本日、ChatGPT のワークスペースエージェントの提供を開始しました。チームは、組織が定めた権限と管理の範囲内で動作し、複雑なタスクや長時間にわたるワークフローに対応できる共有エージェントを作成できるようになりました。
ワークスペースエージェントは、GPT をベースに拡張した機能です。Codex を基盤としたワークスペースエージェントは、レポート作成、コードの記述、メッセージへの返信など、日々の業務で人が行っているさまざまな作業を担えます。クラウド上で動作するため、ユーザーが手を離している間も作業を続けられます。また、組織内で共有できるよう設計されているため、チームは一度作成したエージェントを ChatGPT や Slack で共同利用しながら、継続的に改善できます。
AI はすでに、個人の作業を効率化し、生産性の向上に貢献しています。一方で、組織内の重要なワークフローの多くは、情報の共有や引き継ぎ、チーム間の意思決定に依存しています。ワークスペースエージェントは、こうした業務を想定して設計されています。適切なシステムから必要な情報を収集し、チームのプロセスに沿って動き、必要に応じて承認を求めながら、複数のツールにまたがる作業を進めます。たとえば、OpenAI の営業チームでは、エージェントを使って通話メモや顧客調査の内容を整理し、新規のリードを選別し、営業担当者の受信トレイでフォローアップメールの下書きを作成しています。これにより、アカウントチームは情報整理にかかる時間を減らし、顧客対応により多くの時間を充てられます。
ワークスペースエージェントは、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、Teachers の各プランで研究プレビューとして提供されています。利用を開始するには、チームで日常的に行っているワークフローを説明してください。ChatGPT が、その内容をもとにエージェントの作成を最初から最後まで支援します。
編集部注：チームが自社のワークフローでワークスペースエージェントを検証している間も、GPT は引き続き利用できます。まもなく、GPT をワークスペースエージェントに簡単に変換できるようになります。
ソフトウェアレビュー用のワークスペースエージェントの構築
製品フィードバック振り分け用ワークスペースエージェントの構築
指標確認用のワークスペースエージェントを構築
リードへのアプローチ用ワークスペースエージェントの構築
サードパーティリスク管理向けワークスペースエージェントの構築
実行したい業務を説明するか、ファイルをアップロードしてください。ChatGPT がエージェントの作成を支援します。手順の定義、適切なツールの連携、スキルの追加を行い、期待どおりに動作するまでテストできます。
以下は、OpenAI のチームが実際に構築したエージェントの例です。自社のチームでも同様に構築できます。
- Software Reviewer：従業員からのソフトウェア申請を確認し、承認済みのツールやポリシーと照合します。そのうえで次の対応を提案し、必要に応じて IT チケットを起票します。
- Product Feedback Router：Slack やサポートチャネル、公開フォーラムを監視し、フィードバックを優先度付きのチケットや週次の製品サマリーに整理します。
- Weekly Metrics Reporter：毎週金曜日にデータを取得し、グラフを作成して要約をまとめ、チームにレポートを共有します。
- Lead Outreach Agent：インバウンドのリードを調査し、評価基準に基づいてスコアリングします。さらに、個別に最適化したフォローアップメールの下書きを作成し、CRM を更新します。
- Third-Party Risk Manager：ベンダーを調査し、制裁リスクや財務状況、評判リスクなどを評価して、構造化されたレポートを作成します。
財務、営業、マーケティングなどのテンプレート（新しいウィンドウで開く）を使って、すぐに使い始めることもできます。各テンプレートにはあらかじめスキルと推奨ツールが用意されているため、すぐにエージェントを設定し、その後カスタマイズできます。
OpenAI Academy でワークスペースエージェントの構築方法を学べます。詳しくはヘルプセンター（新しいウィンドウで開く）をご覧ください。
ワークスペースエージェントは、必要な情報を収集し、数十のツールをまたいで操作を実行できます。
エージェントはクラウド上で Codex を基盤に動作し、ファイル、コード、ツール、メモリを扱うワークスペースにアクセスできます。エージェントはプロンプトに答えるだけでなく、コードの記述や実行、連携アプリの利用、学習内容の保持、複数ステップにわたる作業の継続が可能です。
ワークスペースエージェントは、ユーザーが離れている間も作業を続けられます。スケジュール実行を設定したり、Slack に導入してリクエストに対応させたりできます。たとえば、OpenAI のプロダクトチームでは、Slack チャンネルでの従業員からの質問に自動で応答するエージェントを構築しています。エージェントは明確な回答を返し、関連ドキュメントへのリンクを提示し、新たな課題を検出した場合はチケットを起票します。このエージェントにより、チームは作業の滞りを迅速に解消でき、重要な対応漏れを防げます。
現在、チームは ChatGPT や Slack 上でエージェントを利用できます。今後、対応範囲はさらに拡大する予定です。エージェントは、日常的に業務が行われている会話やワークフローに入り込み、調整の手間を抑えながら業務を前に進められるよう支援します。
ChatGPT のサイドバーにある「エージェント」タブから、共有設定を管理したり、チームで共有されたワークスペースエージェントを確認できます。
知識は、複数の人やシステムに分散していることが少なくありません。ワークスペースエージェントを使うことで、分散した知識を再利用できるワークフローとしてまとめられます。適切なプロセスに沿い、適切なツールを使い、組織全体で共有できます。
たとえば OpenAI の経理チームでは、仕訳、貸借対照表の照合、差異分析など、月次決算の主要業務を担うエージェントを構築しています。このエージェントは、作業を数分で完了し、レビューに必要な元データや集計値を含む作業資料を生成し、社内ポリシーに沿って処理を行います。このエージェントは ChatGPT 上でチームの誰でも利用できるほか、Slack チャンネルに追加することで、質問したり、出力をもとに共同で作業したりできます。
エージェントは過去のやり取りを保持し、会話の中で調整や修正ができるため、使うほどに精度が高まります。エージェントは、チームの知識を継続的に反映しながら活用できる仕組みとして機能します。一度構築し、運用の中で改善しながら、新たなワークフローに応じて共有や複製が可能です。
エディターのメニューから、公開中のワークスペースエージェントの分析を確認できます。
作業をエージェントに任せても、最終的な管理はユーザーが行えます。使用できるツールやデータ、実行できる操作、承認が必要なタイミングはユーザーが設定できます。スプレッドシートの編集、メールの送信、カレンダーイベントの追加などの重要な操作では、実行前にエージェントが許可を求めるよう設定が可能です。
エージェントを共有すると、分析機能で実行回数や利用ユーザー数などの利用状況を確認できます。
ワークスペースエージェントには、エンタープライズ水準のモニタリングと管理機能が備わっています。これにより、管理者は機微なデータを保護しながら、チームが AI を活用して効率的に業務を進められる環境を整えられます。ChatGPT Enterprise および Edu の管理者は、ユーザーグループごとに利用できる連携ツールや操作を制御できます。管理者は、エージェントの利用・作成・共有の権限も管理できます。組み込みの安全対策により、エージェントは、プロンプトインジェクション攻撃を含む誤解を招く外部コンテンツに遭遇しても、指示に沿った動作を維持します。
Compliance API（新しいウィンドウで開く） により、各エージェントの設定や更新、実行状況が可視化され、管理者はその内容を把握し、管理できます。必要に応じて、管理者はエージェントを停止できます。
まもなく、管理者は管理者コンソールで、組織内のすべてのエージェントを確認できるようになります。利用状況や接続されたデータソースも含めて把握できます。
ワークスペースエージェントの初期テスターからは、成果のばらつきが減り、より付加価値の高い業務に時間を充てられるようになったとの声が寄せられています。
「エージェント開発で難しいのは、モデルではありません。難しいのは、連携やメモリ、ユーザー体験です。ワークスペースエージェントにより、こうした工程が大きく簡素化されました。当社の営業コンサルタントの一人が、エンジニアリングチームの支援なしで、Sales Opportunity エージェントを構築し、評価から改善まで一貫して行いました。このエージェントは、顧客情報を調査し、Gong の通話内容を要約し、案件の要点をチームの Slack に直接投稿します。以前は営業担当者が週に5〜6時間かけていた作業が、今では各案件ごとにバックグラウンドで自動的に処理されています。」
ワークスペースエージェントは、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、Teachers の各プランで研究プレビューとして提供されています。Enterprise および Edu プランでは、管理者がロールベースのコントロールを使ってエージェントを有効化できます。
ワークスペースエージェントは2026年5月6日まで無料で利用でき、その日以降はクレジットベースの料金体系が適用されます。
今後数週間にわたり、手作業を減らしながらより多くの業務をこなせるよう、機能の拡充を進めていきます。これには、作業を自動的に開始できる新しいトリガー、パフォーマンスの把握と改善に役立つダッシュボードの強化、ビジネスツール全体でエージェントが実行できる操作の拡充、そして Codex アプリでのワークスペースエージェント対応が含まれます。
必要な情報にすぐアクセスでき、プロセスに沿って進めやすく、業務の流れの中で支援を受けられる環境が整うと、チームはより高い成果を発揮できます。ワークスペースエージェントは、その未来に向けた第一歩です。すでに業務が行われているツールや会話の中で人と並んで働く AI として、業務調整にかかる時間を減らします。そして、創出や開発、意思決定といった中核業務に、より多くの時間を充てられるよう支援します。
