2026年2月27日

メンタルヘルスに関する取り組みの最新情報

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毎週、9億人以上が ChatGPT を活用し、新しいスキルを習得したり、複雑な医療制度を理解したりするなど、日常生活の向上に役立てています。私たちの継続的な安全対策は、こうした価値を日常の利用者に届けるうえで重要な役割を果たすとともに、科学研究や発見の支援にもつながっています。

2025年9月にペアレンタルコントロールを導入して以来、家族からの利用や関心が広がっており、今後もこれらの保護機能を強化していきます。ウェルビーイングと AI に関する専門家評議会およびグローバル医師ネットワークの専門家と緊密に連携しながら、「信頼できる連絡先」機能を近日中に導入します。これは、成人ユーザーが追加の支援が必要と見込まれる場合に備え、あらかじめ通知先を指定できる機能です。なお、保護者の方はペアレンタルコントロールを通じて、10代のお子さまの ChatGPT 利用について、安全に関する通知を受け取ることができます。これらのアップデートが ChatGPT で提供され次第、さらに詳しい情報をお知らせします。

また、モデルが感情的な苦痛の兆候を検知し対応する仕組みも継続的に改善しています。これには、メンタルヘルスに関する長時間の会話を想定した新たな評価手法が含まれており、潜在的なリスクの特定精度を高めるとともに、配慮が求められる状況での ChatGPT の対応改善につなげています。ChatGPT の安全対策を引き続き強化しながら、今後数週間のうちに本取り組みの詳細をお知らせいたします。

訴訟に関する最新情報

また、裁判所は最近、ChatGPT に関連する複数のメンタルヘルス訴訟を、カリフォルニア州での統合審理として扱うことを決定しました。近日中に、本手続を担当する調整判事が指名される予定です。この統合手続の一環として、関与する原告側の弁護士は、複数の新たな訴訟を提起する意向であることを裁判所に伝えています。*

既に提起されているメンタルヘルス関連の訴訟と同様に、OpenAI は今後の追加案件についても、慎重さと透明性を大切にしながら、関係者への敬意をもって、以下の原則に基づき対応していきます。

私たちはまず事実に基づき、その内容を真摯に理解するよう努めます。
実在する人々とその人生に関わる事案の複雑さや繊細さを踏まえ、敬意をもって当社の見解を丁寧に説明していきます。
これらの案件には本質的に個人情報が含まれる可能性があり、法廷のような公の場では特に慎重な取り扱いが求められることを認識しています。
また、訴訟の有無にかかわらず、私たちの使命に沿って、技術の改善に引き続き取り組んでいきます。

また、厳格な法的手続により、裁判は長期化し、一部は不透明に見えることがあることも理解しています。関連する事実を収集・整理し、裁判所の証拠手続きに従って提示するには、時間を要する場合もあります。私たちは、事実関係の把握に誠実に努めるとともに、裁判手続の中で求める情報は、本件および具体的な主張に関連するものに限定しています。

これらは多くの要因や事情が絡む複雑な事案であり、当初の提出書類には十分に反映されない場合もあります。そのため、裁判手続を通じて事実が明らかになるのを見守ることが重要だと私たちは考えています。

こうした痛ましい状況の影響を受けたすべての方々に、心よりお見舞い申し上げます。苦痛の兆候を認識して適切に対応し、配慮が求められる場面では対話を落ち着かせ、現実世界の支援につなげられるよう、メンタルヘルスの臨床医や専門家と連携しながら、ChatGPT の学習を継続的に改善しています。

安全対策の詳細は以下をご覧ください。