Кәсіпорын сигналдары: озық фирмалар нені басқаша істеп жатыр

Кәсіпорындардағы ЖИ жаңа кезеңге аяқ басты: агенттерге барған сайын көбірек жұмыс тапсырылып, бұл бағытта ілгері кеткен компаниялар өзгелерден ұзап барады. Озық компаниялар басқа кәсіпорындармен бірдей ЖИ модельдеріне қол жеткізе алады, бірақ оларды әлдеқайда жылдам әрі тереңірек пайдаланып жатыр. Оларды ерекшелендіретіні — осы модельдерді жұмысқа қалай қолданатыны: көмек алудан жұмысты агенттерге тапсыруға көшеді, агенттерге күрделі тапсырмаларды орындауға қажетті контекст пен құралдарды береді және агенттік ЖИ-ді бағдарламалық жасақтама әзірлеу аясынан тыс салаларда да жедел енгізеді.

OpenAI-дағы агенттердің жұмысты қалай өзгертіп жатқаны туралы зерттеуіміз бұл өзгерістің ЖИ-ге негізделген ұйымда қалай өрбуі мүмкін екенін алдын ала көрсетеді. Enterprise Signals талдауы OpenAI-дың әлемдегі корпоративтік клиенттерін кеңінен қамтып, агенттерге тапсырылатын жұмыстың ұйымдарда қалай таралып жатқанын және озық компанияларды өзгелерден не ерекшелендіретінін көрсетеді.

Enterprise Signals-тың осы шығарылымында біз озық компаниялардың — ай сайын ЖИ-ді пайдалану көрсеткіші бойынша үздік 10%-ға кіретіндердің — әдеттегі компаниялардан, яғни ортадағы 10%-дан, барған сайын ұзап бара жатқанын көрсетеміз. Біз озық компаниялардың нені өзгеше істейтінін және ұйымдар бұл алшақтықты қалай қысқарта алатынын қарастырамыз.

Негізгі тұжырымдар:

• Кәсіпорындарда агенттерді пайдалану артып келеді. Маусым айындағы жағдай бойынша корпоративтік клиенттер арасында Codex пен ChatGPT шығарған токендердің жалпы санының 64%-ын Codex құрады. Бұл агенттердің арқасында ұйымдар неғұрлым мазмұнды жұмыстарды агенттерге тапсыруға көшіп жатқанын аңғартады.
• Озық компаниялар мен өзгелердің арасы алшақтап барады. Озық компанияларда — ай сайын ЖИ-ді пайдалану көрсеткіші бойынша үздік 10%-ға кіретіндерде — бір белсенді пайдаланушыға шаққандағы шығыс токендерінің саны әдеттегі компаниялармен салыстырғанда қазір 8,3 есе көп. Қаңтарда бұл көрсеткіш 2,6 есе болған.
• Озық компаниялар озық мүмкіндіктерді жиірек пайдаланады. Озық компаниялардағы белсенді пайдаланушылардың 21%-ы плагиндерді апта сайын қолданады, ал әдеттегі компанияларда бұл көрсеткіш 9% құрайды. OpenAI қызметкерлерінің 95%-ы плагиндерді апта сайын пайдаланады, бұл плагиндерді тереңірек қолдану әлеуетін көрсетеді.
• Агенттер зияткерлік жұмыстың түрлі салаларына таралып келеді. Ақпаннан бері кәсіпорындарда Codex-ті апта сайын белсенді пайдаланушылар саны заң қызметінде 108 есе, сатуда 41 есе, қызметкерлерді іріктеуде 41 есе және маркетингте 26 есе өсті. Салыстырсақ, инженерияда бұл көрсеткіш 5 есе артқан.

Кәсіпорындық ЖИ сұрақтарға жауап беруден жұмысты орындауға көшіп жатыр. Бұл өзгеріс алғаш рет Codex арқылы бағдарламалық жасақтама инженериясында басталды. Енді ChatGPT Work әзірлеушілерден тыс агенттік ЖИ-ді кеңейтіп, бүкіл кәсіпорындағы қызметкерлерге көмек сұраудан мазмұнды тапсырмаларды тапсыруға мүмкіндік береді.

2026 жылдың маусым айындағы жағдай бойынша агенттік ЖИ-ді (Codex токендері ретінде анықталады) пайдалану кәсіпорын клиенттері арасындағы Codex пен ChatGPT‑дің біріктірілген шығыс токендерінің 64 % құрады. ChatGPT мен агенттік ЖИ бірдей базалық озық модельдерді пайдаланады; айырмашылық — сол ойлау деңгейінің қалай қолданылуында.

ChatGPT адамдарға сұрақ қоюға, идеяларды дамытуға және мәселелерді шешуге көмектеседі. Агенттік ЖИ (мысалы, Codex және ChatGPT Work) модельге компьютермен жұмыс істеуге арналған құралдар береді, бұл оған ақпарат табуға, файлдарды өңдеуге және көп қадамды тапсырмаларды автономды түрде немесе бақылаумен орындауға мүмкіндік береді. Күрделі, ұзақ орындалатын тапсырмаларды орындау едәуір көбірек есептеу ресурстарын қажет етуі мүмкін, бұл агенттік токендерді пайдалану неге жылдам өскенін түсіндіруге көмектеседі.

Әр ай сайын біз кәсіпорын клиенттерін белсенді пайдаланушыға шаққанда шығарылған токендер саны бойынша реттейміз. Озық фирмалар — сол айдағы жоғарғы 10%-ға кіретін фирмалар, ал қарапайым фирмалар 45-процентиль мен 55-процентильдің аралығында орналасады. Маусым айындағы жағдай бойынша, озық фирмалар қарапайым фирмаларға қарағанда бір белсенді пайдаланушыға шаққанда 8,3 есе көп шығыс токенін шығарды, бұл қаңтардағы 2,6 есе алшақтықпен салыстырғанда үш есе өсу.

Озық алшақтық салалар бойынша да байқалады: токендерді пайдаланудағы ең үлкен алшақтық ақпарат және технология саласында (11.7×), ал ең кішісі өндірісте (5.3×). Керісінше, қарапайым фирмалар арасындағы токендерді пайдалану салалар бойынша ұқсас болып, өткен жылы салыстырмалы түрде мардымсыз өсім көрсетті (1,9× - 2,8× аралығында). Бұл көптеген ұйымдар әлі де қарапайым чат көмекшілерін пайдаланып жүргенін көрсетеді, сондықтан қолдануды тереңдетіп, анағұрлым күрделі жұмыстарды орындау үшін агенттерді пайдалануға айтарлықтай мүмкіндік бар.

Токендер бизнес құндылығының толық емес өлшемі болып табылады: қысқа жауап өте құнды болуы мүмкін, ал ұзақ жауаптың пайдасы аз болуы ықтимал. Бірақ токен көлемі ЖИ қолдану тереңдігі мен қызметкерлердің ЖИ-ге қаншалықты көп жұмыс жүктеп жатқанын бағалаудың пайдалы жанама көрсеткіші болып табылады.

Жетекші компаниялар жасанды интеллектіні қолдануды тереңдетіп жатыр, өйткені олар оны өз ұйымдарының ішіндегі және өз салалары ауқымындағы нақты мәселелерге қолдануда.

Кәсіпорындық ЖИ қолданбалары бастапқыда ұйым ішінде қолданылып, қызметкерлерге ақпарат табуға, құжат жобаларын әзірлеуге, деректерді талдауға, код жазуға және күнделікті процестерді автоматтандыруға көмектесті. Жетекші компаниялар жасанды интеллектіні ішкі өнімділікті арттырумен шектемей, оны тұтынушыларға бағытталған өнімдерге, қызметтерге және тәжірибелерге барған сайын кеңінен енгізіп жатыр.

ЖИ агенттері тиімді жұмыс істеуі үшін тиісті контекст пен құралдарға қол жеткізуі керек. Плагиндер⁠(жаңа терезеде ашылады) агенттерге белгілі бір жұмыс процестерін орындауға көмектесетін мүмкіндіктерді біріктіреді. Олар қайта пайдаланылатын нұсқауларды қамтитын дағдыларды компания деректеріне, құралдарына және әрекеттеріне қосылатын қолданбалармен біріктіре алады. Мысалы, сатуға арналған плагин команданың жұмыс нұсқаулығын CRM жүйесіне қолжетімділікпен біріктіре алады. Соның арқасында агент клиент туралы өзекті ақпарат пен бұрынғы ұсыныстарды пайдаланып, тексеруге арналған бейімделген жауап дайындай алады.

Озық компаниялар кеңейтілген мүмкіндіктерді қолдануда айқын басымдыққа ие. Апталық белсенді пайдаланушылардың ішінде озық компанияларда 21%-ы плагиндерді, 19%-ы дағдыларды қолданады, ал қарапайым фирмаларда бұл көрсеткіштер небәрі 9% және 3%. Дегенмен, озық компаниялардағы қазіргі қолдану деңгейі мүмкін болатын деңгейдің аз ғана бөлігін құрайды. OpenAI ішіндегі қолдану бұл мүмкіндіктерді одан да кең әрі терең пайдалануға болатынын көрсетеді: белсенді пайдаланушылардың 95%-ы плагиндерді апта сайын қолданады. Агенттердің жұмысты қалай өзгертіп жатқаны туралы зерттеуіміз OpenAI қызметкерлерінің кеңейтілген мүмкіндіктерді қалай қолданатынын толығырақ көрсетеді.

ЖИ агенттеріне мәнді жұмысты орындау үшін үш нәрсе қажет: контекст, құралдар және табандылық. Жад, дауыстық енгізу және appshots қызметкерлерге тапсырманы сәтті орындауға қажетті контекст пен ақпаратты оңай бөлісуге көмектеседі. Компьютер мен браузерді пайдалану агенттерге веб-сайттарды шарлауға, файлдар жасауға және тапсырмаларды автономды түрде немесе бақылаумен орындауға мүмкіндік береді. Мақсаттар мен қайталанулар агенттердің тапсырманы аяқтағанша жұмыс істеуін қамтамасыз етеді. Осы мүмкіндіктердің жиынтығы озық компанияларға агенттердің әлеуетін іске асыруға көмектеседі.

Агенттерге компания жүйелеріне қолжетімділік беру де жаңа тәуекелдерді тудырады. Озық компаниялар агенттердің қай жерде жұмыс істей алатыны, қандай ақпаратқа қол жеткізе алатыны, қашан әрекет жасай алатыны және тәуекелі жоғарырақ шешімдерді адамдар қалай қарап шығатыны туралы айқын ережелер белгілейді. Ұйымдар нақты енгізулерден тәжірибе жинақтаған сайын, бұл басқару тетіктері де дамып отыруы тиіс.

Озық компаниялар үздіксіз оқу мен тәжірибе жасауды күнделікті жұмыстың бір бөлігіне айналдырады. Практикалық құрастыру сессиялары, жаңадан қалыптасып жатқан қолдану жағдайларымен бөлісуге арналған форумдар және ішкі таныстырылымдар табысты тәжірибелердің командалар мен функциялар арасында таралуына көмектеседі.

Бағдарламалық жасақтама әзірлеушілері ЖИ агенттерін алғашқылардың бірі болып қолдана бастады, бірақ қазір ең жылдам өсім жалпы білімді қызметкерлер арасында байқалуда. Ақпаннан бері инженерлер арасындағы 5 есе өсіммен салыстырғанда, кәсіпорындағы апта сайын белсенді Codex пайдаланушыларының саны заң саласында 108×, сатуда 41×, рекрутингте 41× және маркетингте 26× өсті. 

Бағдарламалық жасақтама бірінші болып көшті, мұның өз себебі бар. Код базалары агенттерге айқын контекст береді, тесттер нәтижелерді тексеруді жеңілдетеді, ал кодтаудағы ілгерілеу жасанды интеллектті зерттеу мен әзірлеуді жеделдетуге көмектеседі. Соңғы екі жылда әзірлеушілер ЖИ-ді кодтың жекелеген жолдарын толықтыру үшін пайдаланудан тұтас бағдарламалық жасақтама әзірлеу тапсырмаларын агенттерге орындауға көшті. Көптеген әзірлеушілер енді кодты қолмен жазбай, оның орнына уақытын тапсырмаларды баптауға, агенттерді үйлестіруге және нәтижелерді қарап шығуға жұмсайды.

Керісінше, жалпы білім саласындағы жұмыста ілгерілеу баяу болды, өйткені көптеген тапсырмалар шектеулі контекст береді, оларды нақты сипаттау қиын және нәтижені тексеруге арналған айқын критерийлері жоқ. Бірақ ауқымдауды жалғастыру, күшейтпелі оқытудағы жетістіктер және GDPval (Жалпы өнімділік бағалау) сияқты бағалаулардағы өнімділікті жақсартуға бағытталған күш-жігер нақты әлемдегі көбірек тапсырмаларды, құралдарды және жұмыс орталарын озық модельдердің қолы жететін деңгейге жеткізіп жатыр. Соның нәтижесінде, жыл басынан бері агенттік ЖИ жалпы білім саласындағы қызметкерлер арасында өнім-нарыққа сай келуді барған сайын жақсы табуда.

Іріктеме ретінде 10 миллионнан астам хабарлама бойынша кәсіпорындық ЖИ қызметкерлерге жұмысты орындауға көмектесуден командаларға оны жүзеге асыруға көшу үстінде. Тіпті бір функцияның өзінде де қолдану үлгілері чат пен агенттік ЖИ арасында айтарлықтай ерекшеленеді.

Жазу ChatGPT‑ді қолданудың ең кең таралған түрі болып қала береді, ал кодтау мен жүйе немесе агент операциялары бірге агенттік хабарламалардың шамамен 75%-ын құрайды. Бұл ауысым дәстүрлі техникалық командалардан тыс жерлерде әсіресе айқын байқалады: рекрутингте (32%), сатуда (26%), саясатта (25%) және коммуникацияда (24%) хабарламалардың төрттен бірі мен үштен бірі аралығы жүйе мен агент операцияларына арналады. Техникалық жұмыс та әртүрлі функцияларға таралып келеді: дизайндағы агенттік хабарламалардың 60%-ға жуығы кодтауға тиесілі.

Жасанды интеллектті қабылдау бойынша бірыңғай көшбасшылар тізімі жоқ. Салалар рейтингі қолданылатын өлшемге байланысты өзгеріп отырады. Өткен айда кәсіби және ғылыми қызметтер Codex-ті қолдану және API қарқындылығы бойынша алда тұрды. Өнер, ойын-сауық және демалыс ChatGPT қабылдау бойынша алда тұрды, ал өңдеу өнеркәсібі Codex және API қарқындылығы бойынша соңғы орында тұрғанына қарамастан, ChatGPT қарқындылығы бойынша ең жоғары көрсеткішке ие болды.

Салалар ЖИ-ді енгізуде бірдей жолды ұстанып отырған жоқ. Кейбіреулері әзірлеуші құралдары мен ЖИ негізіндегі өнімдер арқылы ілгерілеп жатыр, ал басқалары күнделікті қолданыста кеңірек немесе қарқындырақ пайдаланылады.

Жасанды интеллект ұйымдарға тауарлар мен қызметтерді жеткізудің жаңа тәсілдерін жасап жатқандықтан, ол қауіпсіздік саласын да қайта қалыптастыруда. Киберқауіпсіздікке қатысты тәуекелдер аз емес, әсіресе жасанды интеллектінің киберқабілеттері қарқынды дамып жатқанын ескерсек.

ЖИ қорғаушыларға әрекет етуге де көмектесе алады. Модельдер үлкен кодбазаларды талдай алады, осалдықтарды зерттей алады және көпсатылы қауіпсіздік жұмыстарын қолдай алады. Алайда көбірек мәселелерді анықтау жүйелерді автоматты түрде қауіпсізірек етпейді. Негізгі кедергі—анықталғандарды нақты әрекетке айналдыру: осалдықтардың қайсысы шынайы екенін анықтау, ең елеулі қатерлерге басымдық беру, патчтарды сынау және қауіпсіздік топтарының түзетулерді жылдам қарап, енгізуін қамтамасыз ету. 

OpenAI Daybreak ұйымдарға осы сын-қатерлерге қарсы тұруға және туындап келе жатқан қауіптерге қарсы қорғанысын күшейтуге көмектесу үшін озық киберқауіпсіздік модельдерін, кәсіпорын қауіпсіздігі құралдарын және серіктестер экожүйесін біріктіреді.

OpenAI миссиясы — жасанды интеллекттің бүкіл адамзатқа пайда әкелуін қамтамасыз ету. Ұйымдар ЖИ-дің экономикалық әсерінің едәуір бөлігін қалыптастырады, сондықтан біз кәсіпорындық ЖИ-ді қолдану, таралу және оның әсерін қадағалайтын қайталанатын көрсеткіштер жиынтығы — Enterprise Signals жарияланымын тұрақты түрде шығарып отырамыз. Осы есептегі барлық талдаулар жеке тұлғаны анықтауға мүмкіндік бермейтін, біріктірілген кәсіпорындық пайдалану деректеріне негізделген. Біз хабарлама мазмұнын жіктеу үшін автоматтандырылған жүйелерді қолдандық және OpenAI қызметкерлерінің ешқайсысы клиент хабарламаларын қарап шыққан жоқ.

OpenAI Enterprise тұтынушылары ұйымының соңғы пайдалану және мүмкіндіктер көрсеткіштері бойынша қалай салыстырылатынын көру үшін жекелендірілген бенчмарк сұрауын бере алады.