信頼できる AI エージェント
各エージェントは実際の経験を通じて改善し、すべての変更は評価、ガードレール、人による承認で管理されます。
あらゆるチャネルで一貫したプレゼンス
すべての導入に組み込まれた信頼性
継続的な品質向上
先進企業とともに構築
お客様とともに長年エージェントを導入してきた経験から生まれた Presence は、ミッションクリティカルな環境の要求に鍛えられた、実証済みの製品です。
ユースケース
カスタマーサポート
自社の SOP、ポリシー、エスカレーションルールに基づいた、信頼できる AI サポートエージェントを構築します。音声とチャット全体で一般的なリクエストを解決し、チームが複雑なケースに集中できるようにします。
需要創出
音声とチャットを通じて、インバウンドの見込み客に即座に対応します。リードを見極め、意向を把握し、レコードを充実させることで、営業チームが最良の商談に集中できるようにします。
保険金請求
初回受付から解決まで、保険金請求プロセスを通じてお客様を案内します。必要な情報を収集し、請求ポリシーを適用し、システムを更新し、複雑または高リスクのケースを専門担当者へ振り分けます。
人事
休暇、福利厚生、給与、経費に関する質問に、従業員へすばやく回答します。フォームや機器からトレーニング、アカウント設定まで、ケースを解決し、新入社員のオンボーディングを案内します。
IT ヘルプデスク
パスワードのリセットやアカウントアクセスから、ソフトウェアやデバイスのサポートまで、一般的な IT リクエストを解決します。セキュリティポリシーを適用し、承認済みアクションを実行し、複雑な問題を適切なチームに振り分けます。
調達
サプライヤーのオンボーディングと発注リクエストを、受付から承認まで効率化します。調達ポリシーを適用し、必要な情報を収集し、例外を適切なチームに振り分けます。
Presence の本番導入
OpenAI のフォワード・デプロイド・エンジニアまたは選定されたグローバルパートナーと連携し、ビジネス向けの信頼できるエージェントを設計、導入、拡張します。