- Categorie
- Bedrijfsvoering
- Ontwikkelaar
- Text, Inc.
- Website
- (opent in een nieuw venster)
Hoe het werkt
Met Text kunnen bevoegde gebruikers klantgesprekken, HelpDesk-tickets, gearchiveerde LiveChat-chats, transcripties en tags zoeken en ophalen in ChatGPT. De resultaten zijn beperkt tot gegevens waartoe de gebruiker al toegang heeft in de eigen Text-werkruimte. De app heeft alleen leestoegang en kan geen Text-gegevens aanmaken, bijwerken, verzenden of verwijderen.
Wat kun je nog meer doen?
Bepaal de prioriteit van supporttickets
Text Bekijk mijn openstaande supporttickets en adviseer welke vijf ik het beste eerst kan afhandelen. Licht de prioriteit toe aan de hand van de beschikbare informatie over de impact, status en gespreksgeschiedenis.
Stel een antwoord aan de klant op
Text Lees dit ticket en vat het probleem, de al ondernomen stappen en de ontbrekende details samen. Stel een beknopt antwoord aan de klant op ter beoordeling, zonder het te verzenden.
Vind terugkerende supportproblemen
Text Bekijk maximaal vijftig recente supportgesprekken en groepeer terugkerende problemen. Voeg representatieve tickets toe en adviseer welke drie onderwerpen als eerste nader onderzoek verdienen.
Wat is inbegrepen
App
Text
Resources
De Text-plug-in toevoegen in een paar klikken
De beschikbaarheid hangt af van de plug-in, je abonnement en de instellingen van je werkruimte. Voor sommige verbindingen is configuratie of goedkeuring door een beheerder vereist. Neem contact op met de beheerder van je werkruimte als toegang is geblokkeerd.
