Zendesk (Beta)
Analizza le attività di assistenza e gestisci il lavoro su Zendesk
- Funzionalità
- Interactive, Read, Write
- Categoria
- Operations
- Sviluppatore
- OpenAI
- Sito web
- (si apre in una nuova finestra)
Come funziona
Usa Zendesk per analizzare i ticket di assistenza e le informazioni sui clienti, esaminare code e metriche del servizio, lavorare sui contenuti di Guide, verificare le attività di Talk, Chat e Omnichannel ed eseguire gli aggiornamenti richiesti esplicitamente tramite il connettore OpenAI.
Cos'altro puoi fare?
Definisci le priorità dei ticket in coda
Zendesk (Beta) Esamina i miei ticket di assistenza aperti e consiglia i cinque da gestire per primi. Motiva le priorità in base ai dati disponibili su impatto, stato e cronologia delle conversazioni.
Prepara una risposta al cliente
Zendesk (Beta) Leggi questo ticket e riassumi il problema, i tentativi già fatti e i dettagli mancanti. Prepara una risposta concisa per il cliente da rivedere, senza inviarla.
Individua i problemi di assistenza ricorrenti
Zendesk (Beta) Esamina fino a cinquanta conversazioni di assistenza recenti e raggruppa i problemi ricorrenti. Includi ticket rappresentativi e consiglia i tre temi da approfondire per primi.
Cosa è incluso
App
Zendesk
Risorse
Aggiungi il plugin Zendesk (Beta) in pochi clic
La disponibilità dipende dal plugin, dal tuo piano e dalle impostazioni dell'area di lavoro. Alcune connessioni richiedono la configurazione o l'approvazione di un amministratore. Se l'accesso è bloccato, contatta l'amministratore della tua area di lavoro.
