Healthify

B’aktar minn 40 miljun utent, Healthify⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) hija l-akbar pjattaforma tas-saħħa tal-Indja, li tipprovdi traċċar tas-saħħa u coaching tas-saħħa msaħħaħ bl-AI biex tgħin lill-utenti jsiru aktar f’saħħithom u jreġġgħu lura mard metaboliku. Minn meta introduċiet l-AI fil-komponenti tagħha tal-coaching u t-traċċar, Healthify diġà għenet lill-utenti jitilfu total ta’ aktar minn 25 miljun libbra u bl-API ta’ OpenAI, Healthify qed tissimplifika ħafna t-traċċar u tkabbar il-coaching.

Healthify ilha pijuniera fl-użu tal-AI biex tmexxi bidla fl-imġiba fis-saħħa u l-fitness għal aktar minn għaxar snin. Sal-2018, Healthify diġà kellha aktar minn 5 miljun utent u mijiet ta’ nutrizzjonisti u trainers li kienu qed jiskambjaw miljuni ta’ messaġġi mal-klijenti tagħhom kull xahar, flimkien ma’ għexieren ta’ eluf ta’ sigħat ta’ sejħiet u pjanijiet tal-ikel u tal-fitness kull xahar. Il-pipeline tad-data ta’ Healthify kien intrinsikament jinkludi wkoll feedback loops—b’għarfien dwar liema messaġġi u pjanijiet ħolqu involviment u impatt akbar.

Bl-użu ta’ din il-ġid ta’ informazzjoni kuntestwali mid-dinja reali, Healthify għamlet passi kbar fl-AI, b’mod partikolari bit-tnedija ta’ Ria, l-ewwel nutrizzjonista virtwali fid-dinja mħaddma bl-AI, u Coach Co-pilot—l-assistent tagħha għall-coaches. 

Ria użat LSTMs ġerarkiċi (Long Short-Term Memory) u sistemi NLU (Natural Language Understanding) personalizzati biex tagħraf b’mod preċiż l-intenzjonijiet tal-utent u tipprovdi tweġibiet rilevanti. Sal-2020, Ria kienet qed tieħu ħsieb il-maġġoranza tal-messaġġi tal-utenti direttament. Flimkien mal-Coach Co-pilot, dan l-avvanz ippermetta lill-coaches jkabbru s-servizzi tagħhom b’mod sinifikanti, billi jimmaniġġjaw sa 300 klijent fl-istess ħin, filwaqt li laħqu NPS rekord għoli permezz ta’ titjib fil-coaching personalizzat tas-saħħa.

Fl-2021, Healthify introduċiet ukoll Snap, karatteristika rivoluzzjonarja mfassla biex tissimplifika l-għadd tal-kaloriji permezz tar-rikonoxximent tal-ikel mir-ritratti. Snap użat Convolutional Neural Networks (CNNs) u mudelli proprjetarji biex tagħraf b’mod preċiż ikel wieħed, b’enfasi partikolari fuq il-kċina Indjana. Din it-teknoloġija mhux biss irrispettat il-privatezza tal-utent iżda adattat ukoll ir-rakkomandazzjonijiet tal-ikel billi inkorporat kuntesti speċifiċi għall-utent. Maż-żmien, Snap kisbet madwar 80% preċiżjoni għal ikel Indjan wieħed.

Minkejja dawn is-suċċessi, Healthify ffaċċjat sfidi:

• Prestazzjoni. Kien hemm bżonn diversi iterazzjonijiet biex Snap jagħraf l-ikel b’mod preċiż, u kellu diffikultà meta r-ritratti kien fihom ikel multiplu. B’riżultat ta’ dan, “Snap kien jintuża biss 10–20% tal-ħin,” qal il-CEO ta’ Healthify Tushar Vashisht⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida). Bl-istess mod, Ria kienet ibbażata fuq regoli, għalhekk ma setgħetx tassew twieġeb il-long tail ta’ mistoqsijiet siewja iżda kumplessi dwar in-nutrizzjoni (eż., “kif affettwa l-ikel tiegħi lbieraħ l-irqad tiegħi lbieraħ filgħaxija?”). 
• Skala. Għal kull pajjiż ġdid li riedu jżidu, Healthify kellha tonfoq ħafna sforz biex tillokalizza l-mudelli għal-lingwa, ikel komuni, u rutini tal-eżerċizzju. “Ħadulna sentejn biex nidħlu fix-Xlokk tal-Asja,” spjega Vashisht.

Il-kollaborazzjoni ma’ OpenAI ħarġet bħala soluzzjoni kruċjali biex tegħleb dawn il-limitazzjonijiet, u avvanzat b’mod sinifikanti l-offerti ta’ Healthify filwaqt li stabbiliet standard ġdid għall-innovazzjoni fis-settur tat-teknoloġija tas-saħħa.

It-tim ta’ Healthify emmen li l-AI setgħet iżżid il-preċiżjoni, l-utilità u l-iskalabbiltà tal-prodotti tagħhom kważi mil-lum għal għada. Bl-API sempliċi u first-to-market ta’ OpenAI, it-tim bena prototipi malajr biex jittestja l-prestazzjoni tal-mudell. Qabel ma għażlu fornitur uffiċjalment, it-tim evalwa bosta għażliet ta’ mudelli, inklużi mudelli open-source.

Wara evalwazzjoni bir-reqqa, Healthify ssieħbet ma’ OpenAI għal diversi raġunijiet:

• L-aħjar preċiżjoni fil-klassi. GPT‑4 Vision minnufih qabeż il-prestazzjoni tal-pipeline ta’ Snap; il-mudell waħdu għaraf ikel minn madwar id-dinja u skopra oġġetti multipli tal-ikel fir-ritratti. GPT‑4 (għal Ria) u Whisper (għal Coach Copilot) bl-istess mod qabżu kemm il-pipelines eżistenti tagħhom kif ukoll mudelli alternattivi ta’ Generative AI.
• Integrazzjoni faċli. Ladarba vvalidaw il-prototipi u wasal iż-żmien biex jintegraw fis-sistemi tal-produzzjoni tagħhom, it-tim ta’ Healthify seta’ sempliċement iżid l-API ta’ OpenAI mal-pipelines eżistenti tagħhom. “Kien faċli ħafna li nibnu proof-of-concepts ma’ OpenAI u nużawhom biex nibnu sistemi tal-produzzjoni,” qal Vashisht.
• Fine-tuning sempliċi. Healthify għażlet OpenAI fil-biċċa l-kbira għax il-fine-tuning kien disponibbli minnufih. Kien sempliċi li jimmudellaw id-data tagħhom għall-fine-tuning u jtellgħuha fis-servizz. It-tim irnexxielu jorbot il-mudelli ta’ OpenAI mal-każ ta’ użu tagħhom, mingħajr ħafna konfigurazzjoni.
• Embeddings. Healthify użat il-mudell Embeddings biex issolvi waħda mill-problemi ewlenin tagħha: kif tqabbel żewġ ikliet lil hinn minn tqabbil tat-test biss? Kellhom bżonn iqabblu ismijiet tal-ikel irritornati minn GPT‑4 ma’ ismijiet tal-ikel li diġà kienu fis-sistema tagħhom stess. “GPT huwa mudell fih innifsu. Għandu d-dizzjunarju tiegħu stess ta’ ismijiet tal-ikel. Healthify għandha l-ismijiet tal-ikel tagħha stess u kif nagħmlu dak it-tqabbil kienet xi ħaġa li konna qed nippruvaw nifhmuha,” ikkummenta Abhijit Khasnis⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), VP tat-Teknoloġija. “U meta ttestjajna l-mudell OpenAI Embeddings, irrealizzajna li t-tqabbil tal-cosine similarity bejn l-isem tal-ikel identifikat minn GPT u l-food embeddings tagħna jagħtina preċiżjoni għolja!”

Snap issa juża ensemble ta’ mudelli proprjetarji flimkien ma’ GPT‑4 Vision biex jifhem kuntesti speċifiċi għall-utent filwaqt li jiżgura l-privatezza tad-data. Wara l-analiżi tal-immaġni, jiġu applikati mudelli euristiċi personalizzati biex jagħtu rakkomandazzjonijiet preċiżi dwar l-ikel. Dan it-titjib għolla l-preċiżjoni ta’ Snap biex taqbel mar-rikonoxximent uman, u ssimplifika l-proċess tat-traċċar tad-dieta.

L-aħħar aġġornament ta’ Ria jirrappreżenta qabża sinifikanti fil-kumplessità u l-kapaċità, billi jinkorpora ensemble ta’ mudelli rfinati, inklużi GPT 3.5 u l-GPT‑4 Turbo avvanzat. Din is-setup avvanzata tippermetti lil Ria taċċessa u tinterpreta l-letteratura estensiva ta’ Healthify u l-istorja unika ta’ kull utent mal-pjattaforma. Din l-integrazzjoni bidlet lil Ria fl-aktar verżjoni komprensiva u intelliġenti s’issa, u toffri pariri personalizzati dwar is-saħħa u n-nutrizzjoni fuq skala bla preċedent.

Fuq il-linja kollha, it-tim ta’ Healthify ra l-involviment u ż-żamma tal-utenti jogħlew sew, u dan wassal għal riżultati aħjar ta’ saħħa għall-utenti tagħhom:

• L-utenti jsegwu l-ikel 50% aktar spiss b’Snap. Minħabba li t-traċċar tal-ikel huwa marbut mal-miri tal-fitness, it-tim ta’ Healthify jistenna li din iż-żieda fl-involviment twassal ukoll għal żieda ta’ 50% fil-fitness tal-utenti. “Qed naraw li r-rati ta’ involviment huma 50% ogħla. It-telf ta’ piż u t-telf ta’ xaħam huma marbuta ħafna mal-ikel li ssegwi, li jfisser li nistgħu nistennew li naraw impatt 50% ogħla fuq it-telf ta’ piż ukoll,” ikkummenta Vashisht. 
• L-utenti jinvolvu ruħhom aktar ma’ Ria għal coaching tan-nutrizzjoni u l-fitness. It-tul tal-konversazzjonijiet irdoppja (b’xi utenti jkollhom konversazzjonijiet twal aktar minn mitejn messaġġ) u Ria issa kapaċi twieġeb mistoqsijiet kumplessi bħal “Kif affettwaw il-livelli tal-glukożju tiegħi l-irqad tiegħi lbieraħ?” billi tikkorrelata valuri minn Continuous Glucose Monitor (CGM), reġistri tal-ikel minn Snap & reġistri tal-irqad minn kwalunkwe wearable.
• Il-coaches iwieġbu lill-klijenti f’nofs il-ħin. Il-klijenti jinvolvu ruħhom ma’ coaches appoġġjati mill-AI 18% aktar ukoll. Stanford Riċerka⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) ibbażata fuq id-data ta’ Healthify turi li coaching uman imsaħħaħ bl-AI jgħin lill-klijenti jitilfu 70% aktar piż milli coaching bl-AI biss. Minħabba l-AI, il-coaches ta’ Healthify issa jistgħu jgħinu aktar klijenti jitilfu dak is-70% żejjed.

Matul it-tnax-il xahar li ġejjin, it-tim ta’ Healthify qed iħares lejn miri saħansitra aktar ambizzjużi. Huma għandhom l-għan li jiżviluppaw aġenti awtonomi tas-saħħa kapaċi jgħinu b’mod proattiv lill-utenti jagħmlu għażliet tajbin għas-saħħa. Minflok jistennew li jiġu attivati minn mistoqsija, dawn l-aġenti se janalizzaw awtomatikament id-data tas-saħħa tal-utent u jagħmlu rakkomandazzjonijiet dwar l-ikel, l-irqad u l-eżerċizzju. Bil-permess tal-utent, l-aġenti saħansitra jkunu jistgħu jordnaw l-ikel jew jibbukkjaw klassijiet tal-gym. 

Matul il-vjaġġ kollu tagħhom, it-tim ta’ Healthify ffoka fuq li jgħin kemm jista’ jkun nies jilħqu l-miri tal-fitness tagħhom u jipprevjenu mard metaboliku. Huma diġà għamlu passi sinifikanti. Issa, qed ikabbru dak l-impatt globalment. Ħadulhom sentejn biex jidħlu fix-Xlokk tal-Asja bis-sistemi ML tradizzjonali tagħhom. Iżda ma’ OpenAI, se jniedu f’20 pajjiż f’din is-sena biss, u jersqu eqreb lejn il-missjoni ewlenija tagħhom: “Healthify a Billion.”