LY Corporation

LY Corporation hija waħda mill-akbar kumpaniji tat-teknoloġija fil-Ġappun, u toffri aħbarijiet, e-commerce, reklamar, u programmi ta’ sħubija biex tarrikkixxi l-ħajja tal-utenti.

Il-kumpanija, li topera pjattaformi bħal LINE u Yahoo! JAPAN, hija mmexxija mill-missjoni tagħha li toħloq mumenti “WOW” li jarrikkixxu l-ħajja tal-aktar minn 200 miljun utent globali tagħha. LY Corporation tuża l-API ta’ OpenAI biex taħseb mill-ġdid kif l-utenti jinteraġixxu mal-informazzjoni, mal-internet, u ma’ xulxin.

Is-servizzi ta’ LY Corporation, bħall-app tal-messaġġi LINE u Yahoo! JAPAN, huma ċentrali għall-ħajja ta’ kuljum fil-Ġappun. B’miljuni ta’ utenti attivi fix-xahar (MAUs), huma kontinwament jesploraw il-potenzjal tal-AI ġenerattiva biex joħolqu mumenti “WOW”.

“B’aktar minn 200 miljun MAU, LY Corporation tinsab fl-aqwa pożizzjoni biex twassal soluzzjonijiet tal-AI l-aktar qrib tal-utenti,” jgħid is-Sur Gen Miyazawa, Executive Corporate Officer u Senior General Manager tal-Generative AI Group ta’ LY Corporation.

Bil-volum immens ta’ dejta ġġenerata mill-utenti tagħha, LY Corporation kellha bżonn soluzzjoni tal-AI li setgħet tipproċessa l-informazzjoni b’mod effiċjenti filwaqt li tipprovdi għarfien siewi u azzjonabbli kemm għall-utenti kif ukoll għall-impjegati.

“Huwa kruċjali li titkellem direttament mal-kumpaniji li jagħmlu l-aktar LLMs avvanzati, u għalhekk ħdimna ma’ OpenAI mill-bidu,” jgħid is-Sur Miyazawa.

Bl-għajnuna ta’ OpenAI, il-kumpanija identifikat diversi prijoritajiet:

1. L-adattament tas-servizzi ewlenin għall-AI: LY Corporation kellha bżonn timmodernizza pjattaformi bħal LINE Messenger u Yahoo! JAPAN filwaqt li żżomm l-esperjenza intuwittiva tal-utent.
2. Possibbiltajiet ġodda fil-ġenerazzjoni ta’ stampi u vidjows: LY Corporation kellha l-għan li tkabbar l-iżvilupp tagħha tal-ġenerazzjoni ta’ stampi u vidjows, billi tuża l-istess metodi użati mill-ġeneraturi tat-test AI.
3. L-ibbilanċjar tal-fiduċja tal-utent u t-trasparenza tal-AI: L-inkorporazzjoni tal-AI fi prodotti għall-utenti kienet teħtieġ komunikazzjoni ċara dwar ir-rwol tal-AI fit-twassil tas-servizz.

“Bħal fil-bidu tal-internet, meta ma kienx hemm tweġibiet ċari, ħassejna li nimxu malajr u nippruvaw ħafna affarijiet kien se jgħin fit-tagħlim. Iddeċidejna li mmorru all-in mill-bidu nett,” jgħid is-Sur Miyazawa.

Dawn l-innovazzjonijiet kienu possibbli biss minħabba l-infrastruttura robusta tal-AI li LY Corporation kienet bniet bl-assistenza ta’ OpenAI. Din l-infrastruttura enfasizzat il-governanza, l-etika, u l-edukazzjoni tal-impjegati biex tiżgura użu sigur u effettiv tal-AI Ġenerattiva fi ħdan l-organizzazzjoni.

F’Lulju 2024, LY Corporation implimentat tnedija fuq livell ta’ kumpanija kollha ta’ SeekAI, għodda interna tal-produttività żviluppata fuq l-API ta’ OpenAI. SeekAI tuża RAG biex tipprovdi tweġibiet għall-mistoqsijiet tal-impjegati billi tirreferi għal workspaces interni u bażijiet ta’ dejta ta’ dokumentazzjoni interna. Din l-għodda l-ġdida tagħmilha possibbli li minnufih jintwerew l-aktar tweġibiet xierqa minn ġabra vasta ta’ informazzjoni bejn dipartimenti differenti, u b’hekk jitnaqqas il-ħin meħtieġ kemm għall-verifiki kif ukoll għall-mistoqsijiet.

Meta tuża l-mudell ta’ OpenAI, LY Corporation evalwat bir-reqqa tliet aspetti ewlenin tas-sikurezza tad-dejta:

1. l-ebda żamma tad-dejta: OpenAI ma żżomm l-ebda dejta li l-impjegati idaħħlu f’ChatGPT.
2. Input u Output tad-Dejta: L-input u l-output ma jintużawx għat-taħriġ tal-mudelli tal-AI jew biex itejbu l-prestazzjoni tagħhom.
3. L-Ebda Użu Sekondarju tad-Dejta: OpenAI tiggarantixxi li d-dejta ma terġax tintuża għal skopijiet oħra u lanqas ma tinqasam ma’ partijiet terzi.

Dawn żguraw li l-impjegati setgħu jintegraw b’kunfidenza l-għodod tal-AI fil-flussi tax-xogħol tagħhom, u b’hekk imexxu ’l quddiem żidiet fil-produttività fl-organizzazzjoni kollha.

Sa minn meta kkollaborat ma’ OpenAI, LY Corporation żviluppat 32 każ ta’ użu mmexxija mill-AI (sa Diċembru 2024), iffukati fuq l-użu tal-mudelli ta’ OpenAI, filwaqt li fl-istess ħin tejbet l-esperjenzi tal-utenti u ssimplifikat l-operazzjonijiet interni.

Illum LY Corporation tuża l-AI biex ittejjeb l-esperjenzi fl-applikazzjonijiet għall-utenti, is-servizzi għall-utenti tan-negozju, u l-applikazzjonijiet interni.

Il-LINE AI Assistant hija għodda tal-AI li tħossha bħal ħabib. Imħaddma minn GPT‑4o fl-interazzjonijiet bit-test, l-utenti jistgħu jaċċessaw l-AI b’mod konvenjenti mill-app LINE li jużaw kuljum.

LY Corporation ħarġet karatteristiċi ġodda fuq Yahoo! JAPAN Search li jużaw GPT‑4 u 4o biex jiġbru fil-qosor reviżjonijiet ta’ ristoranti u prodotti, u jiġġeneraw pjanijiet tal-ivvjaġġar, u b’hekk jgħinu lill-utenti jieħdu deċiżjonijiet malajr. LY Corporation għażlet il-mudell tagħha wara li evalwat l-eżattezza ta’ livell għoli tas-serje GPT‑4 kemm fis-sommarji kif ukoll fil-ġenerazzjoni tat-test, flimkien mal-faċilità li tinkorpora dejta interna.

Internament, it-tnedija tal-għodod tal-AI wasslet għal żidiet sostanzjali fl-effiċjenza. LY Corporation tistma tnaqqis ta’ 700,000–800,000 siegħa xogħol fis-sena, li jippermetti lit-timijiet jiffukaw fuq kompiti ta’ valur ogħla.

Esternament, it-titjib fis-servizzi ta’ Yahoo! JAPAN u LINE tejjeb b’mod sinifikanti s-sodisfazzjon tal-utenti billi joffri esperjenzi personalizzati u ta’ kwalità għolja. Billi tuża l-feedback tal-utenti, LY Corporation tkompli tirfina l-karatteristiċi tagħha mmexxija mill-AI, u b’hekk trawwem rabta aktar profonda mal-udjenza tagħha.

LY Corporation tantiċipa tkabbir sostanzjali mmexxi mill-AI. Minn perspettiva ta’ żmien medju sa twil, il-kumpanija tipproġetta:

• Żidiet fil-bejgħ annwali ta’ ¥110B yen (madwar $715M USD), immexxija minn karatteristiċi ġodda mħaddma bil-gen AI.
• Titjib fil-produttività stmat għal ¥10B yen ($65M USD) fis-sena permezz ta’ effiċjenzi operazzjonali.

Bħala wieħed mill-aktar utenti attivi tal-API ta’ OpenAI, LY Corporation ħarġet ukoll bħala mexxejja f’dan il-qasam, u tipparteċipa b’mod attiv bħala beta tester għall-prodotti ġodda ta’ OpenAI.

Meta tħares ’il quddiem, LY Corporation għandha l-għan li tkompli tintegra l-AI fis-servizzi u l-operazzjonijiet tagħha. Billi tkompli tinnova ma’ OpenAI, il-kumpanija hija impenjata li twassal il-mumenti “WOW” u “!” li jiddefinixxu l-missjoni tagħha.