VfL ヴォルフスブルク、ChatGPT をクラブ全体で活用する

VfL ヴォルフスブルクでは、サッカーは規律、継続性、そして信頼を基盤として築かれています。約30年にわたり、このクラブはブンデスリーガで存在感を示し続けてきました。強力な男子・女子チーム、将来を見据えたアカデミー、そして急速に進化するデジタルおよび商業エコシステムに支えられています。

現代のサッカーは、ピッチ上でのパフォーマンスだけで評価されるものではありません。ファンやパートナー、社内関係者からの期待は高まり続ける一方で、予算や人員には限りがあります。

こうした状況から、これまでとは異なる働き方が求められるようになりました。課題は、伝統を重んじるこの業界において、信頼性を損なわずにどのように AI を活用するかでした。

クラブ全体で、同じ課題が繰り返し現れていました。

• 下書き作成、翻訳、レポート作成、文書作成といった反復的な作業による業務の遅れ
• 重要な知識が一部の専門家に集中することによるボトルネック
• 外部代理店による定型業務の対応（高コストで社内能力が蓄積されない）

こうした課題から、根本的な課題が浮き彫りになりました。クラブは、人員を増やさずにインパクトと一貫性を高めなければなりませんでした。

複数のツールやアプローチを評価した結果、VfL ヴォルフスブルクはいくつかの理由から ChatGPT Enterprise を選びました。

その前年には、クラブはすでに ChatGPT Team と Business ライセンスを利用し、生成 AI の活用に関する実践的な経験を積んでいました。トレーニングを受けたチーム、確立されたユースケース、そして日々の業務での目に見える効果から、その価値は明らかでした。しかし、アクセスやガバナンスの制約により、展開には限界がありました。

「トレーニングを受けたチームと具体的なユースケース、そして成果が見えてきたことで、『AIが機能するか』はもはや問いではなくなりました」と Lebugle 氏は語ります。「問いは、それを組織全体にどのように適切かつ責任ある形で展開していくかへと移りました。」

• 日常的な知識業務における高品質な出力
• EU サーバーオプションを含むエンタープライズレベルのセキュリティとガバナンス。OpenAI は顧客データをモデルの学習に使用しません。
• 大規模な IT 構築を必要とせず、短期間で価値を実感できる点
• 非技術職でも使いやすい直感的な操作性

• 業務、広報、マーケティング、人事、管理部門などで、50以上のカスタム GPT を日常的に活用
• 定型業務における外部代理店への依存を減らすことで、年間で6桁規模のコスト削減を実現
• 主要なワークフロー全体で、下書き作成・翻訳・標準化を高速化
• 非技術職から元選手まで幅広い層で活用が広がり、自律的な利用

VfL ヴォルフスブルクは2023年、明確な方針のもと生成AIの活用に取り組み始めました。これは一部の部門に限定した取り組みでも、将来に向けた実験でもありません。人を中心に据え、クラブ全体で活用していくことを前提とした取り組みです。

抽象的な AI ツールの議論にとどまらず、実際の業務に即したカスタム GPT の開発を進めたことで、導入は一気に進みました。

具体的には、Turf Disease GPT、Football School Invoicing GPT、Hannah（HR GPT Builder）、ESG Check GPT などが活用されています。

実績あるユースケースとトレーニングを受けたチーム、そして社内での活用の広がりを背景に、現在は限定的な導入から、組織全体での活用へと移行しつつあります。

社内の生産性向上にとどまらず、VfL ヴォルフスブルクは、ガバナンス、運用モデル、説明責任の仕組みが十分に成熟すれば、パーソナライズされた体験、国際展開、インタラクティブなコンテンツ形式など、ファンやパートナー向けの取り組みにも長期的な可能性があると考えています。

「AI はもはやサッカーにおける未来のテーマではありません。今、リーダーが真剣に向き合うべきものです」と Meeske 氏は述べています。