OpenAI 파트너 네트워크

“eBay는 Artium 및 OpenAI와 협력해 고객과 고객 서비스 팀 모두의 경험을 향상시키기 위한 차세대 AI 고객 서비스 플랫폼을 개발했습니다. 이 이니셔티브는 사람의 전문성과 AI 에이전트가 함께 협력해 더 빠르고, 더 일관되며, 더 개인화된 문제 해결을 제공하는 새로운 고객 지원 표준을 제시합니다.”

“우리는 회사에서 가장 복잡한 업무 프로세스 중 하나를 혁신하고자 했으며, Bain과 OpenAI는 그 비전을 핵심 급여 업무 환경의 요구 사항을 충족하는, 실제 운영 환경에 대규모로 적용할 수 있는 AI 솔루션으로 구현하는 데 없어서는 안 될 파트너였습니다. 그 결과, 고객이 매일 신뢰하는 정확성, 보안성 및 신뢰성을 유지하면서도 대기 시간은 사람 대비 80% 감소했고, 사람의 검토가 필요한 요청에 소요되는 작업 시간은 30% 감소했습니다.”

“Accenture 및 OpenAI와의 협력을 통해 차세대 AI 기반 고객 경험의 가능성을 탐색하고 있습니다. IntentCX 이니셔티브를 통해 실시간 의도 및 감성 인텔리전스가 고객과의 상호작용을 더욱 빠르고, 개인화되며, 매끄럽게 만들 수 있는 방안을 평가하고 있습니다.”

“OpenAI 파트너 네트워크의 일원이 된 것을 자랑스럽게 생각하며, 전 세계 고객에게 실질적인 성과를 제공해 온 오랜 협력 관계를 더욱 발전시켜 나가게 되어 뜻깊게 생각합니다. OpenAI와 Bain은 함께 조직이 AI에 대한 비전을 전사적 성과로 이어갈 수 있도록 지원하고 있습니다. OpenAI의 프런티어 AI 기술과 Bain의 전략, 기술 및 엔터프라이즈 혁신 전문성을 결합해 고객이 AI를 더욱 효과적으로 도입하고 확장할 수 있도록 지원하며, 실질적인 비즈니스 성과와 지속 가능한 경쟁 우위를 창출하도록 돕고 있습니다.”

“OpenAI와의 파트너십은 프런티어 AI 기술, 산업과 업무 전반에 걸친 BCG의 혁신 전문성, 그리고 BCG X의 기술 역량과 현장에 투입되는 엔지니어링 전문 인력을 하나로 결합합니다. 이를 통해 고객이 파일럿 단계를 넘어 AI를 실제 업무에 적용하고 전사적으로 구축 및 확산해, 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출할 수 있도록 지원하고 있습니다. OpenAI 파트너 네트워크의 일원이 된 것을 매우 기쁘게 생각하며, 이러한 혁신적 성과를 전 세계 더 많은 조직으로 확대해 나가기를 기대합니다.”

“Eliza는 기술적 우위 때문만이 아니라 OpenAI의 사명에 공감하기 때문에 프런티어 모델 분야의 독점 파트너로 OpenAI를 선택했습니다. 우리는 앞으로 10년 동안 AI의 가장 큰 가치는 이러한 역량을 실제 현장에 적용하는 데서 나온다고 믿습니다. 이를 통해 직원의 역량을 강화하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하며, 지역사회에 의미 있는 가치를 창출할 수 있습니다. AI의 미래는 모두를 위한 것이어야 합니다. 이를 실현하기 위해 OpenAI 팀과 함께하고 있다는 점을 자랑스럽게 생각합니다.”

“AI를 선도하는 기업들은 단순히 기술을 어디에 적용할지를 고민하는 데 그치지 않고, 기업이 가치를 창출하는 방식 자체를 새롭게 정의하고 있습니다. McKinsey의 전략 및 기술 전문성, QuantumBlack의 실행 역량, 그리고 OpenAI의 프런티어 AI 기술을 결합해 조직이 AI 도입을 가속화하고, 실질적인 가치를 창출하며, 이러한 뛰어난 도구를 통해 의미 있는 성과를 낼 수 있도록 지원하고 있습니다. OpenAI와의 협력을 더욱 확대하고, 더 많은 고객이 비전을 실질적인 성과로 이어갈 수 있도록 돕기를 기대합니다.”

“AI의 가치를 온전히 실현하려면 기술만으로는 충분하지 않습니다. 올바른 전략, 운영 모델, 거버넌스, 그리고 실행 역량이 함께 갖춰져야 합니다. 우리는 PwC의 혁신 전문성과 OpenAI의 프런티어 역량을 결합해 고객이 지능형 엔터프라이즈를 구축할 수 있도록 지원하고 있습니다. 책임감 있게 AI를 도입하고, 이를 대규모로 확장하며, 지속적인 성과로 이어질 수 있도록 돕고 있습니다. OpenAI와의 파트너십을 더욱 강화하고 이러한 여정을 더욱 가속화할 수 있게 되어 매우 뜻깊게 생각합니다.”