L-adozzjoni ta’ ChatGPT minn Promega minn fuq għal isfel tħaffef il-manifattura, il-bejgħ u l-marketing

Promega⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) hija mexxejja stabbilita fix-xjenzi tal-ħajja, u tipprovdi reaġenti bijoloġiċi pijunieri u sistemi integrati użati fir-riċerka u t-teknoloġija applikata. Il-prodotti tagħha, użati minn kumpaniji madwar id-dinja, wasslu għal avvanzi sinifikanti fl-oqsma tal-iskoperta terapewtika, ir-riċerka klinika u l-forensika.

L-integrazzjoni mifruxa ta’ ChatGPT minn Promega tgħinhom iwasslu prodotti ta’ kwalità aktar malajr lill-ekosistema tal-bijoteknoloġija—sforz li beda mill-ogħla livell. “L-innovazzjoni hija l-qalba tal-ħajja tagħna, u l-futur tagħna huwa bbażat fuq l-iżvilupp ta’ soluzzjonijiet mit-talent u l-ideat tan-nies tagħna,” qal Bill Linton, CEO ta’ Promega. “L-IA taqbel perfettament ma’ din il-viżjoni, billi tgħin lin-nies jaraw aktar minn dak li jistgħu jagħmlu.”

Il-vjaġġ ta’ Promega ma’ OpenAI beda meta Poncho Meisenheimer, VP tar-Riċerka u l-Iżvilupp, introduċa lil Linton għal ChatGPT. 

Linton mill-ewwel għaraf il-potenzjal tiegħu biex jgħin lill-impjegati jimmaniġġjaw l-eluf ta’ prodotti tal-kumpanija u aktar minn 60,000 kont: “Stajt nimmaġina lit-tim tagħna joħloq flimkien ma’ ChatGPT, jużah bħala kowċ, espert, jew sett ta’ idejn żejda biex itemm il-proġetti b’mod aktar effiċjenti,” qal.

L-entużjażmu għal ChatGPT infirex bl-approvazzjoni ta’ Linton, u wassal lill-kumpanija biex tniedi programm pilota biex tidentifika każijiet ewlenin ta’ użu. Illum, ChatGPT huwa parti integrali mill-flussi tax-xogħol ta’ Promega, b’aktar minn 1,400 GPT personalizzat użati minn 80% tal-kumpanija.

L-operazzjonijiet tal-manifattura ta’ Promega huma kumplessi. Bil-manifattura ta’ 4,000 prodott, li tkun lest ifisser ippjanar kostanti minn qabel. Din il-kumplessità timmultiplika ruħha bil-ħtiġijiet tal-klijenti għal speċifikazzjonijiet personalizzati. 

ChatGPT jgħin lill-impjegati ta’ Promega jantiċipaw dawn il-ħtiġijiet. Kristen Yetter, General Manager f’Promega, tuża ChatGPT biex tbassar l-iskedi ta’ żmien u l-ispejjeż għas-sostituzzjoni tat-tagħmir. “ChatGPT jelenka s-suppożizzjonijiet kollha wara t-tbassir tiegħu tal-iskedi ta’ żmien u l-ispejjeż, li mbagħad nista’ nimmodifika,” tispjega Yetter. “Fi ftit minuti, ikolli projezzjoni annwali tal-investiment meħtieġ biex nissostitwixxi strumenti li qed jixjieħu.”

Oħrajn bnew GPTs personalizzati biex jiġbru għarfien kumpless aktar malajr. “Ngħin lil klijenti li jeħtieġu jiżviluppaw assay personalizzat,” tgħid Caitlin Stallings, xjenzata tar-riċerka f’Promega. “It-tfassil ta’ dawn il-proġetti spiss jeħtieġ il-ġbir ta’ speċifikazzjonijiet tal-proteini minn diversi databases. Il-GPT personalizzat tiegħi, li jsejjaħ APIs pubbliċi wara l-kwinti, jissimplifika dan il-proċess billi jiġbor l-informazzjoni rilevanti kollha f’sekondi biss bl-isem tal-proteina.”

Membri mit-tim tal-Assigurazzjoni tal-Kwalità ta’ Promega jawtomatizzaw it-talbiet u t-tweġibiet tal-klijenti b’GPT personalizzat li jintegra mal-fluss tax-xogħol tagħhom ta’ Power Automate. “B’din is-soluzzjoni mħaddma bl-IA, nipprovdu tweġibiet preċiżi u f’waqthom għal aktar minn 250 stħarriġ dwar il-kwalità fis-sena,” tgħid Abigail David, Director of Quality Assurance. “L-awtomazzjoni tnaqqas l-ammont ta’ xogħol intern b’aktar minn 600 siegħa fis-sena u twassal dokumenti ewlenin, bħal ċertifikazzjonijiet u politiki ta’ kwalità, mingħajr sforz lill-klijenti tagħna.”

It-timijiet tal-bejgħ u l-marketing ta’ Promega wkoll fittxew li jissimplifikaw xogħolhom, minħabba l-portafoll vast ta’ prodotti tal-kumpanija. Żviluppaw GPTs personalizzati biex ikabbru l-isforzi tagħhom ta’ outreach b’soluzzjonijiet bħal dawn: 

• My Prospecting Pal GPT, li malajr jidentifika informazzjoni vitali dwar prospect partikolari u jissuġġerixxi offerti potenzjali ta’ Promega. “Il-GPT jista’ jenfasizza inizjattivi ewlenin ta’ riċerka li jistgħu jibbenefikaw minn soluzzjonijiet ta’ Promega, jew saħansitra interessi komuni bejn il-bejjiegħ u l-prospect biex jippermetti djalogu naturali. Dan naqqas il-ħin tagħna ta’ analiżi tal-leads b’1–4 sigħat għal kull prospect, u ppermettilna niffokaw aktar fuq il-bini tar-relazzjonijiet,” tgħid Franchestia Flennory, Account Manager ta’ Promega. 
• Email Marketing Strategist GPT, li jnaqqas bin-nofs il-ħin mill-ħolqien tal-kontenut sal-eżekuzzjoni tal-kampanja. Fi ftit xhur, intbagħtu mijiet ta’ emails ta’ marketing f’nofs il-ħin tas-soltu, u nħelsu 135 siegħa xogħol. “Il-ħin li nieħdu lura mill-allinjament fuq l-istrateġija tal-emails jista’ jiġi investit fl-esperjenza tal-utent,” tgħid Kari Siegenthaler, Marketing Strategist ma’ Promega. “Lanqas naf meta kienet l-aħħar darba li ktibt email mingħajr ma użajt dan il-GPT.”

Promega tattribwixxi s-suċċess tal-adozzjoni tagħha ta’ ChatGPT għall-approċċ proattiv u mmexxi mid-data tat-tim tat-tmexxija, immexxi permezz tal-AI Advisory Council tagħha.

Dan il-grupp, li jirrappreżenta mexxejja anzjani minn dipartimenti differenti, mexxa inizjattivi biex jinkoraġġixxi l-adozzjoni u l-esperimentazzjoni bl-IA, u wassal għal lista ta’ tagħlimiet ewlenin li t-tim seta’ jieħu f’dipartimenti oħra: 

• Agħti s-setgħa lit-timijiet tiegħek b’biżżejjed liċenzji biex jesprimu l-kreattività tagħhom, imbagħad poġġi aktar riżorsi f’dawk bl-ogħla impatt.
• Segwi l-użu fl-intrapriża biex tidentifika kmieni każijiet ta’ użu b’impatt għoli.
• Agħmel it-tagħlim tal-IA divertenti b’workshops regolari u qsim ta’ tagħrif.
• Appoġġja l-kunfidenza tal-impjegati bid-data: Promega tgħallmet li anke impjegati li jużaw prompts bażiċi f’ChatGPT qabżu fil-prestazzjoni lil dawk li ma jużawx l-għodda.
• It-tmexxija trid tagħti l-eżempju billi tuża ChatGPT regolarment.

L-impenn ta’ Promega biex tagħti s-setgħa lid-dipartimenti b’ħiliet fl-IA ma juri l-ebda sinjal li se jonqos. “Il-viżjoni tagħna hija li nintegraw ChatGPT u għodod oħra tal-IA bla xkiel fil-flussi tax-xogħol tal-impjegati kollha tagħna,” qal Linton.

Meta jħares ’il quddiem, huwa jara l-kompetenza fl-IA bħala fattur li jiddistingwi fis-suq kompetittiv tax-xjenzi tal-ħajja. “Il-ħila tagħna li nisfruttaw l-IA se tkun vantaġġ qawwi, partikolarment fil-ħolqien ta’ għodod li jgħinu lir-riċerkaturi jesploraw avvanzi sinifikanti fir-riċerka u l-iskoperta.”