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- 業務運営
- 開発者
- Text, Inc.
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仕組み
Text では、権限のあるユーザーが ChatGPT で顧客との会話、HelpDesk チケット、アーカイブ済みの LiveChat チャット、会話記録、タグを検索・取得できます。検索結果は、ユーザーが Text ワークスペースですでにアクセス権を持つデータに限られます。このアプリは読み取り専用で、Text データの作成、更新、送信、削除はできません。
ほかにできること
サポート対応の優先順位付け
Text 私の未解決のサポートチケットを確認し、優先して対応すべき 5 件を提案してください。確認できる影響、ステータス、会話履歴に基づいて、優先順位の理由を説明してください。
顧客への返信準備
Text このチケットを読み、問題、すでに試した対応、不足している情報を要約してください。確認用に、顧客への簡潔な返信文を下書きしてください。送信はしないでください。
繰り返し発生するサポートの問題の特定
Text 最近のサポートの会話を最大 50 件確認し、繰り返し発生している問題を分類してください。代表的なチケットを示し、優先して調査すべきテーマを 3 つ提案してください。
含まれる内容
アプリ
Text
リソース
数回のクリックでTextプラグインを追加
利用可否は、プラグイン、ご利用プラン、ワークスペースの設定によって異なります。一部の接続では、管理者による設定または承認が必要です。アクセスがブロックされている場合は、ワークスペースの管理者にお問い合わせください。
