Mill-assistenza għall-eżekuzzjoni: Kif l-intrapriżi qed iħaddmu l-IA

L-organizzazzjonijiet qed jespandu kemm fejn jużaw l-IA kif ukoll dak li jitolbuha tagħmel. L-IA korporattiva qed tgħaddi mill-assistenza għall-eżekuzzjoni, iżda mhux il-kumpaniji kollha qed jagħmlu din il-bidla bl-istess pass. Il-kumpaniji ta’ quddiem nett—dawk fl-ogħla 10% tal-użu tal-IA kull xahar—issa jiġġeneraw 8.3× aktar tokens tal-output għal kull utent attiv minn kumpaniji tipiċi. Dan il-kejl huwa indikatur indirett tal-profondità tal-użu, u d-distakk dejjem akbar jidher flimkien ma’ adozzjoni usa’ ta’ kapaċitajiet li jgħaqqdu lill-aġenti mal-kuntest tal-kumpanija, mal-għodod u ma’ flussi tax-xogħol ripetibbli.

Illum qed nippubblikaw żewġ studji komplementari li jeżaminaw din il-bidla. Sinjali tal-Intrapriżi jippreżenta ħarsa prattika lejn l-IA aġentika fost il-klijenti korporattivi ta’ OpenAI, inkluż x’qed jagħmlu differenti l-kumpaniji ta’ quddiem nett u fejn qed jinfirex ix-xogħol aġentiku. Id-dokument ta’ ħidma li jakkumpanjah, Kif l-Organizzazzjonijiet Jużaw l-IA: Evidenza minn ChatGPT⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), jeżamina kif l-adozzjoni tikber fost il-kumpaniji, ir-rwoli u l-livelli ta’ anzjanità.

Flimkien, l-istudji jindikaw aġenda prattika għall-intrapriżi: qabbdu lill-aġenti mal-kuntest u l-għodod meħtieġa biex iwettqu xogħol siewi; stabbilixxu permessi, rieżami u governanza ċari; u għinu lill-impjegati jibdlu flussi tax-xogħol individwali effettivi f’metodi ta’ ħidma komuni.

Dawn ir-rapporti jiżvelaw ħames tagħrifiet ewlenin dwar kif l-organizzazzjonijiet qed iħaddmu l-IA:

• L-użu korporattiv qed isir aktar aġentiku. Sa Ġunju, Codex iġġenera 64% tat-tokens tal-output ikkombinati ta’ Codex u ChatGPT fost il-klijenti korporattivi, u dan jindika li l-aġenti qed jippermettu bidla lejn xogħol delegat aktar sostanzjali.
• Id-distakk mal-kumpaniji ta’ quddiem nett qed jikber. Il-kumpaniji ta’ quddiem nett—dawk fl-ogħla 10% tal-użu tal-IA kull xahar—issa jiġġeneraw 8.3× aktar tokens tal-output għal kull utent attiv minn kumpaniji tipiċi, żieda minn 2.6× f’Jannar.
• Il-kumpaniji ta’ quddiem nett jużaw kapaċitajiet avvanzati aktar spiss. Kull ġimgħa, 21% tal-utenti attivi f’kumpaniji ta’ quddiem nett jużaw plugins, meta mqabbla ma’ 9% f’kumpaniji tipiċi. F’OpenAI, 95% tal-impjegati jużaw plugins kull ġimgħa, u dan jenfasizza l-potenzjal għal adozzjoni aktar profonda.
• L-aġenti qed jinfirxu fix-xogħol ibbażat fuq l-għarfien. Minn Frar ’l hawn, l-utenti korporattivi attivi ta’ Codex fil-ġimgħa żdiedu 108× fil-qasam legali, 41× fil-bejgħ, 41× fir-reklutaġġ u 26× fil-marketing, meta mqabbla ma’ 5× fl-inġinerija.
• Impjegati fil-bidu tal-karriera jużaw l-IA aktar. L-użu huwa l-ogħla fost ħaddiema fil-bidu tal-karriera u jonqos fost impjegati aktar anzjani, u dan jindika vantaġġ komparattiv potenzjali fl-użu tal-IA.

L-IA korporattiva qed tgħaddi milli twieġeb mistoqsijiet għal li twettaq ix-xogħol. L-assistenti jgħinu lin-nies jaħsbu dwar ix-xogħol; l-aġenti jgħinuhom iwettquh. Prodotti bħal ChatGPT Work u Codex jistgħu jużaw għodod, joħolqu fajls u jipproduċu xogħol għar-rieżami. Pereżempju, minflok jistaqsi lill-IA kif iħejji preżentazzjoni, ħaddiem jista’ jitlob lil aġent jiġbor informazzjoni rilevanti minn diversi sorsi u jabbozza l-preżentazzjoni nnifisha.

Din il-bidla tidher fl-użu korporattiv. Sa Ġunju, Codex iġġenera 64% tat-tokens tal-output ikkombinati ta’ Codex u ChatGPT fost il-klijenti korporattivi. Il-flussi tax-xogħol aġentiċi tipikament jiġġeneraw aktar output għax iwettqu kompiti itwal u b’diversi passi. Għalhekk, iċ-ċifra tirrifletti kemm il-frekwenza tal-użu ta’ Codex kif ukoll l-ammont ta’ output li jipproduċu dawk il-kompiti.

Kull xahar, nikklassifikaw lill-klijenti korporattivi skont it-tokens tal-output għal kull utent attiv. Il-kumpaniji ta’ quddiem nett huma dawk fl-ogħla 10% f’dak ix-xahar, filwaqt li l-kumpaniji tipiċi jinsabu bejn il-45 u l-55 perċentil. Sa Ġunju, il-kumpaniji ta’ quddiem nett iġġeneraw 8.3× aktar tokens tal-output għal kull utent attiv minn kumpaniji tipiċi, żieda ta’ tliet darbiet mid-distakk ta’ 2.6× f’Jannar. Id-distakk mal-kumpaniji ta’ quddiem nett jidher f’industriji u f’kumpaniji ta’ kull daqs, u dan juri li l-użu intensiv tal-IA mhuwiex limitat għall-kumpaniji tat-teknoloġija. Sinjali tal-Intrapriżi jeżamina kif id-distakk ivarja bejn l-industriji u l-funzjonijiet.

Fost il-kumpaniji pubbliċi Amerikani studjati f’Kif l-Organizzazzjonijiet Jużaw l-IA: Evidenza minn ChatGPT⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), l-intrapriżi li adottawha kellhom indikaturi finanzjarji aktar b’saħħithom minn dawk li ma adottawhiex. Kellhom aktar assi, impjegaw aktar ħaddiema u kellhom livelli ogħla ta’ investiment fir-R&D. Meta jinqraw flimkien, ir-rapporti jissuġġerixxu li l-aċċess waħdu jista’ ma jkunx biżżejjed biex l-użu tal-IA jitwessa’. Investimenti komplementari fit-tagħlim kontinwu tal-impjegati, fi flussi tax-xogħol komuni, fl-infrastruttura tad-data u fil-governanza jistgħu jsostnu adozzjoni usa’ u aktar profonda.

Biex ikunu effettivi, l-aġenti tal-IA jeħtieġu aċċess għall-kuntest u l-għodod it-tajba. Il-plugins⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) jiġbru flimkien kapaċitajiet li jgħinu lill-aġenti jwettqu flussi tax-xogħol speċifiċi. Jistgħu jgħaqqdu ħiliet li jipprovdu struzzjonijiet riutilizzabbli ma’ apps li jaqbdu mad-data, mal-għodod u mal-azzjonijiet tal-kumpanija. Pereżempju, plugin għall-bejgħ jista’ jgħaqqad il-gwida tat-tim mal-aċċess għas-CRM tiegħu, biex aġent ikun jista’ juża informazzjoni attwali dwar il-klijenti u proposti preċedenti ħalli jħejji tweġiba mfassla apposta għar-rieżami.

Il-kumpaniji ta’ quddiem nett għandhom vantaġġ ċar fil-kapaċitajiet avvanzati. Fost l-utenti attivi fil-ġimgħa, 21% f’kumpaniji ta’ quddiem nett jużaw plugins u 19% jużaw ħiliet, meta mqabbla ma’ 9% u 3% biss rispettivament f’kumpaniji tipiċi. Madankollu, l-adozzjoni fil-kumpaniji ta’ quddiem nett tirrappreżenta biss parti żgħira minn dak li huwa possibbli. L-użu intern ta’ OpenAI jenfasizza l-potenzjal għal użu aktar profond ta’ dawn il-kapaċitajiet: 95% tal-utenti attivi jużaw plugins kull ġimgħa. Ir-riċerka tagħna dwar kif l-aġenti qed jittrasformaw ix-xogħol tagħti ħarsa aktar mill-qrib lejn kif l-impjegati ta’ OpenAI jużaw kapaċitajiet avvanzati.

L-inġinerija tas-software kienet ċentru bikri tal-adozzjoni aġentika, iżda l-użu ta’ Codex issa qed jikber malajr f’funzjonijiet ta’ xogħol ibbażat fuq l-għarfien. Minn Frar ’l hawn, l-utenti korporattivi attivi ta’ Codex fil-ġimgħa żdiedu 108× fil-qasam legali, 41× fil-bejgħ, 41× fir-reklutaġġ u 26× fil-marketing, meta mqabbla ma’ 5× fl-inġinerija. 

F’Virgin Atlantic, din il-bidla tidher fin-negozju kollu. It-timijiet tal-inġinerija jużaw Codex biex jirristrutturaw kodiċi antik fi 30 minuta minflok f’ġimagħtejn. It-timijiet tal-prodotti tagħhom jużaw ChatGPT Work biex fi ftit sigħat ilestu riċerka kompetittiva li kienet tieħu ġimgħat, u b’hekk isawru l-istrateġija diġitali tal-linja tal-ajru għall-ħames snin li ġejjin.

Sinjali tal-Intrapriżi jesplora kif dawn il-kapaċitajiet qed jinfirxu bejn l-industriji u l-funzjonijiet, abbażi ta’ kampjun ta’ aktar minn 10 miljun messaġġ.

Ħafna stħarriġ irrapporta livelli ogħla ta’ użu tal-IA fost mexxejja u eżekuttivi. Madankollu, id-data amministrattiva minn miljuni ta’ konverżazzjonijiet turi l-oppost. Sitt xhur wara l-adozzjoni, l-impjegati fil-bidu tal-karriera bagħtu 13-il messaġġ aktar fil-ġimgħa mill-eżekuttivi.

Għall-mexxejja, ir-riżultat jindika opportunità prattika biex jidentifikaw l-impjegati bl-aħjar drawwiet fl-użu tal-IA u jagħmlu l-flussi tax-xogħol tagħhom viżibbli, ħalli prattiki effettivi jinfirxu fil-livelli kollha.

Il-kumpaniji jista’ jkollhom aċċess għall-istess mudelli, iżda dawk ta’ quddiem nett qed iħaddmuhom aktar malajr u b’mod aktar profond fl-organizzazzjonijiet tagħhom. 

L-opportunità għall-mexxejja hija li jnaqqsu d-distakk mal-kumpaniji ta’ quddiem nett billi jestendu l-flussi tax-xogħol aġentiċi lil hinn mill-inġinerija u jibdlu każijiet ta’ użu individwali ta’ suċċess fi prattiki ripetibbli fl-organizzazzjoni kollha. Billi jgħaqqdu lill-aġenti mal-kuntest u l-għodod tal-kumpanija, b’permessi, governanza u rieżami uman ċari, il-kumpaniji jistgħu jgħaddu mill-assistenza għall-eżekuzzjoni.

Aqra Sinjali tal-Intrapriżi għal tagħrif aktar profond dwar kif il-kumpaniji ta’ quddiem nett qed iħaddmu l-IA f’diversi industriji u funzjonijiet. Il-klijenti ta’ OpenAI Enterprise jistgħu wkoll jitolbu parametru referenzjarju personalizzat biex jaraw kif l-organizzazzjoni tagħhom tqabbel mal-kumpaniji ta’ quddiem nett.

Aqra Kif l-Organizzazzjonijiet Jużaw l-IA: Evidenza minn ChatGPT⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) biex tifhem kif l-adozzjoni tinfirex fost il-kumpaniji u l-ħaddiema.