Xi jfisser tkun Inġinier Skjerat ’l Quddiem f’OpenAI
X’nagħmlu, kif naħdmu u kif insolvu l-aktar problemi diffiċli tal-intrapriżi biex inħallu impatt reali.
Minn: Colin Jarvis, Kap tal-Inġinerija Skjerata ’l Quddiem f’OpenAI
Meta ħareġ Codex, xi ħadd mit-tim staqsieni: “X’nagħmlu meta Codex ikun jista’ jwettaq f’tentattiv wieħed il-każijiet ta’ użu li qattajna dawn l-aħħar xhur nibnu?”
Dik il-mistoqsija tmur fil-qalba ta’ xi jfisser tkun Inġinier Skjerat ’l Quddiem f’OpenAI. Naħdmu spalla ma’ spalla mal-klijenti biex nifhmu l-aktar problemi diffiċli tagħhom u nibnu soluzzjonijiet li jistgħu jistrieħu fuqhom. Dak li nitgħallmu jgħin biex insawru l-prodotti tagħna u jagħti lit-tim tar-Riċerka problemi konkreti x’isolvi.
Dak huwa progress. Jekk kull ftit xhur nagħmlu l-intervent tagħna stess mhux meħtieġ, it-tim tagħna ta’ Inġiniera Skjerati ’l Quddiem ikun qed jagħmel xogħlu.
Waqqaft it-tim fil-bidu tal-2025 biex nagħlaq dak li nsejħu “id-distakk fl-implimentazzjoni”: id-distanza bejn dak li l-mudelli jidhru kapaċi jagħmlu u dak li n-nies jistgħu jużaw b’mod affidabbli biex jagħmlu xogħolhom.
Il-kapaċitajiet tal-mudelli avvanzaw aktar malajr mis-sistemi u l-proċessi meħtieġa biex jintużaw. Xi drabi, dak li jkun nieqes huwa prodott. Xi drabi mudell imur tajjeb f’test ta’ referenza iżda ma jistax iwettaq ix-xogħol bil-varjabbli u r-restrizzjonijiet tal-ħajja reali.
Niffukaw fuq l-aktar problemi diffiċli tal-klijenti. Fejn il-mudelli tagħna jistgħu jagħmlu x-xogħol illum, naħdmu mat-tim tal-Prodott u mal-klijent tagħna biex is-soluzzjoni tkun tista’ tiġi ripetuta. Fejn ma jilħqux il-livell meħtieġ, naħdmu mal-klijenti u mat-tim tar-Riċerka biex niddefinixxu l-lakuna u nagħmlu t-titjib. L-għan tagħna huwa li kull kollaborazzjoni tħalli punt tat-tluq aħjar għall-klijent li jmiss—jekk ngħollu l-livell bażiku sal-punt li l-klijenti tagħna ma jkollhomx bżonn Inġiniera Skjerati ’l Quddiem biex isolvu din it-tip ta’ problema d-darba li jmiss, inkunu għamilna xogħolna sew.
L-isfida għal John Deere, kumpanija agrikola li ilha teżisti 200 sena, kienet kif toffri pariri personalizzati lil aktar bdiewa.
Eżempju wieħed huwa See & Spray, it-teknoloġija tagħha għall-kontroll preċiż tal-ħaxix ħażin, li tuża kameras u tagħlim awtomatiku biex tidentifika u tisprejja l-ħaxix ħażin minflok ma tittratta għelieqi sħaħ, u b’hekk tnaqqas l-użu tal-kimiċi sa 70%.
Iżda biex jinkisbu dawn il-benefiċċji, il-bdiewa jridu jkunu jafu kif jikkonfiguraw it-teknoloġija, jippjanaw l-istaġun tagħhom u jadattaw il-prattiki tagħhom hekk kif jinbidlu l-kundizzjonijiet.
John Deere implimentat l-APIs ta’ OpenAI biex tgħin tagħmel dak l-appoġġ personalizzat u skalabbli.
L-AI tista’ twieġeb il-mistoqsijiet tal-bdiewa b’lingwaġġ naturali, tipprovdi gwida u rakkomandazzjonijiet personalizzati għall-konfigurazzjoni, tidentifika meta t-tagħmir jista’ ma jkunx qed jilħaq il-potenzjal sħiħ tiegħu, u tgħin lill-bdiewa jifhmu l-valur li qed jieħdu mit-teknoloġija.
L-opportunità tmur lil hinn minn interazzjoni waħda: li tingħata gwida rilevanti tul l-esperjenza kollha tal-klijent, biex il-bdiewa jagħmlu użu aħjar mit-tagħmir tagħhom filwaqt li jtejbu l-effiċjenza u s-sostenibbiltà.
Din hija t-tip ta’ sfida li l-Inġiniera Skjerati ’l Quddiem ta’ OpenAI jaħdmu biex isolvu: jgħinu lill-organizzazzjonijiet jgħaddu mill-kapaċitajiet tal-AI għal sistemi li jagħtu valur prattiku f’ambjenti kumplessi tad-dinja reali.
Iżda spiss il-problemi jkunu għadhom mingħajr direzzjoni ċara, jista’ ma jkunx hemm verità ta’ referenza stabbilita, u ma jkunx hemm gwida lesta x’issegwi. Kulħadd irid jibni xi ħaġa li qatt ma eżistiet. Inqas nies iridu jagħmlu dak li hemm bżonn biex jaslu hemm.
Biex insibu Inġiniera Skjerati ’l Quddiem b’talent filwaqt li ngħollu l-livell ta’ dak li nqisu “tajjeb biżżejjed”, kellna kontinwament nesperimentaw u napplikaw dak li nitgħallmu.
Fil-bidu ta’ kull sessjoni tat-tim tal-Inġiniera Skjerati ’l Quddiem, nuri slajd b’valur ewlieni wieħed: “Ibda mir-riżultat, agħmel dak li hemm bżonn biex tirnexxi, imbagħad espandi fuq skala akbar”.
Dimostrazzjoni impressjonanti tista’ twasslek ’il bogħod qabel ma xi ħadd jistaqsi jekk taħdimx fid-dinja reali.
Xogħolna hu li nsolvu l-problema tal-klijent bi standard li nistgħu niggarantixxu fl-użu fil-produzzjoni.
F’nofs l-2025, kellna madwar 15-il Inġinier Skjerat ’l Quddiem jaħdmu ma’ klijent kbir fis-settur tas-semikondutturi fuq 10 każijiet ta’ użu jew aktar. L-ambizzjoni kienet li l-proċess ta’ verifika tiegħu jkun mibni fuq l-AI mill-bidu, u jkopri:
Il-ġenerazzjoni ta’ testijiet immirati
L-analiżi tal-kawżi fundamentali u d-debugging
Assistent għall-arkitettura
F’din l-industrija, il-verifika tista’ tirrappreżenta madwar 70% tax-xogħol ta’ proġett. L-opportunità kienet enormi, u kien hemm ħafna punti minn fejn stajna nibdew.
Xi Inġiniera Skjerati ’l Quddiem kienu ngħaqdu ma’ OpenAI ftit jiem biss qabel u qatt ma kienu ħadmu fis-settur tas-semikondutturi. Integraw ruħhom fit-tim tal-verifika tal-klijent, studjaw id-disinn taċ-ċipep fil-ħin liberu tagħhom, u żviluppaw evalwazzjonijiet mal-inġiniera biex jittestjaw jekk l-AI setgħetx tiġġenera testijiet utli u tiddijanjostika l-ħsarat taċ-ċipep b’mod korrett.
Flimkien ma’ dak it-tagħlim, bnejna harness personalizzat għal kull każ ta’ użu. Fl-ewwel 3–6 xhur, kollha daħlu fil-produzzjoni u bdew jintużaw mill-ewwel utenti. Il-frott ta’ dan ix-xogħol deher fiċ-ċifri:
Madwar 48% tal-ħin iffrankat permezz ta’ ġenerazzjoni ta’ testijiet immirati bbażata fuq l-AI.
Titjib medjan ta’ 22% fil-prestazzjoni permezz tal-ottimizzazzjoni tal-kernel.
Ġimgħat ta’ debugging imqassra għal sigħat
Meta ppreżentajna dan kollu, id-Direttur tal-Hardware staqsa: “Kontu taħdmu bħala disinjaturi taċ-ċipep qabel ġejtu hawn?”
L-Inġiniera Skjerati ’l Quddiem tagħna m’għandhomx għalfejn ikunu jafu l-industrija mill-ewwel jum, iżda hija r-responsabbiltà tagħhom li jitgħallmuha.
Hekk kif l-assistenti tal-ipprogrammar iħaffu l-iżvilupp tas-software, li tifhem in-negozju tal-klijent isir saħansitra aktar importanti. Nibnu timijiet b’taħlita ta’ persuni b’għarfien ġenerali u esperti fis-settur.
Għandek bżonn biżżejjed għarfien biex tagħmel ġudizzji sodi, u biżżejjed kurżità biex tisfida s-suppożizzjonijiet dwar kif isiru l-affarijiet bħalissa.
Fix-xjenzi tal-ħajja, pereżempju, it-taħriġ xjentifiku tal-Inġiniera Skjerati ’l Quddiem tagħna jgħinhom jiksbu l-fiduċja tar-riċerkaturi li jaħdmu fuq kompiti prekliniċi għall-iskoperta ta’ mediċini, bħall-validazzjoni u l-prijoritizzazzjoni tal-miri, l-analiżi tal-espressjoni tal-ġeni u r-rikostruzzjoni tar-rotot ta’ sinteżi kimika. Dik il-kompetenza tippermettilhom jagħtu ġudizzju infurmat dwar kif jistgħu jitjiebu dawk il-flussi tax-xogħol.
Konna wrejna li dawn il-flussi tax-xogħol setgħu jagħtu valur, iżda kull wieħed kien għadu jeħtieġ wisq integrazzjoni personalizzata biex jiġi estiż għal tim ieħor. L-isfida li kien imiss kienet li nżommu dawk ir-riżultati filwaqt li nagħmlu s-software aktar faċli biex jiġi implimentat u miżmum.
Sa dak iż-żmien, il-kapaċitajiet ta’ Codex kienu żdiedu. Inġinier Skjerat ’l Quddiem ipprova jibni mill-ġdid l-applikazzjoni tat-tim madwar Codex, imbagħad ħadem mat-tim biex iċaqlaq il-każijiet ta’ użu għal harness komuni b’Codex fil-qalba tiegħu.
L-applikazzjonijiet personalizzati saru plugins u ħiliet mibnija fuq komponenti bażiċi komuni ta’ Codex. Codex sar ukoll l-interfaċċa, u b’hekk stajna nwarrbu l-interfaċċi separati tat-terminal u tal-linja tal-kmand li konna ktibna għal każijiet ta’ użu individwali.
Stajna nneħħu madwar 90% tal-kodiċi personalizzat minn kull proġett, u dan biddel il-mod kif bnejna, żammejna u kabbarna dawn il-flussi tax-xogħol:
Stajna nibbenefikaw minn titjib ċentralizzat f’Codex, u nnaqqsu l-ammont ta’ kodiċi ta’ integrazzjoni meħtieġ għal kull każ ta’ użu individwali
Il-funzjonalitajiet ewlenin inġabru f’ħiliet u plugins, biex ikun aktar faċli li naqsmuhom bejnietna u li jiġu kkontrollati ċentralment miċ-Ċentru ta’ Eċċellenza tal-AI. Dan fisser li l-estensjoni minn tim għal ieħor setgħet tkun sempliċi daqs li ndaħħlu konnetturi jew servers MCP ġodda, nibnu evalwazzjonijiet ġodda (li kellna ħila għalihom ukoll) u nibdew naħdmu.
F’eżempju wieħed minn Awwissu 2026, l-implimentazzjoni inizjali ħadet xahrejn. L-estensjoni tas-soluzzjoni għat-tieni tim ħadet ġurnata waħda. It-timijiet ta’ wara bdew jużawha aktar malajr hekk kif espandejna—u dan kompla, b’każ ta’ użu f’Awwissu 2026 li ħa ġurnata waħda għat-tieni tim wara li l-implimentazzjoni inizjali kienet ħadet xahrejn.
Dan huwa mod wieħed kif nagħmlu l-intervent tagħna stess mhux meħtieġ. Ix-xogħol li konna għamilna biex naslu sal-produzzjoni kien stabbilixxa x’kien importanti. Hekk kif tjieb il-prodott sottostanti, stajna nissostitwixxu parti kbira mill-implimentazzjoni personalizzata tagħna u nżommu l-valur li kienet tagħti.
Għalhekk l-ordni hija importanti. L-LLMs iħalluna nibnu malajr. Uża dik il-ħeffa biex twassal xi ħaġa ta’ valur f’idejn l-utenti, titgħallem x’iżomm fil-prattika, u mbagħad tespandi dak li jaħdem.
L-istess prinċipju japplika għal kull kollaborazzjoni.
OpenAI Presence, il-prodott tagħna għal aġenti tal-vuċi u taċ-chat tal-intrapriżi, kiber minn skjeramenti ta' klijenti reali. Ix-xogħol beda b'Swarm(jinfetaħ f’tieqa ġdida) u evolva matul API tal-Aġenti, u llum klijent wieħed issa jimmaniġġja aktar minn nofs is-sejħiet tiegħu bl-AI.
Li npoġġu dawk l-iskjeramenti fil-produzzjoni għallimna liema problemi kellhom bżonn soluzzjoni personalizzata u liema elementi kostitwenti setgħu jużaw timijiet oħra. Aħna daħħalna dawk il-blokki tal-bini fi Presence, u għamilnieha aktar faċli għall-iżviluppaturi biex awtomatizzaw il-flussi tax-xogħol regolati mingħajr ma jerġgħu jibnu l-infrastruttura sottostanti. Kull skjerament għen biex jissawwar il-prodott u ta lill-klijent li jmiss punt tat-tluq aħjar.
Ma'Thrive Holdings , OpenAI FDEs u riċerkaturi ħadmu flimkien ma' inġiniera u kontabilisti biex jibnu Tax AI għad-ditti tal-kontabilità ta' Crete. Matul il-proġett pilota tagħha, Tax AI pproċessat 7,000 dikjarazzjoni tat-taxxa u żiedet it-throughput b'madwar 50%.
Waħda mill-aktar sfidi diffiċli kienet l-awtomazzjoni tad-dikjarazzjonijiet tat-taxxa dwar proprjetajiet għall-kiri, li kienet teħtieġ sitt ġimgħat ta' inġinerija u reviżjoni mill-prattikanti biex tintlaħaq preċiżjoni u recall ta' 90%. Ix-xogħol ħoloq mudelli li jistgħu jerġgħu jintużaw li għamluha aktar faċli biex l-AI tat-Taxxa tiġi estiża għal skedi tat-taxxa kumplessi oħra.
It-timijiet issa qed japplikaw l-istess approċċ għaż-żamma tal-kotba, l-awditjar, u l-appoġġ tal-IT—jibnu sistemi li jitjiebu permezz ta’ feedback mill-prattikanti u użu fid-dinja reali.
Xi drabi prodott aħjar jippermettilna nissimplifikaw dak li bnejna, iżda drabi oħra l-mudell innifsu jkun għadu ma jistax jagħmel ix-xogħol.
Jekk nibnu biss dak li l-mudelli tal-lum diġà jagħmlu possibbli, mhux se niskopru l-lakuni fl-intelliġenza li t-tim tar-Riċerka jrid jagħlaq wara. Għalhekk ħafna mill-kollaborazzjonijiet importanti tagħna jibdew minn dawk il-limiti, bil-klijent, l-Inġinier Skjerat ’l Quddiem u t-tim tar-Riċerka impenjati li jaħdmu flimkien biex jegħlbuhom.
Konna diġà żviluppajna pjattaforma għas-servizz tal-klijenti ma’ klijent kbir fis-settur tat-telekomunikazzjoni, u ried jestendiha għas-sejħiet bil-vuċi.
Is-sejħiet bil-vuċi kienu jirrappreżentaw madwar 90% tal-volum tas-servizz tal-klijenti tiegħu. Dawn il-każijiet kienu jiswew aktar biex jissolvew mingħajr intervent uman milli biċ-chat, u ġabu magħhom diversi sfidi tekniċi ġodda biex l-immaniġġjar tal-aċċenti, it-ton, il-latenza u l-preċiżjoni jilħqu l-livell meħtieġ għall-użu fil-produzzjoni. Jekk jirnexxielna, konna se nagħmlu differenza sostanzjali għan-negozju tiegħu.
Waqt li konna niddefinixxu l-ambitu tal-proġett, il-mudell tagħna kiseb madwar 60% fl-evalwazzjonijiet ewlenin li użajna biex naraw jekk setax iwettaq ix-xogħol fil-produzzjoni. Konna lħaqna l-limiti tal-kapaċitajiet tiegħu. Is-sejħa għall-funzjoni u l-kapaċità li jsegwi l-istruzzjonijiet f’xenarji tas-servizz tal-klijenti kellhom jitjiebu.
Spjegajna dan lill-klijent u involvejna lit-tim tar-Riċerka fix-xogħol. L-Inġinier Skjerat ’l Quddiem ħadem mal-klijent biex jibni l-pjattaforma u jiddefinixxi x’kellu jagħmel il-mudell. It-tim tar-Riċerka ħadem biex jimla l-lakuni fil-kapaċitajiet, u verżjonijiet suċċessivi tal-mudell ippermettewlna nittestjaw il-progress skont ir-rekwiżiti tal-klijent.
F’sitt xhur, il-prestazzjoni fl-evalwazzjonijiet ewlenin telgħet minn madwar 60% għal 80% u mbagħad għal 90 % jew aktar u laħqet il-livelli meħtieġa għall-produzzjoni.
Il-mudell tal-vuċi li żviluppajna issa jappoġġja l-implimentazzjoni ta’ dak il-klijent, implimentazzjonijiet personalizzati oħra għas-servizz tal-klijenti, u implimentazzjonijiet ġestiti permezz ta’ Presence. Problema li ltqajna magħha fin-negozju ta’ klijent wieħed għenet biex nidentifikaw titjib li seta’ jaqdi lil ħafna oħrajn.
Kull parti kienet importanti. Il-klijent impenja ruħu li jaħdem fuq problema li l-mudell kien għadu ma setax isolvi. L-Inġinier Skjerat ’l Quddiem baqa’ qrib biżżejjed biex jiddefinixxi dik il-problema, jibni l-pjattaforma u jmexxi l-kollaborazzjoni mill-bidu sal-aħħar. It-tim tar-Riċerka tejjeb il-kapaċitajiet sottostanti tal-mudell.
Dan huwa l-mod l-ieħor kif nagħmlu l-intervent tagħna stess mhux meħtieġ: ngħinu biex problema li l-mudelli tal-lum ma jistgħux isolvu tinbidel f’kapaċità li l-mudelli futuri jkunu jistgħu joffru. Il-benefiċċji tax-xogħol tagħna jmorru lil hinn mis-sigħat li nqattgħu ma’ kwalunkwe klijent wieħed.
Ingħaqadt ma’ OpenAI biex ngħin nagħmel l-AI utli fix-xogħol ta’ kuljum tan-nies. Dan għadu jiggwida lit-tim. Spiss ngħid lit-tim li, fil-biċċa l-kbira tal-każijiet fl-iżvilupp tal-LLMs, japplika l-prinċipju tal-leħja ta’ Occam—l-aktar soluzzjoni sempliċi hija l-aħjar waħda. F’kumpanija li tispikka għar-riċerka avvanzata tagħha, u f’industrija mtebbgħa bl-esaġerazzjoni, irridu nibnu affarijiet li jaħdmu b’mod affidabbli u li n-nies fuq il-post jistgħu jistrieħu fuqhom.
L-għan huwa li kull kollaborazzjoni ttejjeb dak li jiġi wara: prodott aktar faċli biex jiġi implimentat, mudell li jista’ jwettaq kompitu aktar diffiċli, jew inqas xogħol personalizzat għall-klijent li jmiss.
Jekk għandek problema diffiċli li trid issolvi, nieħdu pjaċir naħdmu miegħek. Jekk trid tgħin issolvi dawk il-problemi, nieħdu pjaċir jekk tingħaqad magħna.
Allura x’nagħmlu meta Codex ikun jista’ jwettaq ix-xogħol li qattajna xhur nibnu?
Mur fittex problema aktar diffiċli.
