Een bedrijf dat schaalt met de waarde van intelligentie

We hebben ChatGPT gelanceerd als een onderzoekspreview om te begrijpen wat er zou gebeuren als we grensverleggende intelligentie direct in handen van mensen zouden leggen.

Het resultaat was brede acceptatie en intensief gebruik, op een schaal die niemand had voorzien.

Mensen deden meer dan alleen experimenteren met AI: ChatGPT werd onderdeel van hun dagelijks leven. Studenten begonnen het te gebruiken om huiswerk dat ze ’s avonds laat niet meer konden oplossen te ontwarren. Ouders begonnen het te gebruiken om reizen te plannen en budgetten te beheren. Schrijvers gebruikten het om door blanco pagina's heen te komen. Steeds meer mensen gebruikten het om hun leven te begrijpen. Mensen gebruikten ChatGPT om gezondheidsklachten te begrijpen, zich voor te bereiden op doktersbezoeken en complexe beslissingen te nemen. Mensen gebruikten het om helderder na te denken wanneer ze moe, gestrest of onzeker waren.

Vervolgens begonnen ze het ook op hun werk in te zetten.

Aanvankelijk bleef dat beperkt tot kleine toepassingen. Een concept aanscherpen voor een vergadering, een spreadsheet nog even nalopen, of een e-mail aan een klant herschrijven om de juiste toon te raken. Al snel werd het onderdeel van de dagelijkse workflows. Ingenieurs redeneerden sneller door code, marketeers gaven campagnes vorm met scherper inzicht, financiële teams modelleerden scenario's met meer duidelijkheid, en managers bereidden zich met meer context beter voor op moeilijke gesprekken.

Wat begon als een hulpmiddel bij nieuwsgierigheid, werd een infrastructuur die mensen helpt meer te creëren, sneller beslissingen te nemen en op een hoger niveau te opereren.

Die overgang staat centraal in hoe we OpenAI bouwen. We zijn een bedrijf dat onderzoek doet en toepassingen uitrolt. Onze taak is om de kloof te dichten tussen waar intelligentie zich ontwikkelt en hoe individuen, bedrijven en landen het daadwerkelijk adopteren en gebruiken.

Naarmate ChatGPT een tool werd waarop mensen dagelijks vertrouwen om echt werk te verrichten, hanteerden we een eenvoudig en blijvend principe: ons businessmodel moet meegroeien met de waarde die intelligentie biedt.

We hebben dat principe bewust toegepast. Naarmate mensen meer mogelijkheden en betrouwbaarheid eisten, introduceerden we consumentenabonnementen. Toen AI zijn intrede deed in teams en workflows, hebben we zakelijke abonnementen gecreëerd en gebruiksafhankelijke prijzen toegevoegd, zodat de kosten meegroeien met het echte werk dat wordt verricht. We hebben ook een platform opgezet waarmee ontwikkelaars en bedrijven intelligentie kunnen integreren via onze API's, waarbij de uitgaven evenredig toenemen met de behaalde resultaten.

Recentelijk hebben we hetzelfde principe toegepast op handel. Mensen komen naar ChatGPT niet alleen om vragen te stellen, maar ook om te beslissen wat ze vervolgens gaan doen. Wat je koopt, waar je naartoe gaat en welke optie je kiest. Door mensen te helpen de stap te zetten van verkennen naar handelen, ontstaat waarde voor gebruikers én voor de partners die hen ondersteunen. Voor advertenties geldt hetzelfde. Wanneer mensen dicht bij een beslissing staan, hebben relevante opties echte waarde, zolang ze duidelijk gelabeld en daadwerkelijk nuttig zijn.

Op elk pad passen we dezelfde standaard toe. Monetization moet aanvoelen als een natuurlijk onderdeel van de ervaring. Als het geen waarde toevoegt, hoort het er niet thuis.

Zowel onze cijfers voor Weekly Active User (WAU) als voor Daily Active User (DAU) blijven recordhoogtes bereiken. Deze groei wordt aangedreven door een vliegwiel van rekenkracht, grensverleggend onderzoek, producten en verdienmodellen. Investeringen in rekenkracht bevorderen baanbrekend onderzoek en zorgen voor aanzienlijke verbeteringen in de mogelijkheden van het model. Sterkere modellen maken betere producten en een bredere adoptie van het OpenAI-platform mogelijk. Adoptie stimuleert de omzet, en de omzet financiert de volgende golf van rekenkracht en innovatie. De cyclus versterkt zichzelf.

Terugkijkend op de afgelopen drie jaar zien we dat ons vermogen om klanten te bedienen, gemeten aan de hand van omzet, direct samenhangt met de beschikbare rekenkracht. Die rekenkracht groeide jaarlijks met een factor 3 en nam tussen 2023 en 2025 met een factor 9,5 toe: van 0,2 GW in 2023 naar 0,6 GW in 2024 en circa 1,9 GW in 2025. De omzet volgde een vergelijkbaar patroon: een jaarlijkse groei met een factor 3 en een toename met een factor 10 tussen 2023 en 2025, van 2 miljard dollar aan ARR in 2023 naar 6 miljard dollar in 2024 en meer dan 20 miljard dollar in 2025. Dit is groei op een schaal die nog nooit eerder is vertoond. En we zijn er stellig van overtuigd dat meer rekenkracht in deze perioden zou hebben geleid tot snellere klantacceptatie en meer omzet.

Rekenkracht is de meest schaarse bron in AI. Drie jaar geleden vertrouwden we op één enkele provider. Vandaag werken we met een in een divers ecosysteem van providers. Die verschuiving geeft ons veerkracht en, cruciaal, zekerheid over rekenkracht. We kunnen capaciteit plannen, financieren en implementeren met vertrouwen in een markt waar toegang tot rekenkracht bepaalt wie kan opschalen.

Dit verandert rekenkracht van een vaste beperking in een actief beheerd portfolio. We trainen grensverleggende modellen op premium hardware wanneer capaciteit het belangrijkst is. We draaien grootschalige workloads op kostenefficiënte infrastructuur wanneer efficiëntie belangrijker is dan pure schaal. Latentie neemt af. De doorvoer verbetert. En we kunnen bruikbare intelligentie leveren tegen kosten die worden gemeten in centen per miljoen tokens. Dat maakt AI geschikt voor dagelijkse werkprocessen, en niet alleen voor niche-toepassingen.

Bovenop deze compute-laag bevindt zich een productplatform dat tekst, afbeeldingen, spraak, code en API's omvat. Individuen en organisaties gebruiken het om effectiever te denken, creëren en opereren. De volgende fase is agents en workflowautomatisering die continu draaien, context in de loop van de tijd meenemen en een handeling ondernemen in al je tools. Voor individuen betekent dit AI die projecten beheert, plannen coördineert en taken uitvoert. Voor organisaties wordt het een operationele laag voor kenniswerk.

Naarmate deze systemen van nieuwigheid naar gewoonte verschuiven, wordt het gebruik dieper en aanhoudender. Die voorspelbaarheid versterkt de economie van het platform en ondersteunt investeringen op lange termijn.

Het bedrijfsmodel sluit de cyclus. We begonnen met abonnementen. Vandaag hanteren we een systeem met meerdere niveaus dat consumenten- en teamabonnementen omvat, een gratis niveau dat wordt ondersteund door advertenties en e-commerce dat brede adoptie stimuleert, API’s op basis van gebruik voor productie-toepassingen. Waar dit hierna naartoe gaat, reikt verder dan wat we al verkopen. Naarmate intelligentie zijn intrede doet in wetenschappelijk onderzoek, de ontwikkeling van geneesmiddelen, energiesystemen en financiële modellering, zullen er nieuwe economische modellen ontstaan. Licenties, op IP gebaseerde overeenkomsten en resultaatgerichte prijsstelling zullen deel uitmaken van de gecreëerde waarde. Zo is het internet geëvolueerd. Intelligentie zal hetzelfde pad volgen.

Dit systeem vereist discipline. Het veiligstellen van rekenkracht van wereldklasse vereist toezeggingen die jaren van tevoren worden gedaan, en groei verloopt niet in een perfect vloeiende lijn. Soms loopt de capaciteit voor op het gebruik. Op andere momenten loopt het gebruik voor op de capaciteit. We beheren dat door de balans licht te houden, met partners te werken in plaats van alles zelf te bezitten, en contracten flexibel in te richten over verschillende providers en hardwaretypen. Kapitaal wordt in tranches toegezegd op basis van reële vraagsignalen. Dat stelt ons in staat om snel mee te bewegen wanneer er groei is, zonder ons sterker vast te leggen dan de markt rechtvaardigt.

Die discipline bepaalt onze focus voor 2026: praktische toepassing. De prioriteit is het dichten van de kloof tussen wat AI nu mogelijk maakt en hoe mensen, bedrijven en landen het dagelijks gebruiken. De kansen zijn groot en direct zichtbaar, vooral in de gezondheidszorg, wetenschap en het bedrijfsleven, waar betere intelligentie direct leidt tot betere resultaten.

Infrastructuur breidt uit wat we kunnen leveren. Innovatie breidt uit wat intelligentie kan bereiken. Adoptie breidt uit wie het kan gebruiken. Omzet financiert de volgende sprong voorwaarts. Zo groeit intelligentie en wordt het een fundament voor de wereldeconomie.