AI を話題にしているときにまず尋ねられる質問の筆頭は、「私の仕事にどのように影響するのでしょうか？」あるいは「会社にはどのような影響があるのでしょうか？」というものです。
こうした質問を受けたときは、AI がかつて存在したどのテクノロジーよりも多くの人々に、より多くの機会をもたらすものになるという私の信念を伝えます。企業の経営が効率化され、誰もが自分のアイデアを収入に転換する力を得られることになり、さらに、今現在は存在していない雇用創出も可能になると考えられます。
とはいえ、AI は破壊的な変化を起こす側面もあります。仕事の様相が変わり、企業はそれに適応することが求められます。またシフト勤務者から CEO にいたるまで、あらゆる人々が新しい働き方を身に着けなければなりません。
OpenAI は、その混乱を排除することはできませんが、より多くの人々が AI を使いこなし、そのスキルを必要とする企業と結び付けられるように支援することで、さらに多くのビジネスチャンスを提供することは可能です。
その最初の一歩はアクセス手段の提供です。だからこそ、何億人もの当社のユーザーの大部分はChatGPT を毎週無料で活用しているのです。OpenAI では、AI とそれが持つ能力をできるだけ多くの人に届けたいと考えています。加えて、それらの人々がどのように AI を活用して生産性を高め、周囲の世界を形作り、新たな方法で自らの運命をコントロールするのかを確実に理解することも重要です。
このため、Walmart や John Deere などの大手雇用主から、Boston Consulting Group（BCG）やアクセンチュアなどのプロフェッショナルサービス企業、求人検索・採用プラットフォームの Indeed、Texas Association of Business や Bay Area Council などのコミュニティ組織、デラウェア州知事室などの州政府にいたるまで、幅広い組織と連携して、誰もが AI がもたらすチャンスを活用できるように支援しています。同時に、以下の2つの大きな取り組みに力を注いでいます。
まず、OpenAI Jobs Platform の構築です。
AI に精通した従業員の雇用を検討している企業や、特定のタスクに関する支援が必要な企業が、適切な人材を見つけることは容易ではありません。OpenAI Jobs Platform には、あらゆるレベルの知識と経験を備えた志願者がおり、自身のスキルを活用したいと考えているすべての人にチャンスをもたらします。さらに AI を活用して、企業が求めているものと求職者が提供できるものを完璧にマッチングできるようにお手伝いします。
重要なことは、この求人プラットフォームが単に大企業がより多くの人材を引き付けるための手段ではないということです。ローカル企業の競争力強化の支援専用の道筋も備え、地方自治体は住民へのサービスの向上に必要な AI 人材を獲得することができます。一例を挙げると、Texas Association of Business は、このプラットフォームを利用して、テキサス州の何千もの雇用主とビジネスの最新化を支援できる有能な人材を結び付けたいと考えています。
当社はまた、求人プラットフォームを通じてであれ、その他の手段を通じてであれ、採用担当者は誰でも、志願者が AI に実際に精通していることを確信できる必要があることも認識しています。中小企業も含め、ほとんどの企業は AI が将来の事業運営の鍵になると考えています。お話しすることのある企業の大半は、従業員が OpenAI のツールの使い方を確実に理解できるようにしたいと考えています。
これこそが、新たな OpenAI 認定の背景にある考え方です。
研究では（新しいウィンドウで開く）、AI に精通した働き手は AI スキルがない働き手よりも貴重であり、生産性も給与も高いことが示されています。そのため、当社は今年初めに、無料のオンライン学習プラットフォーム、OpenAI Academy を立ち上げました。AI ツールを習得するために必要なリソース、ワークショップ、コミュニティにアクセスできるようにこれまでに200 万人以上の人々を支援しています。
今後、当社は職場での AI 活用の基礎から AI カスタムジョブ、そしてプロンプトエンジニアリングまで、AI の習熟度に応じてさまざまな認定レベルを用意し、OpenAI Academy を拡大していきます。AI を教える際にはもちろん AI を使用します。ChatGPT の学習モードで誰でも認定試験の準備ができ、アプリ内で認定を取得できます。さらに、企業がこの認定取得コースを自社の学習・開発プログラムの一環として組み込むことができるようにします。
OpenAI は、2030年までに1,000万人のアメリカ人の認定を目標としており、世界最大の民間雇用主を含むローンチパートナーと協力してこれを実現していきます。これはたとえば、Walmart などの企業です。Walmart は次のように語っています。
「Walmart では、小売業の未来はテクノロジーのみにかかっているのではなく、それを使いこなせる人々にかかっていると認識しています。スタッフに対して AI 学習のコースを直接導入することで、彼らに現代の最も強力なテクノロジーを提供し、成功に向けた行動指針となるプレイブックを再編して小売業の未来を形作るスキルを身につけさせることができます」
—Walmart U.S.、CEO、John Furner氏
スキルアップやリスキリングのプログラムの結果は多様であり、必ずしもより良い仕事や高賃金が得られるわけではないことは分かっています。このため、当社では過去に何が成功し、何がうまくいかなかったかを研究しており、労働者と企業両方のニーズによりよく応えられるプログラム設計に努めています。たとえば、ローンチパートナーや求人プラットフォームのおかげで、提供する学習コースは雇用主のニーズと労働者に求めるスキルを深く理解した上で提供され、需要と供給のマッチングがより適切なものへと向上しています。また、この学習コースを従来のクリックスルー認定と比較して、スキルの構築により役立つ方法で提供しています。
この新しい取り組みは、ホワイトハウスの AI リテラシー拡充に向けた取り組みの一環として開始されます。このプログラムの構築を継続すると同時に、働き手と雇用主の双方のニーズに応えることにも引き続き注力していきます。
どのような未来を築きたいのかを意識的に考えること、これが根幹です。少数の幸運な人々だけでなく、多くの人々の能力を高めるためには、あらゆるレベルの人々が AI から得られる機会を活用できるように支援する必要があります。まだ続く道のりは長いものの、これは正しい方向への重要な一歩です。
