Vertrouwde AI-agents
Elke agent verbetert door praktijkervaring, waarbij evaluaties, guardrails en menselijke goedkeuring elke wijziging sturen.
Eén aanwezigheid via elk kanaal
Vertrouwen ingebouwd in elke implementatie
Verbeter de kwaliteit continu
Gebouwd met toonaangevende ondernemingen
Presence is gebouwd op jarenlange ervaring met het implementeren van agents bij klanten en is een beproefd product, gevormd door de eisen van bedrijfskritische omgevingen.
Toepassingen
Klantsupport
Bouw vertrouwde AI-agents voor support, gebaseerd op je SOP's, beleid en escalatieregels. Los veelvoorkomende verzoeken via spraak en chat op, zodat teams tijd overhouden voor complexe cases.
Vraaggeneratie
Ga direct in gesprek met inkomende prospects via spraak en chat. Kwalificeer leads, leg intentie vast en verrijk records, zodat salesteams zich op de beste kansen kunnen richten.
Schadeclaims
Begeleid klanten door het schadeclaimproces, van de eerste melding tot de afhandeling. Verzamel vereiste informatie, pas schadeclaimbeleid toe, werk systemen bij en stuur complexe cases of cases met een hoger risico door naar specialisten.
Personeelszaken
Geef medewerkers snel antwoord over verlof, arbeidsvoorwaarden, salarisadministratie en declaraties. Los cases op en begeleid nieuwe medewerkers door de onboarding, van formulieren en apparatuur tot training en accountconfiguratie.
IT-helpdesk
Los veelvoorkomende IT-verzoeken op, van wachtwoordresets en accounttoegang tot ondersteuning voor software en apparaten. Pas beveiligingsbeleid toe, voer goedgekeurde acties uit en stuur complexe problemen door naar de juiste teams.
Inkoop
Stroomlijn de onboarding van leveranciers en aanvragen voor inkooporders, van intake tot goedkeuring. Pas inkoopbeleid toe, verzamel vereiste informatie en stuur uitzonderingen door naar de juiste teams.