法律事務所 Gilbert + Tobin、OpenAI で AI を統制・全社展開
CEO 主導の取り組み、厳格なガバナンス、人による説明責任を通じて、Gilbert + Tobin は事務所運営に AI を定着させています。
87%
有効化された ChatGPT ユーザーのアクティブ利用率。Gilbert + Tobin における通常のツール導入率の 2 倍超
20 分
採用調査・データ抽出の 1 件のワークフローで、約 4 時間から短縮
5 分
一部の利益相反、KYC、AML、関連審査で、3～8 時間から短縮
1 日
300 法人の監査報告書作成で削減された手作業
Gilbert + Tobin は、資本市場、合併・買収、紛争、テクノロジーの各分野で高く評価される、オーストラリア有数の企業法務事務所です。同事務所の業務には、専門知識、慎重な判断、機密情報の安全な取り扱いが欠かせません。
生成 AI が知識労働を変え始めたとき、Gilbert + Tobin は、法的助言の提供方法を変えるのではなく、それを支える業務の水準を引き上げる機会だと捉えました。顧客が期待するガバナンスと専門家としての説明責任を維持しながら、すべての業務チームに調査、文書作成、分析のための高度なツールを提供する取り組みを始めました。
まず ChatGPT Enterprise を業務チームに導入し、管理された環境で実用的なユースケースを検証しました。その後、活用はマーケティング、事業開発、採用、財務、テクノロジー、ビジネス変革、さらに法律実務の一部へと広がりました。一貫して重視してきたのは事務所運営の改善であり、法律サービスの中核をなす専門家の判断に取って代わることではありません。
Codex の導入により、個別の作業を支援する AI から、より大きなワークフロー内の所定のステップを完遂する AI へと、さらに前進しています。
経営陣が率先して姿勢を示したことで、AI 活用は事務所全体にとって身近で正当な取り組みとなりました。CEO の Sam Nickless 氏は、自身の業務での活用例を通じて ChatGPT を社員に紹介しました。「AI を使うことは不正ではない」というメッセージにより、AI は不適切な近道ではなく、社員が自らの判断力を生かすための新たなツールとして位置付けられました。ほかの上級幹部も積極的に利用し、活用例を各チームと共有しました。
Gilbert + Tobin は、経営陣の支援と併せて、職務別の活用支援も実施しました。一般的な研修だけに頼らず、ビジネス変革チームが各チームの会議に参加し、マーケティング、財務、採用、業務など、それぞれの部門に合わせたワークフローを実演しました。社内動画、活用事例の紹介、課題企画、ユースケースのストーリーを通じて、ChatGPT に新機能が加わる中でも社員が理解を深められるよう支援しました。
事務所は利用目標を義務付けませんでした。成果への責任は人が担うことを前提に、テクノロジーで何ができるかを社員に示すことに注力しました。2026 年 6 月時点で、有効化されたライセンスの 87% が実際に利用されており、Gilbert + Tobin における通常のツール導入率の 2 倍を超えています。アクティブユーザーには、パートナーやテクノロジー部門以外の社員も含まれていました。
「AI を使うことは不正ではありません。社員が自らの判断力を生かし、事務所の運営を改善するための新たな手段です。信頼と説明責任を基盤とする専門職だからこそ、まず強固なガバナンスが欠かせません。OpenAI は、私たちが安心して前進するためのエンタープライズ水準の基盤を提供しています」
Gilbert + Tobin は、顧客ごとに異なる要件の対象となる情報を含め、顧客と事業に関する機密情報を扱っています。AI の導入にあたっては、承認された作業、社員が入力できる情報、出力の確認方法について明確な指針を設けました。また、契約上の保護、ロールベースのアクセス、データ処理要件、管理機能についても評価しました。
オーストラリアのデータレジデンシーに対応した OpenAI 環境へ移行したことで、Gilbert + Tobin は社内要件と顧客の期待に応えながら、より安心してアクセスを拡大できるようになりました。
「OpenAI は企業の視点からプラットフォームを設計し、当社のような組織が安心して運用するために必要な管理機能を構築しています」
現在、ChatGPT は複数の事業部門を支援しています。採用調査とデータ抽出の作業時間は、約 4 時間から約 20 分に短縮されました。別の推薦者情報処理ワークフローでは、候補者 1 人あたり推定 25 分を削減し、大量の採用案件を扱うチームを支援しています。
マーケティングおよび事業開発チームは ChatGPT を使い、過去の提案資料を統合して、新たな案件に合わせた回答を作成しています。事務所は年間 400～500 件の提案書を作成しており、ChatGPT によってコンテンツの準備を迅速化しながら、品質を高め、事務所の文章基準との整合性も向上させています。チームは deep research も活用し、業界レポートや、業種別・顧客別・事業開発の戦略策定に役立てています。
財務チームは、表計算やデータ分析に ChatGPT を活用しています。テクノロジーチームは、文書、スクリプト、研修資料、社内ガイダンスの作成に活用しています。弁護士は ChatGPT を業務運営面で活用し、法律業務に特化したワークフローには、AI 搭載の Harvey プラットフォームなど、承認済みのプラットフォームを利用しています。いずれのユースケースでも、作業範囲の設定、出力の確認、専門的判断の適用、最終成果物の承認は人が担います。
ChatGPT の特徴的なユースケースの一つが、経営幹部が CEO の時間を使う前にアイデアを厳しく検証できるカスタム GPT です。ニックレス氏の文章、優先事項、職歴、フィードバック、事業背景について承認された事例を基に構築され、本人に代わって判断したり発言したりすることなく、CEO の「デジタルツイン」として機能します。
「いきなり CEO に提案するのではなく、まず CEO のカスタム GPT でアイデアを検証できます。アイデアを厳しく検証し、考えを磨き、CEO の優先事項に沿うかどうかを把握するのに役立ちます」
Codex により、Gilbert + Tobin は人による確認のもと、所定の複数ステップからなる業務を完遂できるようになりました。たとえば、300 法人を対象とする監査報告書を作成し、ワークフロー全体で丸 1 日分の手作業を削減しました。Codex は別のシステムにアップロードする 1,100 件のファイルの確認と名称変更も行い、従来なら数日かかっていた作業を代替しました。
これらの事例は、不定期であることや、従来型の反復可能なプロセスでは自動化の妥当性を示しにくい作業に、事務所が Codex を活用していることを示しています。ビジネス変革チームは Codex を活用し、要件と既存の仕様書から実際に動作する Python アプリケーションも構築しました。
「Codex は AI を、支援する存在から実行する存在へと進化させます。業務ワークフローの各ステップを実行しつつ、結果の確認と承認は引き続き私たちが担います」
Gilbert + Tobin は Codex を活用し、選定した利益相反、マネーロンダリング対策、重要な公的地位を有する者、本人確認に関する審査のため、AI 対応ワークフローの構築を進めました。調査と処理の各ステップを実行した後、人による確認と承認のための報告書を作成します。以前は最大 8 時間かかっていた一部の審査が、今では数分で完了します。
テクノロジー部門では、DevOps チームのメンバーが Codex を使い、事務所の AWS 環境を監視する「監視塔」を構築しました。運用シグナルを集約し、診断と修復作業を支援するとともに、人による対応が必要な問題をエスカレーションします。
Gilbert + Tobin は、より広範な利用に必要な管理体制を整えながら、ChatGPT Work と Codex へのアクセスを拡大する予定です。長期的には、社員がシステム間を手作業で行き来することなく、ChatGPT から承認済みの組織情報を参照し、業務を遂行して、完成した成果物を作成できる、相互接続された業務環境の実現を目指しています。
