Mill-assistenza għall-eżekuzzjoni: Kif l-intrapriżi qed iħaddmu l-IA

L-organizzazzjonijiet qed iwessgħu kemm l-oqsma fejn jużaw l-IA kif ukoll dak li jitolbuha tagħmel. L-IA fl-intrapriżi qed tgħaddi mill-assistenza għall-eżekuzzjoni, iżda mhux id-ditti kollha qed jagħmlu din il-bidla bl-istess pass. Id-ditti ta’ quddiem—dawk fl-ogħla 10% tal-użu tal-IA kull xahar—issa jiġġeneraw 8.3 darbiet aktar tokens tal-output għal kull utent attiv mid-ditti tipiċi. Din il-miżura tindika kemm hu profond l-użu, u d-distakk dejjem jikber jidher flimkien ma’ adozzjoni akbar ta’ kapaċitajiet li jgħaqqdu l-aġenti mal-kuntest, l-għodod u l-flussi tax-xogħol ripetibbli tal-kumpanija.

Illum qed nippubblikaw żewġ studji komplementari li jeżaminaw din il-bidla. Sinjali mill-Intrapriżi jippreżenta ħarsa prattika lejn l-IA aġentika fost il-klijenti korporattivi ta’ OpenAI, inkluż x’qed jagħmlu differenti d-ditti ta’ quddiem u fejn qed jinfirex ix-xogħol aġentiku. Id-dokument ta’ ħidma li jakkumpanjah, Kif l-Organizzazzjonijiet Jużaw l-IA: Evidenza minn ChatGPT⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), jeżamina kif l-adozzjoni tikber fost il-kumpaniji, ir-rwoli u l-livelli ta’ anzjanità.

Flimkien, l-istudji jindikaw aġenda prattika għall-intrapriżi: jgħaqqdu l-aġenti mal-kuntest u l-għodod meħtieġa biex iwettqu xogħol ta’ valur; jistabbilixxu permessi, rieżami u governanza ċari; u jgħinu lill-impjegati jibdlu flussi tax-xogħol individwali effettivi f’metodi ta’ ħidma kondiviżi.

Dawn ir-rapporti jiżvelaw ħames għarfiet ewlenin dwar kif l-organizzazzjonijiet qed iħaddmu l-IA:

• L-użu fl-intrapriżi qed isir aktar aġentiku. Sa Ġunju, Codex iġġenera 64% tat-tokens tal-output totali ta’ Codex u ChatGPT fost il-klijenti korporattivi, u dan jissuġġerixxi li l-aġenti qed jippermettu bidla lejn xogħol aktar sostanzjali u delegat.
• Id-distakk tad-ditti ta’ quddiem qed jikber. Id-ditti ta’ quddiem—dawk fl-ogħla 10% tal-użu tal-IA kull xahar—issa jiġġeneraw 8.3 darbiet aktar tokens tal-output għal kull utent attiv mid-ditti tipiċi, meta mqabbel ma’ 2.6 darbiet f’Jannar.
• Id-ditti ta’ quddiem jużaw kapaċitajiet avvanzati aktar ta’ spiss. Kull ġimgħa, 21% tal-utenti attivi fid-ditti ta’ quddiem jużaw plugins, meta mqabbel ma’ 9% fid-ditti tipiċi. F’OpenAI, 95% tal-impjegati jużaw plugins kull ġimgħa, u dan juri l-potenzjal għal adozzjoni aktar profonda.
• L-aġenti qed jinfirxu fix-xogħol tal-għarfien. Minn Frar ’l hawn, l-utenti korporattivi attivi ta’ Codex kull ġimgħa żdiedu 108 darba fil-qasam legali, 41 darba fil-bejgħ, 41 darba fir-reklutaġġ u 26 darba fil-kummerċjalizzazzjoni, meta mqabbel ma’ 5 darbiet fl-inġinerija.
• L-impjegati fil-bidu tal-karriera jużaw l-IA aktar: L-użu huwa l-ogħla fost il-ħaddiema fil-bidu tal-karriera u jonqos fost impjegati b’aktar anzjanità, u dan jissuġġerixxi vantaġġ komparattiv potenzjali fl-użu tal-IA.

L-IA fl-intrapriżi qed tgħaddi milli twieġeb mistoqsijiet biex twettaq ix-xogħol. L-assistenti jgħinu lin-nies jaħsbu dwar ix-xogħol; l-aġenti jgħinuhom iwettquh. Prodotti bħal ChatGPT Work u Codex jistgħu jużaw għodod, joħolqu fajls u jipproduċu xogħol għar-rieżami. Pereżempju, minflok jistaqsi lill-IA kif għandu jħejji preżentazzjoni, ħaddiem jista’ jitlob lil aġent jiġbor informazzjoni rilevanti minn diversi sorsi u jabbozza l-preżentazzjoni stess.

Din il-bidla tidher fl-użu mill-intrapriżi. Sa Ġunju, Codex iġġenera 64% tat-tokens tal-output totali ta’ Codex u ChatGPT fost il-klijenti korporattivi. Il-flussi tax-xogħol aġentiċi tipikament jiġġeneraw aktar output għax iwettqu kompiti itwal u b’diversi passi, għalhekk iċ-ċifra tirrifletti kemm jintuża ta’ spiss Codex kif ukoll kemm jipproduċu output dawk il-kompiti.

Kull xahar, nikklassifikaw lill-klijenti korporattivi skont it-tokens tal-output għal kull utent attiv. Id-ditti ta’ quddiem huma dawk fl-ogħla 10% ta’ dak ix-xahar, filwaqt li d-ditti tipiċi jinsabu bejn il-45 u l-55 perċentil. Sa Ġunju, id-ditti ta’ quddiem iġġeneraw 8.3 darbiet aktar tokens tal-output għal kull utent attiv mid-ditti tipiċi, żieda ta’ tliet darbiet meta mqabbla mad-distakk ta’ 2.6 darbiet f’Jannar. Id-distakk tad-ditti ta’ quddiem jidher f’kull industrija u daqs ta’ kumpanija, u juri li l-użu intensiv tal-IA mhuwiex limitat għall-kumpaniji tat-teknoloġija. Sinjali mill-Intrapriżi jeżamina kif id-distakk ivarja bejn l-industriji u l-funzjonijiet.

Fost il-kumpaniji pubbliċi tal-Istati Uniti studjati f’Kif l-Organizzazzjonijiet Jużaw l-IA: Evidenza minn ChatGPT⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), dawk li adottawha fl-intrapriża kellhom indikaturi finanzjarji aktar b’saħħithom minn dawk li ma adottawhiex. Kellhom aktar assi, impjegaw aktar ħaddiema u kellhom livelli ogħla ta’ investiment fir-R&D. Meta jinqraw flimkien, ir-rapporti jissuġġerixxu li l-aċċess waħdu jista’ ma jkunx biżżejjed biex l-użu tal-IA jitwessa’. Investimenti komplementari fit-tagħlim kontinwu tal-impjegati, fi flussi tax-xogħol kondiviżi, fl-infrastruttura tad-data u fil-governanza jistgħu jappoġġaw adozzjoni usa’ u aktar profonda.

Biex ikunu effettivi, l-aġenti tal-IA jeħtieġu aċċess għall-kuntest u l-għodod it-tajba. Il-plugins⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) jiġbru flimkien kapaċitajiet li jgħinu lill-aġenti jwettqu flussi tax-xogħol speċifiċi. Jistgħu jgħaqqdu ħiliet li jipprovdu struzzjonijiet li jistgħu jerġgħu jintużaw ma’ apps li jikkollegaw mad-data, l-għodod u l-azzjonijiet tal-kumpanija. Pereżempju, plugin għall-bejgħ jista’ jgħaqqad il-gwida tat-tim mal-aċċess għas-CRM tiegħu, biex aġent ikun jista’ juża informazzjoni aġġornata dwar il-klijenti u proposti preċedenti ħalli jħejji tweġiba mfassla apposta għar-rieżami.

Id-ditti ta’ quddiem għandhom vantaġġ ċar fil-kapaċitajiet avvanzati. Fost l-utenti attivi kull ġimgħa, 21% fid-ditti ta’ quddiem jużaw plugins u 19% jużaw ħiliet, meta mqabbel ma’ 9% u 3% biss fid-ditti tipiċi. Madankollu, l-adozzjoni fid-ditti ta’ quddiem tirrappreżenta biss parti żgħira minn dak li huwa possibbli. L-użu intern ta’ OpenAI juri l-potenzjal għal użu aktar profond ta’ dawn il-kapaċitajiet, bl-użu ta’ plugins kull ġimgħa jilħaq 95% tal-utenti attivi. Ir-riċerka tagħna dwar kif l-aġenti qed jittrasformaw ix-xogħol tagħti ħarsa aktar mill-qrib lejn kif l-impjegati ta’ OpenAI jużaw kapaċitajiet avvanzati.

L-inġinerija tas-software kienet fost l-ewwel ċentri tal-adozzjoni aġentika, iżda l-użu ta’ Codex issa qed jikber malajr f’diversi funzjonijiet tax-xogħol tal-għarfien. Minn Frar ’l hawn, l-utenti korporattivi attivi ta’ Codex kull ġimgħa żdiedu 108 darba fil-qasam legali, 41 darba fil-bejgħ, 41 darba fir-reklutaġġ u 26 darba fil-kummerċjalizzazzjoni, meta mqabbel ma’ 5 darbiet fl-inġinerija. 

F’Virgin Atlantic, din il-bidla tidher fin-negozju kollu. It-timijiet tal-inġinerija jużaw Codex biex jirristrutturaw kodiċi antik fi 30 minuta minflok f’ġimagħtejn. It-timijiet tal-prodott jużaw ChatGPT Work biex ilestu f’sigħat riċerka dwar il-kompetizzjoni li normalment tieħu ġimgħat, u b’hekk isawru l-istrateġija diġitali tal-linja tal-ajru għall-ħames snin li ġejjin.

Sinjali mill-Intrapriżi jesplora kif dawn il-kapaċitajiet qed jinfirxu bejn l-industriji u l-funzjonijiet, abbażi ta’ kampjun ta’ aktar minn 10 miljun messaġġ.

Bosta stħarriġiet irrappurtaw livelli ogħla ta’ użu tal-IA fost il-mexxejja u d-diriġenti. Madankollu, id-data amministrattiva minn miljuni ta’ konverżazzjonijiet turi l-kuntrarju. Sitt xhur wara l-adozzjoni, l-impjegati fil-bidu tal-karriera bagħtu 13-il messaġġ aktar fil-ġimgħa mid-diriġenti.

Għall-mexxejja, ir-riżultat jindika opportunità prattika biex jidentifikaw l-impjegati bl-aħjar drawwiet fl-użu tal-IA u jagħmlu l-flussi tax-xogħol tagħhom viżibbli, biex prattiki effettivi jinfirxu fil-livelli kollha.

Il-kumpaniji jista’ jkollhom aċċess għall-istess mudelli, iżda d-ditti ta’ quddiem qed iħaddmuhom aktar malajr u b’mod aktar profond fl-organizzazzjonijiet tagħhom. 

L-opportunità għall-mexxejja hija li jnaqqsu d-distakk tad-ditti ta’ quddiem billi jestendu l-flussi tax-xogħol aġentiċi lil hinn mill-inġinerija u jibdlu każijiet individwali ta’ suċċess fi prattiki ripetibbli fl-organizzazzjoni kollha. Billi jgħaqqdu l-aġenti mal-kuntest u l-għodod tal-kumpanija, b’permessi, governanza u rieżami uman ċari, id-ditti jistgħu jgħaddu mill-assistenza għall-eżekuzzjoni.

Aqra Sinjali mill-Intrapriżi għal għarfien aktar profond dwar kif id-ditti ta’ quddiem qed iħaddmu l-IA bejn l-industriji u l-funzjonijiet. Il-klijenti korporattivi ta’ OpenAI jistgħu wkoll jitolbu parametru referenzjarju personalizzat biex jaraw kif l-organizzazzjoni tagħhom tqabbel mad-ditti ta’ quddiem.

Aqra Kif l-Organizzazzjonijiet Jużaw l-IA: Evidenza minn ChatGPT⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) biex tifhem kif l-adozzjoni tinfirex fost id-ditti u l-ħaddiema.