ATV Big Air Tour、ChatGPT で 3 日分の作業を 3 時間に短縮

家族連れが ATV Big Air Tour を訪れるのは、画面から離れ、現実ならではの興奮を分かち合うためです。約 23 メートルのジャンプ、轟くエンジン、そしてイベント後も残る思い出が待っています。同社は、ライブアクションや交流、心に残る思い出を軸にした家族向けの体験と位置付けています。

ATV Big Air Tour は、5 月から 11 月までの短いシーズンに、全米で約 26 公演を開催します。共同創業者の Larissa Guetter 氏と Derek Guetter 氏は、次の観客が訪れるまでに、移動、ライダー、機材、商品、マーケティング、家庭生活を調整しながら、文字どおり各地域を駆け巡っています。

事業の拡大に伴い、増え続ける業務をこなし、成長を加速させるための支援が必要でした。その答えが ChatGPT Work でした。マーケティングから商品管理まで、時間のかかる作業を任せることで、少人数では難しかった規模の業務を遂行できるようになりました。

ATV Big Air Tour は、イベント主催者、ボランティア、チケット販売チーム、地元メディア、商工会議所など、多くの関係者や媒体を通じて宣伝されています。しかし、情報が常に正確とは限りません。そのため Larissa 氏は、毎日約 30 件のオンライン記事を手作業で確認していました。

誤りの発見と修正は会社の成長に欠かせませんが、その作業だけで毎週丸 1 日を費やしていました。現在は ChatGPT Work のスケジュール設定したブリーフィングが、Larissa 氏の優先情報源を確認し、本人も把握していなかったイベント情報まで見つけています。

「ChatGPT Work が毎朝このレポートを作成してくれます。インターネット上の不一致を漏れなく見つけてくれるので、すべての情報が正しいことを確認できます」と Larissa 氏は話します。

ChatGPT Work は、掲載元の適切な連絡先を提案し、訂正依頼メールの下書きも作成します。Larissa 氏は次のように語ります。「通常なら、適切な担当者を探して一通ずつメールを書くのに長い時間がかかります。今では数分で訂正依頼を用意し、ウェブサイトの更新が必要なすべての掲載元に送信できます」

この ChatGPT ワークフローにより、確認時間は週約 8 時間から 1 時間へ短縮されました。ATV Big Air Tour は正確なイベント情報を維持し、顧客が迷わず利用できる体験を提供するとともに、ツアーを見つけやすくしています。

グッズはファンと体験を長くつなぐ一方、在庫の整理や再発注の計画には多くの手作業が必要です。Larissa 氏は解決策を求めて ChatGPT Work を活用しました。

まず、ATV Big Air Tour の商品を撮影し、その写真を ChatGPT Work にアップロードしました。ChatGPT は 15 分足らずで在庫を整理し、スプレッドシートと視覚的な在庫管理サイトを作成して、再発注の提案まで生成しました。Larissa 氏はこう話します。「今ではこの作業があまりに簡単で、いまだに驚いています。以前は本当に憂うつでした！」

その後、Larissa 氏は提案を確認して調整を加え、最終的な注文を仕入先へ送りました。棚卸しから再発注までの全工程は、従来の 2～3 日から、わずか 2～3 時間に短縮されました。

Larissa 氏は、家族連れが Google、ChatGPT、その他の AI アシスタントのどれを使って家族向けイベントやチケット情報を探しても、見つけてもらえることが成長の鍵だと理解しています。しかし、2 人で会社を運営しているため、成長戦略をマーケティングチームに任せることはできません。ChatGPT Work により、Larissa 氏はその能力を自ら身につけられます。

「私の目標は、AI 検索で見つけてもらえるようにすることです。人々が情報を探す方法は変化しています。小規模事業者である私たちが大手の競合企業と同じように認知されるには、この変化を先取りすることが非常に重要です」と Larissa 氏は話します。

Larissa 氏は、アンサーエンジン最適化（AEO）に重点を置いた ChatGPT Work の日次自動処理を設定しました。ChatGPT は毎日 ATV Big Air Tour のウェブサイトを監査し、イベントの日程、開催地、チケットの詳細などの重要情報が明確に構造化され、ChatGPT のような AI 検索ツールやアシスタントが理解して表示しやすいかを評価します。ある監査では、ChatGPT がサイトのよくある質問の約 90%を取得できないことが判明しました。ChatGPT Work は問題を明らかにしただけでなく、解決策も提案しました。

ウェブサイト分析では、OpenAI 検索とユーザーボットからのアクセスが、連続する 30 日間で 183 件から 2,421 件へ増加し、前月比 1,223%増となりました。Larissa 氏は、学習用ボットや他社の AI プラットフォームを除外して結果を絞り込みました。

ChatGPT Work により、ATV Big Air Tour では、かつて数日かかっていた事業上重要な作業が、Larissa 氏が数分で完了できるワークフローへと変わりました。在庫計画にかかる時間は、丸 2～3 日からわずか数時間に短縮されました。定期的な確認により、誤ったイベント情報がファンに届く前に発見できます。さらに、ChatGPT Work の自動処理を活用し、同社のウェブサイトを AI 検索で見つけやすい状態に保っています。

各ツアー会場で必要な管理業務を減らすことで、ChatGPT Work は Larissa 氏がショーを作り込み、家族連れと交流し、次のイベントをさらに充実させるための時間を生み出しています。ChatGPT Work が中小企業をどのように支援するかについて、Larissa 氏が登壇するこちらのウェビナー⁠（新しいウィンドウで開く）で詳しくご覧いただけます。