Unthread
Gestisci i tuoi ticket di assistenza
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- Operations
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- Unthread
- Sito web
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Come funziona
Unthread è una piattaforma di assistenza B2B per i team tecnici e di prodotto. Questo plugin collega la tua area di lavoro Unthread a ChatGPT tramite un’interfaccia compatta che permette di scoprire gli strumenti disponibili: esplora l’API di Unthread, recupera gli schemi su richiesta ed esegui operazioni di lettura o scrittura consentite dalla classe di accesso. Usalo per analizzare le conversazioni, valutare i ticket ad alta priorità, monitorare gli SLA e le analisi, consultare la tua knowledge base e creare o aggiornare ticket.
Cos'altro puoi fare?
Definisci le priorità dei ticket in coda
Unthread Esamina i miei ticket di assistenza aperti e consiglia i cinque da gestire per primi. Motiva le priorità in base ai dati disponibili su impatto, stato e cronologia delle conversazioni.
Prepara una risposta al cliente
Unthread Leggi questo ticket e riassumi il problema, i tentativi già fatti e i dettagli mancanti. Prepara una risposta concisa al cliente da rivedere, senza inviarla.
Individua i problemi ricorrenti nell’assistenza
Unthread Esamina fino a cinquanta conversazioni di assistenza recenti e raggruppa i problemi ricorrenti. Includi ticket rappresentativi e consiglia i tre temi da approfondire per primi.
Cosa è incluso
App
Unthread
Risorse
Aggiungi il plugin Unthread in pochi clic
La disponibilità dipende dal plugin, dal tuo piano e dalle impostazioni dell'area di lavoro. Alcune connessioni richiedono la configurazione o l'approvazione di un amministratore. Se l'accesso è bloccato, contatta l'amministratore della tua area di lavoro.
