ChatGPT Work と Codex 向け Admin plugin のご紹介
1 つの会話でワークスペースの状況を把握し、アクセスと使用量を管理して、対応可能な管理アクションを実行できます。
ワークスペース情報の分析、設定の更新、リクエストへの対応をより迅速かつ簡単に行える、ChatGPT Work（新しいウィンドウで開く） と Codex（新しいウィンドウで開く） 向けの管理者プラグインをご紹介します。管理者は 1 つの会話の中で、複雑なプロンプトを書いたりツールを切り替えたりすることなく、質問し、詳細を確認し、権限の範囲内で変更を行い、結果を確認できます。
拡大するワークスペースを管理するには、多くの場合、分析、設定、レポートを行き来しながら問題を把握し、対応する必要があります。そのため、日常的な管理業務に時間がかかり、一貫した対応も難しくなります。管理者向け分析機能と対応可能なアクションを一元化することで、Admin plugin は、拡大するワークスペースのセキュリティと生産性を保ち、予算内で運用できるようチームを支援します。
Admin plugin を使うと、管理者は ChatGPT Work と Codex から日常業務を直接処理できます。主な機能は次のとおりです。
- 導入状況と利用状況の把握ChatGPT Work と Codex 全体のアクティビティとクレジット使用量を確認し、追加の活用支援が有効な箇所や、メンバーまたはグループがクレジット上限に近づいているタイミングを特定します。
- メンバーとグループの管理メンバーの追加や削除、グループの更新、日常的なオンボーディング、オフボーディング、チーム変更を行います。
- アクセスと権限の管理実効権限の確認、アクセスに関する問題の診断、ロールまたはグループ別の機能やモデルへのアクセス管理を行います。
- 使用量上限と支出リクエストの管理メンバー、グループ、ワークスペースの上限を調整し、現在の使用量と照らし合わせてリクエストを確認したうえで、関連情報に基づいて承認または却下します。
管理者は、カスタム開発なしで、Admin plugin を使って定期的な確認作業や大量のリクエストを自動化することもできます。こうした自動化により、手作業での監視を減らし、ポリシーをより一貫して適用できるため、管理者は自身の判断が必要な意思決定に集中できます。
たとえば、プラグインは保留中の使用量リクエストを Slack または Microsoft Teams に振り分け、権限を持つ確認担当者が普段使っているツール内で承認または却下できるようにします。機能へのアクセスリクエストを監視し、事前に定めた基準を満たす場合はアクセスを自動的に許可する一方、例外は確認に回すこともできます。管理者は全工程を通じて管理権限を維持し、各ワークフローでは要求された変更が適用された時点で確認できます。
Admin plugin は各ユーザーの既存のロールと権限の範囲内で動作し、アクセス範囲を拡大することはありません。プラグインは各リクエストの背後で、管理者の指示を適切な対応可能な読み取りまたは書き込みアクションに対応付け、構造化された結果を返します。ワークスペースのポリシーと承認要件を遵守しながら、管理コンソールの機能を権限に対応したツールとして ChatGPT Work と Codex で利用できるようにします。
管理者は変更ごとに、リクエスト内容、アクションが完了したかどうか、変更内容を確認できます。影響範囲の広いアクションは、適用前に確認できます。
OpenAI では、管理者プラグインによって IT チームのワークスペース管理の第一歩が変わります。このプラグインを使えば、質問するだけでデータを掘り下げ、レポートやインサイトを生成できます。
「その価値は、レポート作成の迅速化だけにとどまりません。Admin plugin は、質問を次の対応可能なアクションにつなげます。たとえば、ユーザーの実効権限の確認、グループの更新、使用量上限の変更、支出リクエストの確認などです。既存の権限と管理機能を維持しながら、管理者が状況をより迅速に把握して対応できるようになります」
Admin plugin は、OpenAI の IT チームによる ChatGPT Work と Codex の活用方法が大きく変化していることを示す一例です。OpenAI の IT チームは、これらのツールを使って、必要なコンテキストとワークフローを一元化しています。
- Slack では、ChatGPT Work エージェントが従業員からの IT リクエストに対応し、サポートチケットの優先順位付けと処理、コンテキストの取得、承認済みポリシーの確認、対応可能なタスクの完了、例外のエスカレーションを行います。報告時点で、導入済みのワークフローがチケット全体の約 45% を解決
- ChatGPT Work により、サポートチケットのデータと履歴を運用状況ダッシュボードに変換し、IT 部門がサービスのパフォーマンスを継続的に把握できるようになりました。こうして状況を把握できるようになったことで、滞留案件が解消され、チームの業務体制も変わりました。サポート件数が約 2 倍に増えたなかでも、チームはサービス上の問題に事後対応するのではなく、リアルタイムデータに基づいて優先順位を決め、需要を予測して計画を立てています。
簡単な数ステップでプラグインの利用を開始できます。まず ChatGPT のワークスペース設定でプラグインを有効にし、Web 版またはデスクトップアプリ版 ChatGPT Work のプラグインディレクトリからインストールします。インストール後は、管理者が日常的なワークスペース業務をより迅速かつ一貫して処理できます。
