- Categorie
- Bedrijfsvoering
- Ontwikkelaar
- Gleap GmbH
- Website
- (opent in een nieuw venster)
Hoe het werkt
Gleap brengt je werkruimte voor klantenservice naar ChatGPT. Zoek en triageer tickets, zoek contacten en bedrijven op, beantwoord klanten of voeg een interne notitie toe, houd je helpcentrum actueel en bekijk supportstatistieken zonder het gesprek te verlaten. Vraag naar openstaande tickets met hoge prioriteit die nog aan niemand zijn toegewezen, haal de volledige geschiedenis van een klant op voordat je antwoordt, stel een helpcentrumartikel op in elke taal die je ondersteunt of vergelijk de tijd tot de eerste reactie van deze maand met die van vorige maand. Salesteams kunnen deals door CRM-pijplijnen leiden en productteams kunnen functieverzoeken en enquêtereacties doorzoeken. Koppelen vereist slechts één aanmelding: geef toestemming met je Gleap-account, kies het project waartoe ChatGPT toegang mag hebben en je bent klaar. Elke actie wordt uitgevoerd met je eigen Gleap-machtigingen.
Wat kun je nog meer doen?
Prioriteer de supportwachtrij
Gleap Bekijk mijn openstaande supporttickets en adviseer welke vijf ik als eerste moet behandelen. Licht de prioriteit toe aan de hand van de beschikbare impact, status en gespreksgeschiedenis.
Bereid een klantantwoord voor
Gleap Lees dit ticket en vat het probleem, de al ondernomen stappen en de ontbrekende details samen. Stel ter beoordeling een beknopt antwoord aan de klant op zonder het te verzenden.
Vind terugkerende supportproblemen
Gleap Bekijk maximaal vijftig recente supportgesprekken en groepeer terugkerende problemen. Neem representatieve tickets op en adviseer welke drie onderwerpen als eerste moeten worden onderzocht.
Wat is inbegrepen
App
Gleap
Resources
De Gleap-plug-in toevoegen in een paar klikken
De beschikbaarheid hangt af van de plug-in, je abonnement en de instellingen van je werkruimte. Voor sommige verbindingen is configuratie of goedkeuring door een beheerder vereist. Neem contact op met de beheerder van je werkruimte als toegang is geblokkeerd.
