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仕組み
EasyReply はカスタマーサポートプラットフォームです
ほかにできること
サポートキューの優先順位付け
EasyReply で私の未解決サポートチケットを確認し、最初に対応すべき 5 件を提案してください。確認できる影響度、ステータス、会話履歴に基づいて、優先順位の理由を説明してください。
顧客向け返信の準備
EasyReply でこのチケットを読み、問題、すでに試した対応、不足している情報を要約してください。送信はせず、確認用の簡潔な顧客向け返信案を作成してください。
繰り返し発生するサポート上の問題の特定
EasyReply で最近のサポート対応を最大 50 件確認し、繰り返し発生している問題を分類してください。代表的なチケットを挙げ、優先的に調査すべき 3 つのトピックを提案してください。
含まれる内容
アプリ
EasyReply
リソース
数回のクリックでEasyReplyプラグインを追加
利用可否は、プラグイン、ご利用プラン、ワークスペースの設定によって異なります。一部の接続では、管理者による設定または承認が必要です。アクセスがブロックされている場合は、ワークスペースの管理者にお問い合わせください。
