Support Ticket Validator
Controlla i campi dei ticket di assistenza
- Categoria
- Produttività
- Sviluppatore
- BEIKE YAN
- Sito web
- (si apre in una nuova finestra)
Come funziona
Support Ticket Validator verifica che i ticket di assistenza contengano i campi obbligatori prima della gestione da parte di un operatore o del passaggio di consegne. Restituisce un resoconto strutturato sulla completezza dei dati, con i campi controllati, presenti e mancanti e gli errori di validazione. Aiuta così i team di assistenza a individuare le informazioni incomplete nei ticket senza modificare i sistemi esterni.
Cos'altro puoi fare?
Verifica la completezza dei ticket
Support Ticket Validator Verifica che questo ticket di assistenza contenga i campi obbligatori. Restituisci una lista di controllo chiara con i campi presenti, quelli mancanti e gli errori di validazione.
Prepara una richiesta di informazioni integrative
Support Ticket Validator Verifica se in questo ticket mancano campi obbligatori, poi prepara poche domande per raccogliere solo le informazioni mancanti prima del passaggio di consegne.
Controlla un ticket corretto
Support Ticket Validator Verifica questo ticket aggiornato e confronta il risultato con il precedente elenco dei campi mancanti. Indica cosa è stato risolto e cosa richiede ancora attenzione.
Cosa è incluso
App
Support Ticket Validator
Risorse
Aggiungi il plugin Support Ticket Validator in pochi clic
La disponibilità dipende dal plugin, dal tuo piano e dalle impostazioni dell'area di lavoro. Alcune connessioni richiedono la configurazione o l'approvazione di un amministratore. Se l'accesso è bloccato, contatta l'amministratore della tua area di lavoro.
