Il prossimo capitolo dell’IA nell’UE è agentico

In tutta l’UE, le imprese stanno ampliando le modalità di utilizzo dell’IA grazie agli strumenti agentici. Le persone non si limitano più a porre domande, ma usano gli agenti per svolgere attività dalla pianificazione al completamento. Il nostro ultimo rapporto di OpenAI Economic Research esamina la crescita dell’uso degli strumenti agentici nelle grandi e piccole imprese, concentrandosi sulle differenze nell’intensità di utilizzo e sui tipi di lavoro svolti con ChatGPT.

Abbiamo riscontrato che, tra i clienti di ChatGPT Enterprise, l’uso degli strumenti agentici rappresenta già una quota sostanziale dell’attività. Nel nostro campione dell’UE, Codex e ChatGPT Work generano ormai più della metà dei token di output.

Il passaggio agli strumenti agentici coinvolge anche le piccole e medie imprese. Da maggio 2026, gli utenti attivi settimanali di Codex e ChatGPT Work nelle piccole e medie imprese dell’UE sono più che ottuplicati, con una crescita in ogni Stato membro.

Abbiamo però anche riscontrato che l’adozione dell’IA agentica nell’UE è tutt’altro che uniforme. Tra gli account ChatGPT Enterprise del nostro campione, la quota di token di output generati tramite Codex e ChatGPT Work variava dal 22% in Slovenia all’85% in Lituania. Le differenze tra paesi vanno oltre l’intensità di utilizzo degli strumenti agentici. Anche i tipi di lavoro per cui le persone si rivolgono a ChatGPT variano da paese a paese.

Ne emerge che le imprese di frontiera dell’UE usano l’IA molto più intensamente rispetto alle imprese dell’UE nella media, ma restano indietro rispetto alle imprese di frontiera a livello globale. A settembre, le imprese di frontiera dell’UE hanno generato oltre quattro volte i token di output per utente attivo delle imprese dell’UE nella media. Eppure, le imprese di frontiera al di fuori dell’UE hanno generato più del doppio dei token di output per utente attivo rispetto alle imprese di frontiera dell’UE. Le imprese con sede nell’UE rappresentavano inoltre solo il 10% delle imprese di frontiera nel mondo: una percentuale bassa, considerando che nell’UE si trova una quota maggiore delle imprese registrate a livello globale⁠(si apre in una nuova finestra).

Questi dati rivelano un divario sostanziale nell’intensità con cui le imprese usano l’IA. Con il progredire delle capacità agentiche, l’UE ha l’opportunità di trasformare un’adozione più diffusa in un utilizzo più approfondito, imprese più solide, maggiore produttività e benefici concreti per i lavoratori. Colmare questo divario significa aiutare le imprese ad andare oltre la sperimentazione, fornire ai lavoratori le competenze e la fiducia necessarie per usare l’IA e rendere le capacità avanzate più accessibili, anche sul piano economico.