Over een paar weken ga ik aan de slag bij OpenAI als CEO van Applications en zal ik helpen de technologieën van OpenAI beschikbaar te maken voor meer mensen over de hele wereld.

Ik heb mezelf altijd beschouwd als een pragmatisch technoloog - iemand die van technologie houdt, niet om de technologie op zich, maar om de directe impact die het kan hebben op het leven van mensen. Dat maakt deze baan zo opwindend, omdat ik geloof dat AI meer mogelijkheden zal bieden voor meer mensen dan welke andere technologie in de geschiedenis dan ook. Als we dit goed doen, kan AI iedereen meer macht dan ooit geven.

Maar ik realiseer me ook dat die kansen niet vanzelf zullen komen. 

Elke grote technologieverschuiving kan de toegang tot macht vergroten - de macht om betere beslissingen te nemen, de wereld om ons heen vorm te geven en ons eigen lot op nieuwe manieren te bepalen. Maar het kan rijkdom en macht ook verder concentreren in de handen van enkelen, meestal mensen die al geld, kwalificaties en connecties hebben.

Daarom moeten we bewust omgaan met hoe we deze technologieën ontwikkelen en delen, zodat ze leiden tot meer kansen en welvaart voor meer mensen. De keuzes die we vandaag maken, zullen bepalen of de komende transformatie leidt tot meer empowerment voor iedereen of tot een grotere concentratie van rijkdom en macht voor enkelen.

We kunnen beginnen met ervoor te zorgen dat de sleutels tot empowerment en kansen - kennis, gezondheid, creatieve expressie, economische vrijheid, tijd en ondersteuning - overal beschikbaar zijn. Hieronder kun je meer lezen over het potentieel dat AI heeft om elk van deze aspecten van het leven van mensen te veranderen.

Als we intelligentie overal toegankelijk, voor iedereen betaalbaar en gemakkelijk te begrijpen kunnen maken, kunnen we de grootste groeimotor van kansen aandrijven die de wereld ooit heeft gezien en meer mensen helpen een beter leven te leiden. Ik kijk ernaar uit om samen met mijn briljante nieuwe collega's bij OpenAI aan deze toekomst te bouwen en ik zal binnenkort veel meer te delen hebben.

Fidji.

Empowerment begint met het begrijpen van de wereld om ons heen en onze plaats daarin. Als we op het juiste moment over de juiste kennis beschikken, kunnen we betere beslissingen nemen, voor onszelf opkomen en ons pad veranderen. Maar gedurende het grootste deel van de geschiedenis was de toegang tot kennis op expertniveau beperkt tot degenen met meer middelen. Dat begint te veranderen. Voor het eerst heeft AI het vermogen om kennis en de kansen die dat met zich meebrengt echt te democratiseren.

AI kan duizenden uren leren comprimeren tot gepersonaliseerde inzichten die in gewone taal worden geleverd, in het tempo dat bij ons past en inspelend op ons specifieke begripsniveau. Het beantwoordt niet alleen vragen, het leert ons ook betere vragen te stellen. En het helpt ons vertrouwen te ontwikkelen op gebieden die ooit ondoorzichtig of intimiderend aanvoelden, waardoor we zowel persoonlijk als professioneel groeien.

Het werkt al: mensen die gebruik maken van AI-tutors leren twee keer zoveel als van menselijke tutors, en de winst is zelfs nog groter vergeleken met leren in een traditioneel klassikale situatie. In een onderzoek van OpenAI uit 2024 zei 90% van de gebruikers dat ChatGPT hen hielp om “complexe ideeën gemakkelijker te begrijpen”. Als we eenmaal een gepersonaliseerde AI-tutor voor elk onderwerp binnen handbereik van iedereen hebben, zal AI de kloof dichten tussen mensen die de middelen hebben om te leren en mensen die historisch gezien achter zijn gebleven.

Persoonlijk ben ik het meest enthousiast over de doorbraken die AI zal genereren in de gezondheidszorg.

Een paar jaar geleden kreeg ik te maken met een complexe en slecht begrepen chronische ziekte, en het werd pijnlijk duidelijk hoe gefragmenteerd en ontoegankelijk de gezondheidszorg kan zijn. Zelfs met toegang tot een aantal van de beste artsen ter wereld, merkte ik dat ik fungeerde als verbinder. Ik combineerde inzichten van meerdere specialisten die niet met elkaar spraken.

En ik ben niet alleen. Bijna negen op de 10 volwassenen in de VS hebben moeite met het begrijpen en toepassen van gezondheidsinformatie, wat leidt tot slechtere uitkomsten en meer dan 200 miljard dollar aan vermijdbare kosten voor gezondheidszorg per jaar. Patiënten voelen zich vaak machteloos in hun eigen zorg en afhankelijk van anderen om uit te leggen wat er in hun lichaam gebeurt.

Ik ging met dat gevoel om door een tutor van Stanford in te huren om me meer over biologie en genetica te leren en richtte uiteindelijk een onderzoeksinstituut op voor chronische ziekten. Het hoeft geen betoog dat de meeste mensen niet de middelen hebben om zulke drastische maatregelen te nemen, en met AI hoeft dat ook niet.

AI kan labuitslagen uitleggen, medisch jargon ontcijferen, second opinions aanbieden en patiënten in begrijpelijke taal helpen hun opties te begrijpen. Het zal artsen niet vervangen, maar het kan eindelijk gelijke kansen bieden aan patiënten, zodat zij controle krijgen over hun eigen zorg.

AI kan er ook voor zorgen dat beslissingen over gezondheid niet alleen in de dokterspraktijk worden genomen. De grootste factoren voor het voorkomen van ziekte en het optimaliseren van gezondheidsresultaten - slaap, voeding, beweging, stressmanagement, verbinding - hangen allemaal af van alledaagse gewoonten. AI kan ons helpen deze gewoonten op te bouwen door middel van kleine, haalbare, dagelijkse stappen met gepersonaliseerde, realtime duwtjes. Naast diagnostiek en versnelde medicijnontwikkeling is dit een van de meest ingrijpende toepassingen van AI in de gezondheidszorg: een altijd beschikbaar hulpmiddel dat kennishiaten overbrugt, goede gewoonten versterkt en mensen in staat stelt om met vertrouwen en duidelijkheid de leiding te nemen over hun eigen gezondheid.

Ik geloof dat we allemaal geboren makers zijn en dat het vermogen om iets te bedenken en het te realiseren een belangrijk deel is van wat ons menselijk maakt. Het probleem is dat ons vermogen om die creativiteit te uiten vaak wordt beperkt door onze vaardigheden. Niet iedereen heeft de middelen, tijd of opleiding om te schilderen, schrijven, componeren of bouwen.

Als ik me de toekomst voorstel, verschijnt die vaak in beeldvorm. Ik schilder in mijn vrije tijd, maar de beelden in mijn hoofd zijn zoveel realistischer en complexer dan wat ik nu kan schilderen. AI is nu de afstand tussen verbeelding en uitvoering aan het verkleinen. Met AI en beeldgeneratie kan ik prompten, prompts bijstellen tot de uitvoer overeenkomt met de complexiteit en het realisme van de visie in mijn hoofd. Bijna een op de drie Gen Z-gebruikers zegt dat AI-tools hen hebben geholpen om zichzelf uit te drukken op een manier die ze nooit eerder konden.

Dat doet niets af aan de magie van het schilderen. Ik schilder nog steeds - het feit dat ik mijn visioenen op het scherm kan zien, helpt me om ze op het doek te krijgen. Maar als AI iedereen toegang geeft tot de middelen om hun ideeën om te zetten in beelden, verhalen of liedjes, zal dat de wereld veel rijker maken.

Wanneer mensen zelfstandig waarde kunnen creëren en vastleggen, krijgen ze controle over hun eigen economische toekomst. Maar het starten van een bedrijf is niet eenvoudig. De gemiddelde kosten om een mkb te starten in de VS liggen rond de $ 30.000, een onmogelijk hoge drempel voor de meeste aspirant-ondernemers. En tot voor kort was voor het bouwen van een product of het lanceren van een dienst technische kennis vereist, vooral programmeervaardigheden. Dat was een probleem voor de honderden miljoenen mensen met ideeën voor tools, apps, platforms enz. die een impact hadden kunnen hebben, maar die niet beschikten over de technische vaardigheden om ze te realiseren.

AI geeft mensen nu de slagkracht om ideeën om te zetten in inkomen, ongeacht hun leeftijd, kwalificaties of postcode. Eén persoon kan nu een idee uitwerken,een prototype maken, het product op de markt brengen en lanceren met tools die hij of zij zelf beheert, zelfs zonder programmeerervaring. Uit een Shopify-rapport uit 2024 blijkt dat zelfstandige ondernemers met AI 70% sneller een bedrijf starten dan collega's zonder AI-tools. Ik heb het gezien bij mijn negenjarige dochter die op een dag besloot dat ze een feestplanner voor kinderverjaardagen wilde worden. In één weekend maakte ze met behulp van AI-tools een volledig functionele website met haar feestideeën, deelde deze met haar vriendjes en vriendinnetjes en begon “klanten” aan te nemen. Verrassend genoeg hoefden mijn man en ik haar niet te helpen (maar we moesten wel ingrijpen voordat er confettikanonnen werden besteld).

In de toekomst zullen mensen nieuwe dingen kunnen bouwen zonder te wachten op toestemming, kapitaal of referenties. Dit zal natuurlijk een belangrijke verschuiving in de beroepsbevolking teweegbrengen. Bedrijven zullen minder mensen aannemen omdat bestaande teams veel meer kunnen doen in hetzelfde aantal uren en sommige banen zullen volledig verdwijnen. Maar er zullen ook veel nieuwe banen ontstaan. Daarom is het bijscholen van werknemers en iedereen leren hoe ze voordeel kunnen halen uit deze technologieën van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat de economische kansen breed gedeeld worden.

Zelfs voor mensen die geen bedrijf willen starten, kan AI zinvolle economische empowerment bieden door als betrouwbare financiële gids te fungeren. Vandaag de dag kan slechts een derde van de Amerikaanse volwassenen de basisvragen over financiële kennis correct beantwoorden, wat leidt tot slechte beslissingen en onnodige stress. AI kan helpen die kloof te dichten door duidelijke, persoonlijke begeleiding te bieden bij sparen, budgetteren, beleggen en omgaan met schulden. Zo kunnen mensen slimmere financiële keuzes maken en een meer zekere toekomst opbouwen.

De controle over je tijd terugkrijgen is een van de meest bevrijdende en krachtige veranderingen die iemand kan meemaken. Het verschil tussen mensen die het gevoel hebben de regie over hun leven te hebben en mensen die zich erdoor overweldigd voelen, zit vaak in de mate waarin ze zelf kunnen bepalen hoe ze hun tijd besteden. Vermogende mensen hebben altijd al vrije tijd gekocht door persoonlijke assistenten, huishoudelijk personeel, privéleraren, koks en nog veel meer in te huren. Door een volledige infrastructuur op te bouwen, maken ze hun leven zo aangenaam mogelijk. Inmiddels besteedt het gemiddelde huishouden in de VS bijna 20 uur per week aan huishoudelijk werk, logistiek en boodschappen.

Toen ik aan het hoofd stond van Instacart, zag ik met eigen ogen hoe technologie de perceptie en het gedrag rondom tijd kan veranderen. In 2012 voelde het idee om iemand te betalen om boodschappen te doen als een luxe, iets dat alleen was weggelegd voor de allerrijksten. Maar met het juiste productontwerp, logistiek en prijsstelling hebben we het toegankelijk en onmisbaar gemaakt voor alledaagse gezinnen. Vandaag de dag weerspiegelt het Instacart-gebruikersbestand de bevolking van de VS met miljoenen gezinnen die elke week uren terugkrijgen om te besteden aan activiteiten in hun leven die meer waarde hebben. Dat is nog belangrijker voor gezinnen met een laag inkomen die vaak moeten schipperen met meerdere banen en zorgtaken. Na verloop van tijd is wat ooit extravagant aanvoelde, routine geworden.

Ik denk dat AI een soortgelijke verschuiving zal veroorzaken in veel andere aspecten van het leven. Tijdrovende activiteiten keuzes analyseren, vakanties plannen, bijles inplannen en nog veel meer kunnen door een AI-agent⁠ worden gedaan, waar iedereen toegang toe heeft. Met het ontwikkelen van nieuwe producten kunnen we ervoor zorgen dat deze tijdbesparende mogelijkheden niet alleen als nuttig, maar ook als routine worden ervaren. Op die manier kunnen we mensen in staat stellen om hun tijd en aandacht weer onder controle te krijgen.

Veel mensen worden in hun vooruitgang niet belemmerd door een gebrek aan toegang of mogelijkheden, maar door twijfels, isolement of een burn-out. Soms is ondersteuning het meest krachtgevend; iemand of iets dat ons kan helpen om te reflecteren, ons gezien te voelen of gewoon om verder te gaan met een heldere blik en vertrouwen. Katia, mijn businesscoach, heeft mijn carrière een nieuwe impuls gegeven en ik heb in de loop der jaren gekscherend over haar gezegd dat iedereen een ‘Katia in broekzakformaat’ nodig heeft. Persoonlijke coaching is natuurlijk een privilege dat niet voor iedereen is weggelegd. Maar nu met ChatGPT kan het voor iedereen toegankelijk zijn.

Een moeilijk gesprek, een tegenslag in je carrière, rouw verwerken of simpelweg proberen grip te krijgen op een wirwar van gedachten aan het eind van de dag — mensen wenden zich nu al tot ChatGPT voor steun in dit soort momenten. Gevoelens onder woorden kunnen brengen zonder oordeel of druk kan enorm helpen.

Ook hier gaat het niet om het vervangen van menselijke verbinding, maar om het opvullen van een leemte die anders vaak blijft bestaan. Veel mensen durven zich niet open te stellen voor familie of vrienden, en de meesten hebben geen toegang tot een therapeut of coach die ze kunnen bellen. Zelfs mensen die wel toegang hebben, brengen vaak maar een uur per week of minder door met deze professionals.

AI-coaches zijn daarentegen elke dag beschikbaar, benutten al hun kennis over allerlei aspecten van je leven om je te ondersteunen en maken je bewust van de patronen in je onderbewustzijn. De kern van filosofie en religie is het idee van zelfkennis: om te worden wie we willen zijn, moeten we begrijpen wie we zijn. Als AI mensen kan helpen zichzelf echt te begrijpen, zou dat een van de grootste geschenken ooit zijn.