ChatGPT での商品探しをもっとスムーズに
Agentic Commerce Protocol を基盤に、より充実した、視覚的にも没入感のあるショッピング体験を提供。
最近では、商品を調べたり比較したり、何を買うかを検討するために、ChatGPT から買い物を始める人が増えています。
欲しいものがすでに決まっていれば、オンラインでの買い物は簡単です。しかし、まだ決めきれていない場合は、タブを行き来しながら同じような「おすすめ」リストを何度も読み、情報をつなぎ合わせて判断する必要があります。
ChatGPT はこうした手間を減らし、何を買うかの検討をサポートします。探しているものを説明し、会話の中で条件を絞り込みながら、自分のニーズに合った選択肢をすばやく比較できます。本日、ChatGPT でのショッピング体験を、より充実した視覚的な体験へと進化させました。商品を見ながら探し、選択肢を並べて比較し、最新の情報を1か所で確認できるようになりました。これまで検索やタブの行き来に何時間もかかっていた作業が、数秒で済むようになりました。
この体験を支えるために、Agentic Commerce Protocol（ACP）を拡張し、商品探索に対応します。より網羅的で関連性が高く、最新の情報を ChatGPT で直接利用できるようになります。
何ページもの検索結果をスクロールする代わりに、ChatGPT が予算や好み、条件に合わせて欲しいものを見つけ、ぴったりの商品を提案します。画像を見ながら商品を探したり、似たアイテムの参考として画像をアップロードしたり、会話しながら条件を絞り込んで最適な選択肢にたどり着けます。
比較もより簡単に行えます。商品は、価格やレビュー、機能などの情報とあわせて並べて表示されるため、サイトを行き来することなく、選択肢をすばやく比較検討できます。
表示速度や関連性、商品の網羅性を改善し、より最新で、役立つ結果を提供できるようになりました。これにより、検索の手間が減り、タブの切り替えも減って、より早く判断できるようになります。
ユーザーにとって、これまで手間も時間もかかっていた買い物が、シームレスな体験へと変わります。販売者にとっては、購入を検討している段階にある、より購入意欲の高いユーザーにリーチできるようになります。
これらのアップデートは今週、ChatGPT 無料版、Go、Plus、Pro のユーザーに順次提供されます。今後も、商品探しの体験向上に向けたアップデートを予定しています。
このショッピング体験を支えるために、ACP を拡張し、商品を探すプロセス全体で販売者とユーザーをつなぐ基盤としています。
ACP を通じて、販売者は商品フィードやプロモーションを共有し、ChatGPT 上で自社カタログが正確に反映されるようになります。Salesforce や Stripe などのサードパーティ事業者を介した連携を含め、複数の方法に対応しており、販売者は現在利用しているシステムのままで参加できます。今後、ACP は、パーソナライズや地域ごとの在庫状況、到着予定時刻などに対応した、より幅広い AI ネイティブなコマース体験を支える基盤となります。
すでに、Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot、Wayfair などの主要な小売企業が、商品探しのために ACP と連携しています。
Shopify の販売者については、Shopify Catalog を通じて商品データがすでに ChatGPT に統合されており、関連する会話の中で商品がより正確かつ網羅的に表示されます。販売者側で新たな対応は必要ありません。
「数百万の Shopify の販売者が、ChatGPT 上で商品を展開しています。商品を探す際、Shopify Catalog は、多くの人に支持されているブランドの中から、最も関連性の高い選択肢を提示します。アプリ内ブラウザを通じて販売者のオンラインストアで購入を完了できるため、販売者のブランドを保ったまま、すべてがシームレスに進みます。これは、AI を活用したショッピングを大規模に実現するものです。」
私たちは、ユーザーと販売者の双方にとって最適な体験の提供を目指しています。優れた購買体験は、販売者との密接なパートナーシップによって実現されます。こうしたパートナーシップを築くために、販売者が購入につなげる方法を選べるようにします。Instant Checkout の初期バージョンでは、私たちが目指す柔軟性を十分に提供できていないことが分かりました。そのため、今後は商品探しに注力しつつ、販売者が独自のチェックアウト体験を活用できるようにします。
より高度な連携や、ChatGPT 上で直接利用できる体験を試したい販売者も、引き続き ChatGPT アプリを開発できます。本日、Walmart が ChatGPT 内で利用できるアプリ体験を導入します。これにより、ユーザーは ChatGPT で商品を見つけた後、アカウント連携やロイヤルティ、Walmart の決済に対応した環境へそのまま移動できます。この新しい体験は、現在はウェブブラウザで利用でき、iOS および Android アプリにも近日対応予定です。
「OpenAI と緊密に連携しながら、エージェント型コマースの可能性を形にしていく中で、私たちは共に学びを深めてきました。今回の発表により、Walmart が ChatGPT 体験の中に直接組み込まれます。最先端の対話型 AI と、長年にわたり培ってきた小売の知見を組み合わせた体験を提供します。」
ChatGPT の他の機能と同様に、段階的に改善を進めています。初期のリリースから得た学びをもとに、ユーザーや販売者のフィードバックを取り入れながら、継続的に体験を改善しています。これらのアップデートは、現在のショッピングで ChatGPT が特に価値を発揮できる領域に注力しています。取り組みを共に進めているパートナーの皆さまに感謝します。今後の進展についても順次お知らせしていきます。
