Notion と OpenAI がすべてのワークフローにインテリジェンスをもたらす

Notion は、会議メモから製品ロードマップまで、ドキュメント作成、計画、管理をチームに可能にするコネクテッドワークスペースです。現在は AI を駆使したプラットフォームでもあり、数百万人ものユーザーが、コンテンツ要約、文章生成、自然言語での質問などのために、ワークスペース全体にわたって使用しています。

この移行は、既存の機能に AI を追加することで行われたものではありません。コア製品エクスペリエンスを再考し、OpenAI のモデルを全体的に統合して行われたのです。

Notion は GPT‑4 へのアクセスを提供された最初の企業の1つでした。提供からわずか1週間以内に、創業者たちは実用的な AI ライティングアシスタントのプロトタイプを創り上げました。ハッカソンプロジェクトとして始まったものが、Notion AI となり、今では人々の業務遂行のための中核的存在となったのです。

その過程において、Notion の現実世界のフィードバックと大規模な展開が OpenAI のロードマップ形成に役立ち、ルーティング、埋め込みモデル、予約容量の改善が導かれました。

長年の間、Notion はユーザーに「第2の脳」と呼ばれてきました。アイデアをすぐに記録し、知識を蓄え、ワークフローを構築する場という意味です。ただし、AI が導入されるまでは、Notion 内の知識を行動に移すのはユーザーにとって難しいことでした。

Kothari 氏は次のように語っています。「以前は、Notion にメモを残すことはできましたが、それに基づいて意味のある行動をとることはできませんでした。それを変えてくれたのが AI でした」

2022年、 Notion の創業者たちは OpenAI モデルの早期アクセス提供を受けました。彼らの行った選択は、オフサイト活動への参加ではなく、AI を統合した Notion 新バージョンのプロトタイプ作成に1週間を費やすことでした。 

その結果として、草稿、要約、提案を即座に生成できるライティングツールが生み出されたのです。このツールは、人々とコンテンツの関係性を一新するものでした。このツールの社内で行われたデモについての Kothari 氏の言葉です。「ぱっと目の前が開けたような気持ちでした。知識労働への有意義なサポートが、AI によって可能になるということがすぐに感じられたのです」

前述の最初のプロトタイプ以来、Notion は AI 機能を備えた製品から、Kothari 氏が言うところの「ネイティブ AI 製品」へと進化していきました。検索からデータベースの作成、会議メモまで、あらゆる構成要素において AI が活用されるようになり、そのユーザー体験を中心で支えるのは、GPT‑4o、GPT‑4o mini、埋め込みモデルなどの OpenAI のモデルです。

例えば、Notion AI では、ユーザーはワークスペースの全体において自然言語での質問が可能であり、引用元情報を伴う正確な回答を得ることができます。この機能は、OpenAI の埋め込みモデルと Notion 独自の検索システムを組み合わせたものです。

Kothari 氏の言葉です。「Q&A 機能は、私たちが検索に関して抱えていた問題を解消してくれました。今では、質問するだけで、情報源と共に正しい答えを得ることができるのです」

このパフォーマンスを大規模に実現するために、Notion 社は OpenAI の新モデルを迅速に評価し、統合するための社内ツールとインフラストラクチャを開発しました。

AI モデリングのエンジニアリングリーダーである Sarah Sachs 氏は次のように語りました。「新しいモデルがリリースされたら、当社チームは半日以内でそれを評価できます。当社は初めて GPT‑4o を用いたユーザー向け製品をリリースした会社の1つですが、それが可能だったのは、そのためのインフラストラクチャを自社で構築したからです」

このリアルタイムの開発サイクルは双方向のものです。製品のニーズと実装に関する知見が共有され、Notion からのフィードバックは予約容量、ルーティング、埋め込みモデルの改善などの機能形成に貢献しました。

このコラボレーションは、Notion 社とユーザーの両方に以下のような有意義な結果をもたらしました。

• Notion AI のリリースから数週間のうちに、200万人以上が待機リストに登録しました。
• 非採用者と比較すると、AI 機能を採用したユーザーの3分の2近くが製品内でよりアクティブに行動しており、4分の3が AI 機能なしでの作業はしたくないと回答しています。
• 自動要約、コンテンツ生成、タスク自動化により、平均して週70分以上を AI ユーザーは節約できています。
• 最近の調査で、顧客の86％が Notion の AI 機能が廃止されたら非常に失望すると回答しました。
• Notion のビジネスモデルにおいても、有料プランとなる AI 機能は重要な収益源になっています。

Notion は、AI がインフラストラクチャに深く統合されているため、より迅速な出荷と改善の繰り返しの実行が可能で、パフォーマンスと能力の両方が組み合わさった利益が得られます。Sachs 氏の言葉です。「AI 機能について初めて検討したときは、1分未満のパフォーマンスを目指して構築していました。現在は、ミリ秒単位で稼働しています。最初のアルファ版から一般公開までの間に、一部の機能ではレイテンシが50％以上も改善されました」

おそらく最も興味深いものは、Notion が目指しているものでしょう。それは、AI の利用によって、情報の生成や検索のツールを構築するだけではなく、情報を活用し、最終的にはワークフローを自動化するというものです。

Sachs 氏は次のように説明します。「AI は執筆のアシスタントから真の協力者へと進化しています。参謀長という存在です。くだらない質問や下手な原稿は出しません。あなたの最高のパフォーマンスをサポートしてくれる信頼できるパートナーなのです」