ChatGPT 쇼핑 어시스턴트를 소개합니다

오늘 ChatGPT에 쇼핑 어시스턴트가 새롭게 추가됩니다. 쇼핑 어시스턴트는 사용자를 대신해 제품 정보를 조사하고 가장 적합한 제품을 찾을 수 있도록 도와주는 새로운 쇼핑 기능입니다. 이제 수십 개의 웹사이트를 일일이 살펴볼 필요 없이 원하는 내용을 설명하기만 하면 필요한 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다. “소형 평수 아파트에서 사용하기 좋은 무선 청소기를 찾아줘”, “이 자전거 세 가지 중에서 어떤 걸 선택하면 좋을지 알려줘”, “미술을 좋아하는 네 살 조카에게 줄 선물을 추천해줘”처럼 조건을 제시하면 쇼핑 어시스턴트가 구매 결정에 도움이 되는 정보를 찾아 줍니다. 쇼핑 어시스턴트는 몇 가지 질문을 통해 사용자의 구매 기준을 명확히 확인하고 인터넷 전반에서 신뢰할 만한 정보를 살펴본 뒤, 이전 대화와 ChatGPT 메모리를 통해 파악한 정보를 바탕으로 몇 분 안에 맞춤형 구매 가이드를 제공합니다.

쇼핑 어시스턴트는 오늘부터 모바일과 웹에서 로그인한 ChatGPT Free, Go, Plus, Pro 플랜 사용자에게 순차적으로 제공됩니다. OpenAI는 연말 쇼핑 시즌을 맞이하여 연휴 기간 동안에는 모든 플랜에서 제한 없이 쇼핑 어시스턴트를 사용할 수 있도록 지원할 예정입니다.

수억 명의 ChatGPT 사용자는 자신에게 필요한 제품을 찾고 이해하며 비교하는 과정에서 ChatGPT를 활용합니다. 이들은 다양한 선택 옵션 속에서 필요와 예산, 취향에 맞는 제품을 찾기 위해 ChatGPT의 도움을 기대합니다.

쇼핑 어시스턴트는 이러한 의사결정을 돕기 위해 만들어졌습니다. 쇼핑 어시스턴트는 제품을 찾는 과정을 대화형 경험으로 전환해 사용자가 중요하게 여기는 기준을 파악하는 핵심 질문부터 제시합니다. 그런 다음 신뢰할 수 있는 출처에서 정확한 최신 정보를 수집하고 사용자에게 선택 가능한 옵션을 제시해 점차 범위를 좁혀 나갈 수 있도록 돕습니다. 전자 제품, 뷰티, 홈·가든, 주방·가전, 스포츠·아웃도어처럼 세부 옵션이 많은 카테고리에서 특히 뛰어난 성능을 발휘합니다.

가격이나 기능을 확인하는 정도의 간단한 쇼핑 질문이라면 일반 ChatGPT 응답만으로도 충분합니다. 반면 제품 비교나 구매 기준 설정, 장단점 검토처럼 깊이 있는 판단이 필요한 경우에는 쇼핑 어시스턴트를 통해 몇 분간의 분석을 거쳐 상세한 구매 가이드를 받아볼 수 있습니다.

쇼핑 어시스턴트 기능은 ChatGPT Pro 사용자에게 제공되는 ChatGPT Pulse에서도 이용이 가능합니다. 이제 Pulse는 필요에 따라 지난 대화 내용을 참고하여 맞춤형 구매 가이드를 제안합니다. 예를 들어 최근에 전기자전거에 대해 이야기했다면, 이후 Pulse 카드에서 관련 액세서리를 추천할 수 있습니다.

쇼핑과 관련된 질문을 하면 ChatGPT가 자동으로 쇼핑 어시스턴트를 제안합니다. 해당 옵션을 누르면 쇼핑 어시스턴트가 실행되며, (+) 메뉴에서 ‘쇼핑 어시스턴트’를 직접 선택할 수도 있습니다.

이후 열리는 쇼핑 어시스턴트 인터페이스에서 다양한 제품 옵션을 확인하며 의견을 전달하고 탐색 방향을 조정할 수 있습니다. ChatGPT에게 찾고 있는 제품, 예산, 사용할 사람, 중요한 기능 등을 알려 주세요. 메모리가 켜져 있으면 더욱 정교하게 맞춤화된 제품을 제안할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 게이밍을 좋아한다는 정보를 ChatGPT가 알고 있다면 새 노트북을 추천할 때 그 점을 반영합니다.

쇼핑 어시스턴트는 인터넷 전반에서 가격, 재고 여부, 리뷰, 사양, 이미지 등을 포함한 최신 제품 정보를 탐색하여 선택 가능한 옵션을 제시합니다. '관심 없음'이나 '비슷한 제품 추천받기'를 선택해 추천 방향을 조정할 수 있으며, 사용자의 실시간 피드백에 따라 쇼핑 어시스턴트가 추천하는 제품이 변경됩니다.

몇 분 후 주요 제품과 핵심 차이점, 선택 시 고려해야 할 장단점, 신뢰할 수 있는 판매처의 최신 정보를 담은 개인 맞춤형 구매 가이드가 제공됩니다. 직접 자료를 찾아 비교하는 번거로운 과정 없이 이제 ChatGPT 안에서 요약된 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.

제품 구매는 판매처 사이트로 이동해 진행할 수 있습니다. 향후 즉시 결제⁠를 지원하는 판매자의 경우, ChatGPT 안에서 제품을 바로 구매할 수 있는 기능이 제공될 예정입니다.

쇼핑 어시스턴트는 쇼핑 작업에 특화된 강화학습을 거친 GPT‑5 mini 버전을 기반으로 합니다. OpenAI는 신뢰할 수 있는 사이트의 정보를 확인하고 출처를 명확히 표기하며, 여러 정보를 종합해 높은 품질의 제품 조사 결과를 제공하도록 모델을 훈련했습니다. 쇼핑 어시스턴트는 대화형 경험으로 설계되어 조사 중 새롭게 제시되는 조건을 적용하고 제품 추천에 대한 사용자 피드백에 따라 탐색 방향을 실시간으로 조정하며, 최종적으로 사용자의 취향을 세밀하게 반영한 구매 가이드를 제공합니다.

쇼핑 어시스턴트는 투명하고 유용한 쇼핑 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 사용자의 ChatGPT 대화 내용은 절대 판매자에게 제공되지 않습니다. 쇼핑 검색 결과는 공개된 소매 웹사이트를 기반으로 한 자연 검색 결과이며, 쇼핑 어시스턴트는 제품 페이지를 직접 확인하고 출처를 명시하여 저품질 또는 스팸 사이트의 정보를 차단합니다. 쇼핑 어시스턴트 결과에 노출되기를 원하는 판매자는 여기⁠(새 창에서 열기)에 안내된 절차에 따라 허용 목록을 등록할 수 있습니다.

쇼핑 어시스턴트를 구동하는 모델은 웹에서 제품 정보를 정확하게 인용하는 능력을 측정한 내부 평가에서 다른 모델보다 더 나은 성능을 보였지만 여전히 완벽하지는 않습니다. 가격이나 재고 여부 같은 제품 세부 정보에 오류가 발생할 수 있기에 가장 정확한 정보는 판매자 사이트에서 직접 확인하는 것을 권장합니다.

OpenAI의 목표는 사용자들이 원하는 제품을 더욱 쉽게 찾을 수 있는 환경을 제공하는 것입니다. ChatGPT는 앞으로도 사용자의 취향을 더 정확히 이해하고, 더 다양한 카테고리를 다루며, 제품을 비교하고 탐색하는 방식을 한층 더 직관적으로 개선해 나갈 것입니다.