Scania が AI を活用して世界中の従業員の業務を加速する方法

1891年に設立された Scania は、ヨーロッパ、南北アメリカ、アジアで事業を展開し、世界の物流と移動を支えるトラック、バス、輸送システムを製造しています。

今日、同社は、持続可能な交通エコシステムへの移行を加速させると同時に、自動車メーカーからグローバルな交通エコシステムのリーダーへと進化を遂げつつある、高度な技術力を備えたエンジニアリング主導の組織における AI 導入のあり方を形作っています。

私たちは、最高情報責任者の Jan Andries Oldenkamp 氏と、ビジネスイネーブルサービス担当シニアマネージャーの Jan Guhres 氏に、Scania がどのように ChatGPT Enterprise を導入し、チーム横断での試行錯誤を可能にし、AI をチームの DNA に組み込んでいるのかを伺いました。

Scania の分散型の文化により、各チームは初日から AI を探求する準備ができていました。導入は、約1年前に始まった OpenAI とのパートナーシップに支えられ、エンジニアリング部門と運用部門全体に急速に広がりました。チームが試行し、うまくいったことを共有し、自然な形でユースケースを見いだせるようにするため、ライセンスは広く利用できるようにされました。

ガバナンスは最初から、実験を制限するためではなく、可能にするために構築されました。

「法務部門とセキュリティ部門とは、最初から良好に連携できていました」と Guhres 氏は述べています。「明確な指針を示したことで、エンジニアや開発者は自由に試行錯誤できるようになり、それ以来、ずっとうまく機能しています。」

能力の定着を確実にするため、Scania は、個人を対象とした孤立的な研修ではなく、チームベースのオンボーディングを導入しました。

「全員、チーム全体で参加する場合にのみ参加が許可されていました。」「そうやって継続性を築いていく。それをチームの DNA にしたかったのです」と Guhres 氏は説明します。

より多くのチームが自信を深めるにつれて、勢いはさらに加速しました。この現場主導の力と、それを支える安全施策の組み合わせが、現在、Scania における AI 活用を中核的なエンジニアリングおよび業務ワークフローのより深い領域へと拡大するあり方を形作っており、試行を全社にわたる持続的な能力へと変えています。

• エンジニアや最前線のチームによる現場主導の強い支持
• 部門横断で活発な試行
• 導入初期から迅速に実現する、生産性と品質の向上、そして業務ワークフローの改善
• AI は継続的な改善およびリーンプロセスに組み込まれています
• 個人ではなく、チームをトレーニングしオンボーディングすることで、持続的な能力構築を実現

組織が押し付けられるのを待つのではなく、自ら引き寄せられるようにする AI に対するボトムアップの意欲は強く、Scania はそれを中央から統制するのではなく、受け入れました。

早い段階で安全施策を整え、あとは任せる 法務とセキュリティは、障壁ではなく、むしろ推進要因となりました。

個人ではなく、チーム単位で拡張する チームベースのオンボーディングにより、レジリエンス、知識共有、持続可能な能力の構築を実現しました。

既存の改善システムに AI を組み込む AI を Scania のリーンおよび継続的改善のプロセスに統合することで、ユースケースが自然に見えてきました。

そのスピードの速さに驚くはずです 急速な導入を見込み、それを吸収できるプロセスを設計しましょう。

Scania は現在、エージェント機能、より深いワークフロー統合、そして未来の持続可能な輸送エコシステムを構築するという目標を支える長期的な機会を模索しています。導入が進むにつれて、Scania の従業員はこれまで以上に、ともに学び、ともに速く前進しています。