Trusted Contact-ի ներկայացումը ChatGPT‑ում
Մենք ձեզ կապում ենք այն մարդու հետ, ում վստահում եք, հենց այն պահին, երբ դրա կարիքն ամենից շատ կա։
Մարդիկ ChatGPT‑ն օգտագործում են սովորելու, գաղափարներ քննարկելու, խնդիրներ լուծելու և անձնական հարցերի շուրջ խորհելու համար։ Երբեմն այդ զրույցներում կարող են լինել պահեր, երբ մարդը դժվար իրավիճակում է հայտնվում կամ աջակցություն է փնտրում։ Մեր նպատակն է ստեղծել համակարգեր, որոնք զգայուն զրույցներին արձագանքում են խնամքով և անհրաժեշտության դեպքում խրախուսում են մարդկանց դիմել իրական աջակցության։
Այսօր մենք սկսում ենք ներդնել Trusted Contact-ը՝ ChatGPT‑ի կամընտրական անվտանգության ֆունկցիան, որը մեծահասակներին թույլ է տալիս նշել վստահելի մարդու, օրինակ՝ ընկերոջ, ընտանիքի անդամի կամ խնամակալի, որին կարող է ծանուցում ուղարկվել, եթե մեր ավտոմատ համակարգերը և վերապատրաստված վերանայողները հայտնաբերեն, որ գրանցված անձը, հնարավոր է, խոսել է ինքնավնասման մասին այնպես, որ դա վկայում է անվտանգության հետ կապված լուրջ մտահոգության մասին։ Trusted Contact-ը ստեղծվել է որպես աջակցության լրացուցիչ շերտ ChatGPT‑ում արդեն հասանելի տեղայնացված թեժ գծերի կողքին՝ օգնելով օգտատերերին ճգնաժամի պահին կապ հաստատել վստահելի անձի հետ։
Trusted Contact-ը հիմնվում է ծնողական վերահսկողություն անվտանգության ծանուցումների(բացվում է նոր պատուհանում) համակարգի վրա, որը ծնողներին կամ խնամակալներին թույլ է տալիս ստանալ ահազանգեր, երբ կապակցված դեռահասի հաշվում առկա են ծանր հուզական վիճակի նշաններ։ Այժմ մենք ընդլայնում ենք մեր անվտանգության ահազանգերի տարբերակները, որպեսզի 18 տարեկանից բարձր յուրաքանչյուր մարդ կարողանա որպես Trusted Contact ավելացնել վստահելի մարդու։
Փորձագետների ուղեցույցում(բացվում է նոր պատուհանում) սոցիալական կապը համարվում է ինքնասպանության ռիսկը նվազեցնելու ամենակարևոր պաշտպանիչ գործոններից մեկը։ Trusted Contact(բացվում է նոր պատուհանում)-ը նախատեսված է խրախուսելու կապը այն մարդու հետ, ում օգտատերն արդեն վստահում է։ Այն չի փոխարինում մասնագիտական խնամքին կամ ճգնաժամային ծառայություններին և տագնապի մեջ գտնվող մարդկանց աջակցելու համար աջակցության բազմաշերտ համակարգի բաղադրիչներից մեկն է։ ChatGPT‑ն շարունակում է խրախուսել օգտատերերին, անհրաժեշտության դեպքում, կապ հաստատել ճգնաժամային թեժ գծերի կամ շտապ օգնության ծառայությունների հետ։
«Հոգեբանական գիտությունը բազմիցս ցույց է տվել, որ սոցիալական կապը կարևոր պաշտպանիչ գործոն է, հատկապես հուզական ծանր վիճակների ընթացքում։ Մարդկանց օգնելը նախապես ընտրել վստահելի մարդու՝ միաժամանակ պահպանելով նրանց ընտրության ազատությունն ու ինքնավարությունը, կարող է հեշտացնել իրական մարդկանց աջակցությանը դիմելը այն պահին, երբ դրա կարիքն ամենից շատ կա»։
- Օգտատերերը կարող են իրենց ChatGPT‑ի կարգավորումներից ավելացնել մեկ չափահասի (գլոբալ՝ 18+, իսկ Հարավային Կորեայում՝ 19+) որպես իրենց Trusted Contact։
- Trusted Contact-ը կստանա հրավեր, որը բացատրում է նրա դերը, և պետք է ընդունի հրավերը մեկ շաբաթվա ընթացքում, որպեսզի ֆունկցիան ակտիվանա։ Եթե Trusted Contact-ը մերժի, օգտատերը կարող է ավելացնել մեկ այլ չափահասի։
- Եթե մեր ավտոմատ վերահսկման համակարգերը հայտնաբերեն, որ օգտատերը, հնարավոր է, խոսում է ինքնավնասման մասին այնպես, որ դա վկայում է անվտանգության հետ կապված լուրջ մտահոգության մասին, ChatGPT‑ն օգտատիրոջը տեղեկացնում է, որ մենք կարող ենք ծանուցել նրա Trusted Contact-ին, և խրախուսում է օգտատիրոջը կապ հաստատել իր Trusted Contact-ի հետ՝ առաջարկելով զրույց սկսելու տարբերակներ։
- Դրանից հետո հատուկ վերապատրաստված մասնագետների փոքր թիմը ուսումնասիրում է իրավիճակը։ Եթե վերանայողները որոշեն, որ զրույցը կարող է վկայել անվտանգության հետ կապված լուրջ մտահոգության մասին, ChatGPT‑ն Trusted Contact-ին կուղարկի կարճ ծանուցում՝ էլփոստով, տեքստային հաղորդագրությամբ կամ հավելվածի ներսում ուղարկվող ծանուցմամբ, եթե նա ունի ChatGPT հաշիվ
- Ծանուցումը միտումնավոր սահմանափակ տեղեկություն է պարունակում։Այն ընդհանուր ձևով հայտնում է, որ ինքնավնասման մասին խոսվել է մտահոգություն առաջացնող կերպով, և խրախուսում է Trusted Contact-ին կապվել ու հետաքրքրվել օգտատիրոջ վիճակով։ Օգտատիրոջ գաղտնիությունը պաշտպանելու նպատակով այն չի ներառում զրույցի մանրամասներ կամ զրույցների ամբողջական տեքստեր։ Ծանուցումը նաև ներառում է հղում փորձագիտական ուղեցույցին(բացվում է նոր պատուհանում)՝ զգայուն զրույցներում կողմնորոշվելու համար։
- Օգտատերերը միշտ կարող են կարգավորումներում հեռացնել կամ խմբագրել իրենց Trusted Contact-ին, իսկ Trusted Contact-ը կարող է ցանկացած պահի հեռացնել իրեն մեր օգնության կենտրոնից։(բացվում է նոր պատուհանում)
Թեև անվտանգության հետ կապված այս լուրջ իրավիճակները հազվադեպ են, երբ դրանք տեղի են ունենում, մեր համակարգերը նախատեսված են ժամանակին վերանայում և արձագանք իրականացնելու համար։ Թեև ոչ մի համակարգ կատարյալ չէ, և Trusted Contact-ին ուղարկված ծանուցումը միշտ չէ, որ կարող է լիովին արտացոլել մարդու իրական վիճակը, յուրաքանչյուր ծանուցում մինչև ուղարկվելը վերանայվում է վերապատրաստված մասնագետի կողմից, և մենք ձգտում ենք այս անվտանգության ծանուցումները վերանայել մեկ ժամից պակաս ժամանակում։
Մենք Trusted Contact-ը մշակել ենք կլինիկական մասնագետների, հետազոտողների և հոգեկան առողջության ու ինքնասպանության կանխարգելման ոլորտում մասնագիտացած կազմակերպությունների խորհրդատվությամբ։ Այս աշխատանքը հիմնված է մեր Global Physicians Network-ի, որը 60 երկրներում գործող ավելի քան 260 լիցենզավորված բժիշկների ցանց է, և մեր Well-Being and AI փորձագիտական խորհրդի փորձի վրա։ Մենք նաև սերտորեն համագործակցել ենք արտաքին գործընկեր կազմակերպությունների հետ, ներառյալ Ամերիկյան հոգեբանական ասոցիացիան։(բացվում է նոր պատուհանում)
«ԱԲ-ի ամենամեծ հեռանկարներից մեկն այն է, որ այն կարող է նպաստել մարդկանց միջև իսկական կապի և հոգեբանական անվտանգության ձևավորմանը։ Ինձ ոգևորում է ChatGPT-ի Trusted Contact ֆունկցիան, որը կարևոր քայլ է մարդկանց աջակցելու և ուժեղացնելու ճանապարհին, հատկապես խոցելի պահերին»։
Trusted Contact-ից բացի, ChatGPT‑ն ունի պաշտպանական միջոցներ, որոնք օգնում են յուրաքանչյուր փուլում վարել զգայուն զրույցներ։ Մենք շարունակել ենք բարելավել, թե ինչպես է համակարգը արձագանքում զրույցում արտահայտված ռիսկի տարբեր մակարդակներին․
- Աջակցելով իրական կյանքում տրամադրվող օգնությանը․ Զգայուն պահերին ChatGPT‑ն կարող է խրախուսել մարդկանց կապ հաստատել շտապ օգնության ծառայությունների, ճգնաժամային թեժ գծերի, հոգեկան առողջության մասնագետների կամ իրենց կյանքում վստահելի մարդկանց հետ։
- Արձագանքելով հոգատարությամբ. Մենք աշխատել ենք 170 + հոգեկան առողջության փորձագետների հետ՝ բարելավելու ChatGPT‑ի կարողությունը՝ բացահայտելու և արձագանքելու հնարավոր տագնապի նշաններին, նվազեցնելու զրույցների լարվածությունը և, անհրաժեշտության դեպքում, մարդկանց ուղղորդելու իրական աշխարհում աջակցություն ստանալու։
- Օգնելով մարդկանց վերահսկել իրենց ժամանակը. Որոշ իրավիճակներում ChatGPT‑ն կարող է առաջարկել ընդմիջում վերցնել կամ հեռանալ երկարատև օգտագործումից հետո՝ առողջ տեխնոլոգիական սովորությունները խթանելու համար։
- Վնասակար հարցումների մերժում. ChatGPT‑ն կառուցված է այնպես, որ չի տրամադրում ինքնասպանության կամ ինքնավնասման հրահանգներ։ Երբ օգտատերերը խնդրում են այս տեսակի տեղեկություն, համակարգը մերժում է հարցումը և դրա փոխարեն ուղղորդում է դեպի ավելի անվտանգ պատասխաններ՝ ցուցադրելով տեղայնացված ճգնաժամային ռեսուրսներ։
Trusted Contact-ը OpenAI-ի ավելի լայն նախաձեռնության մաս է կազմում՝ ստեղծելու AI համակարգեր, որոնք օգնում են մարդկանց դժվար պահերին։ Մենք շարունակելու ենք աշխատել կլինիկական մասնագետների, հետազոտողների և քաղաքականություն մշակողների հետ՝ բարելավելու, թե ինչպես են AI համակարգերը արձագանքում մարդկանց հոգեկան տագնապի ժամանակ։ Մեր նպատակն է ապահովել, որ AI համակարգերը չգործեն մեկուսացված։ Փոխարենը դրանք պետք է օգնեն մարդկանց կապ հաստատել իրական կյանքի խնամքի, հարաբերությունների և ռեսուրսների հետ, որոնք ամենից շատ նշանակություն ունեն։
