Zenken ChatGPT Enterprise арқылы шағын сату тобын күшейтуде
Zenken AI көмегімен сатуды қайта ойластырып жатыр — дайындық уақытын қысқартып, жеңіс көрсеткішін жақсартып, назарды құны жоғарырақ жұмысқа ауыстыруда.
Zenken өзінің екі негізгі бизнесін де — веб-маркетингті және қарқынды өсіп келе жатқан шетелдік кадрлар бизнесін — жеделдету үшін GPT‑5, бейімделген GPTs, суретті генерациялау, сондай-ақ OpenAI-дың ең жаңа модельдері мен құралдарын біріктіреді. Жапонияда ChatGPT Enterprise-ті бүкіл ұйым бойынша енгізген алғашқы компаниялардың бірі ретінде Zenken AI-first тәсілін іс жүзінде қолданып, бизнеске айқын әсерін көріп отыр.
Бүгінде Zenken мыналарды хабарлайды:
- ChatGPT Enterprise-ті апта сайын белсенді пайдалану 90%-дан жоғары
- Білім жұмысы тапсырмаларында орташа уақыт үнемі 30–50%
- Әр қызметкер ай сайын қосымша 5–15 сағат үнемдейді, бұл уақыт құны жоғарырақ жұмысқа қайта жұмсалады
- Алдыңғы жылмен салыстырғанда аутсорсинг шығындарынан жылына 50 миллион иен үнем
ChatGPT Enterprise-ті енгізбей тұрып, Zenken білімге негізделген көптеген тапсырма үшін қолмен атқарылатын процестерге сүйенді. Қызметкерлер зерттеу, қорытындылау, аудару және контент жасауға көп уақыт жұмсайтын. Сату командалары да клиенттермен кездесуге ұзақ дайындалатын, бұл тұтынушылармен әңгіме саны мен сапасын азайтты.
Осы мәселелерді шешу үшін Zenken AI-ды құрылымды әрі қауіпсіз түрде енгізуді ұйғарды. Әкімшілік бөлімінің Корпоративтік жоспарлау департаментінің менеджері Юдзи Окада ықтимал шешімдерді бағалағанда олар «қауіпсіздік пен күрделі ойлауды қолдаудың жоғары деңгейі сияқты бизнесімізге қажет он екі мүмкіндікке назар аударғанын» айтады және «осы шарттардың бәріне сай келген жалғыз шешім ChatGPT Enterprise болды» деп еске алады. Ол былай дейді: «Біз клиенттік және сезімтал ішкі ақпаратпен жұмыс істейтіндіктен, деректердің сыртқа шығуына жол бермеу — талқыланбайтын талап. ChatGPT Enterprise біздің деректеріміз оның AI-ын үйрету үшін пайдаланылмайтынына кепілдік береді. Осы қауіпсіздік мүмкіндігі бізге құпия деректерді қауіпсіз өңдеуге сенім берді.»
Ойлайтын модельдердің қолжетімді болуы да ChatGPT Enterprise-ті таңдаудың шешуші себебі болды. Zenken-нің негізгі веб-маркетинг бизнесінде командалар клиенттердің бизнес мәселелерін терең талдап, стратегиялық шешімдер ұсынуы керек. OpenAI 2024 жылы шығарған ойлайтын модель Zenken іздеген күрделі ойлауға арналған озық қолдауды беріп, компанияның AI қолдануын одан әрі жеделдетті. Окада былай түсіндіреді: «Ойлайтын модель жай ғана ақпарат берумен шектелмей, нарықты талдау, бәсекелестік стратегия және жаңа бизнес мүмкіндіктерін бағалау сияқты салаларда басқарушылық деңгейдегі шешім қабылдауды қолдайды.»
Бүгінде ойлайтын модель командалар арасындағы стратегияны жоспарлау мен талдау сапасын жақсартып, сондай-ақ Zenken-нің өз басқару мәселелері мен жаңа міндеттерін стратегиялық тұрғыдан қарастыру үшін қолданылады. Ол Zenken бизнесінің өсуінің негізгі қозғаушы күшіне айналды.
ChatGPT Enterprise ықпалы әсіресе сатуда айқын көрінеді. ChatGPT Enterprise-ті қолданбай тұрып, сату командасы әлеуетті клиенттерді зерттеу, ұсыныс материалдарын дайындау және сату хаттарын жазу сияқты дайындық жұмыстарына көп уақыт жұмсауға мәжбүр болды. Окада былай деп еске алады: «Біз жүгінетін клиенттер санын арттыру туралы ойлауға дейін-ақ, адамдарымыз дайындыққа көп уақыт жоғалтып жүрді. Оларға сұрауларға жауап беріп, ұсыныс құжаттарын дайындау қажет болғандықтан, клиенттермен шын мәнінде өткізе алатын уақыты шектеулі болды, кейде тіпті мүмкіндіктерді жіберіп алатынбыз.» Әр хатты жазу да уақыт алатын, бұл сатушының бір күнде қанша әлеуетті клиентке жете алатынына табиғи шек қойды.
ChatGPT Enterprise-ті бүкіл компания бойынша енгізу арқылы Zenken сату қызметінің сапасын едәуір жақсартты. Төмендегі кесте сатудың әр кезеңіндегі ChatGPT‑ке дейінгі және одан кейінгі процесті салыстырады.
ChatGPT‑ке дейін | ChatGPT‑пен | |
|---|---|---|
Дайындық кезеңі | Ақпаратты қолмен жинау | Саланы және клиентті тереңірек талдау үшін ChatGPT пайдалану |
Қажеттілікті анықтау кезеңі | Біржақты, тексеру тізімі стиліндегі сұрақтар | Екіжақты, кеңес беруге негізделген әңгімелер |
Кездесу кезеңі | Сұрақтар туындағанда, жауаптар көбіне кейінгі байланысқа қалдырылады | Кездесу кезінде ChatGPT‑тен сұрап, сол жерде жауап беру |
Ұсыныс кезеңі | Сипаттамалар мен функцияларға бағытталған стандартты, өнімге негізделген ұсыныстар | Клиент туралы инсайттарға негізделген жекелендірілген ұсыныстар |
Нәтижесінде Zenken сату көрсеткіштерінің айқын өскенін байқады:
- Бастапқы тексеруден өтетін ұсыныстар саны 15–20%-ға артты
- Жаңа мәмілелер бойынша жеңіс көрсеткіші 5–10%-ға өсті
- Соңғы ұсыныстарды мақұлдау деңгейі шамамен 30%-ға өсті
«ChatGPT зерттеу мен дайындыққа кететін уақытты қысқартуға көмектесіп қана қоймай, клиенттермен әңгімемізді де анағұрлым жеңіл етеді», — деп түсіндіреді Окада.
ChatGPT Enterprise Zenken-нің қарқынды өсіп келе жатқан шетелдік кадрлар бизнесі үшін де аса маңызды құралға айналды. Қызметкерлердің көбі жапон тілін ана тілі ретінде қолданатындықтан, компания бұрын шетелдік кандидаттарға арналған жұмыс хабарландыруларын, келісімшарттарды және басқа құжаттарды аударуға едәуір уақыт пен бюджет бөлуге мәжбүр болды. Окада былай деп еске алады: «Ағылшын тілін қоса алғанда бірнеше тілде байланысу қажет болғанда, дәстүрлі аударма құралдары контекст пен реңкті дұрыс жеткізе алмайтын, сондықтан кейбір халықаралық коммуникация айтарлықтай қиын болатын.»
ChatGPT Enterprise енгізілгеннен кейін команда көптеген құжаттарды ағылшын тіліне және басқа тілдерге дәл аудара алды. Бұл оларға аутсорсинг шығындарын қысқартуға және аударма жылдамдығын айтарлықтай арттыруға мүмкіндік берді. «Тіпті шағын командамен де біз табыс өсімін жалғастыратын ұйымды сақтап қала алдық», — дейді Окада.
Қызметкерлер ChatGPT‑ті ағылшыннан өзге тілдерде де, бизнес үшін маңызды жаңалық сайттарынан, техникалық мақалалардан және басқа дереккөздерден ақпарат жинау үшін пайдаланып жүр. Бұл жаһандық кеңеюді ескере отырып жаңа қызметтер мен бизнес-бастамаларды жобалауды жеңілдетеді және Zenken-дегі бұрынғыдан да көп адамға трансшекаралық жұмысқа тікелей қатысуға мүмкіндік береді.
ChatGPT Enterprise Zenken-де күнделікті жұмыстың қалай атқарылатынын қайта қалыптастырып жатыр. Енді командалар ChatGPT‑ті сату хаттарының, ұсыныстардың, маркетингтік контенттің және ішкі құжаттардың алғашқы нұсқаларын бірнеше минут ішінде жасау үшін пайдаланады, ал бүкіл ұйым бойынша жалпы өнімділік шамамен екі есе өсті. Бұрын аутсорсингке берілген жұмыс барған сайын компания ішінде орындалып, жыл сайынғы аутсорсинг шығындарын шамамен 50 миллион иенге қысқартып, маржаны жақсартып отыр. «Қайталанатын тапсырмаларға байланып қалудың орнына, компания бойынша қызметкерлер енді өз ұсыныстарының мазмұнына көбірек назар аударуға уақыт табады», — дейді Окада.
Қабылдау деңгейі жеке қызметкерлер деңгейінде де жоғары. ChatGPT Enterprise-ті апта сайын белсенді пайдалану 90%-дан асады, ал қызметкерлер ай сайын әр адамға шаққанда орташа есеппен шамамен 900 хабарлама жібереді. «Біз үшін алдымен ChatGPT‑ке жүгіну әдеттегі нәрсеге айналды», — деп түсіндіреді Окада. «Біз ChatGPT‑ті бастапқы гипотеза жасау үшін қолданамыз, содан кейін оны менеджерлерімізбен немесе әріптестерімізбен талқылаймыз. Осындай жұмыс тәсілі адамдардың өзгелермен сөйлесердің немесе алға жылжырдың алдында тығырыққа тіреліп отыратын уақытын айтарлықтай азайтты.»
Zenken үшін ChatGPT Enterprise — жай ғана құрал емес. Окаданың сөзімен айтқанда, ол қызметкерлердің ойлау және жұмыс істеу тәсілін өзгертетін серіктеске айналды. Қазір компания ChatGPT Enterprise-ті күнделікті тиімділік пен стратегиялық жоспарлаудан бастап таланттарды дамытуға және түптеп келгенде бүкіл компания ауқымындағы трансформацияға дейін бәрін қолдайтын негізгі платформа ретінде қарайды.
Оқуды жалғастырыңыз
