concepten toetsen. Dat versnelde de innovatie in de hele organisatie. Dit helpt uiteindelijk om verbeteringen op het hele platform sneller door te voeren, wat zowel kopers als dealerpartners ten goede komt.

• Ontwikkeltijd voor bepaalde projecten verkort van 2–3 weken naar 2–3 dagen

• Hogere doorvoer in softwareontwikkeling, waardoor teams sneller kunnen itereren en experimenteren

• Betere codekwaliteit en meer consistentie dankzij geautomatiseerde reviews

• Minder handmatig werk bij reviews van pull requests en documentatie

• Meer innovatiekracht doordat ook medewerkers buiten de ontwikkelteams prototypes kunnen maken

1. Combineer brede toegang tot AI met diepgaande integratie in workflows voor maximale impact

2. Stimuleer adoptie met concrete praktijktoepassingen in plaats van verplichtingen van bovenaf

3. Stel ambassadeurs uit verschillende disciplines aan om kennis op een natuurlijke manier te verspreiden

4. Evalueer AI-tools grondig aan de hand van meetbare prestatie-indicatoren voor softwareontwikkeling

5. Richt je op het versterken van bestaande teamvaardigheden, niet op het vervangen ervan

AutoScout24 Group blijft het gebruik van AI uitbreiden, zowel in interne workflows als in producten voor klanten. De komende tijd ligt de focus op een diepere integratie van AI in kernsystemen, zodat het platform nog slimmer wordt en meer kan automatiseren.

Door zijn AI-mogelijkheden op te schalen, wil het bedrijf de gebruikerservaring verder verbeteren, teams in alle disciplines versterken en producten nog efficiënter ontwikkelen en opleveren.