Ներկայացնում ենք OpenAI Frontier-ը

ԱԲ-ն թիմերին հնարավորություն է տվել զբաղվել այն հարցերով, որոնց մասին նախկինում խոսում էին, բայց երբեք չէին իրականացնում։ Փաստորեն, ձեռնարկությունների աշխատակիցների 75%-ը նշում է, որ ԱԲ-ն օգնել է իրենց կատարել այնպիսի առաջադրանքներ, որոնք նախկինում չէին կարողանում անել։ Մենք սա լսում ենք բոլոր բաժիններից, ոչ միայն տեխնիկական թիմերից։ Աշխատանքի կատարման ձևը փոխվել է, և ձեռնարկությունները սկսում են զգալ դրա ամբողջական ազդեցությունը։

Մենք դա գործնականում տեսել ենք վերջին մի քանի տարիների ընթացքում ավելի քան 1 միլիոն բիզնեսի մոտ։ Խոշոր արտադրող ընկերությունում, ագենտները արտադրության օպտիմալացման աշխատանքը վեց շաբաթից կրճատեցին մինչև մեկ օր։ Գլոբալ ներդրումային ընկերությունը վաճառքի գործընթացի ամբողջ ընթացքում ներդրեց ագենտներ՝ վաճառողների համար հաճախորդների հետ ավելի քան 90% ավելի շատ ժամանակ անցկացնելու հնարավորություն ստեղծելու նպատակով։ Եվ խոշոր էներգետիկ արտադրող ընկերությունում ագենտները օգնեցին արտադրանքը մեծացնել մինչև 5%-ով, ինչն ավելացնում է ավելի քան մեկ միլիարդ լրացուցիչ եկամուտ։

Սա տեղի է ունենում ԱԲ-ի առաջնորդների համար բոլոր ոլորտներում, և հետ չմնալու ճնշումը մեծանում է։ Նրանց դանդաղեցնողը մոդելի ինտելեկտը չէ, այլ այն, թե ինչպես են ագենտները կառուցվում և գործարկվում իրենց կազմակերպություններում։

Այսօր մենք ներկայացնում ենք Frontier-ը՝ նոր հարթակ, որը ձեռնարկություններին օգնում է կառուցել, տեղակայել և կառավարել ԱԲ-ի ագենտներ, որոնք կարող են իրական աշխատանք կատարել։ Frontier-ը ագենտներին տալիս է այն նույն հմտությունները, որոնք մարդիկ պետք է ունենան աշխատանքի մեջ հաջողության հասնելու համար՝ ընդհանուր համատեքստ, ներգրավում, գործնական ուսուցում հետադարձ կապով, ինչպես նաև հստակ թույլտվություններ ու սահմաններ։ Ահա թե ինչպես են թիմերը մեկուսացված կիրառման դեպքերից անցնում դեպի ԱԲ-ի գործընկերներ, որոնք աշխատում են բիզնեսի ողջ մասշտաբով։

HP⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, Intuit⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, Oracle⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, State Farm⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, Thermo Fisher⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը և Uber⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը հանդիսանում են առաջիններից, որոնք ընդունել են Frontier-ը, իսկ առկա տասնյակ հաճախորդներ՝ ներառյալ BBVA⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ն, Cisco⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ն և T-Mobile⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, արդեն փորձարկել են Frontier-ի մոտեցումը՝ իրենց ամենաբարդ և արժեքավոր ԱԲ-ի աշխատանքներից մի քանիսն ապահովելու համար։

Ընկերություններն արդեն ծանրաբեռնված են անջատված համակարգերով և կառավարմամբ, որոնք տարածված են ամպային ծառայությունների, տվյալների հարթակների և հավելվածների միջև։ ԱԲ-ն այդ մասնատումն ավելի տեսանելի դարձրեց, և շատ դեպքերում՝ ավելի սուր։ Ագենտները հիմա տեղակայվում են ամենուր, և յուրաքանչյուրը մեկուսացված է իր տեսածի և արածի մեջ։ Յուրաքանչյուր նոր ագենտ կարող է ի վերջո ավելացնել բարդություն՝ օգնելու փոխարեն, քանի որ բավարար համատեքստ չունի աշխատանքը լավ կատարելու համար։

Քանի որ ագենտներն ավելի ունակ են դարձել, մոդելների կարողությունների և թիմերի իրական կարողությունների միջև հնարավորությունների բացը աճել է։ Բացը պայմանավորված չէ միայն տեխնոլոգիայով։ Թիմերը դեռևս զարգացնում են իրենց գիտելիքները՝ ագենտներին վաղ փորձնական փուլերից դուրս բերելու և իրական աշխատանքի մեջ ներգրավելու համար՝ հաշվի առնելով ԱԲ-ի զարգացման մակարդակը։ Միայն OpenAI-ում մոտավորապես յուրաքանչյուր երեք օրը մեկ թողարկվում է ինչ-որ նոր բան, և այդ տեմպն ավելի է արագանում։¹ Հետևելը նշանակում է հավասարակշռել վերահսկողությունն ու փորձարկումը, և դա ճիշտ անելը դժվար է։

Ձեռնարկություններն այժմ ճնշում են զգում՝ այս հարցը լուծելու համար, քանի որ վաղ առաջնորդների և մնացած բոլորի միջև եղած բացը արագորեն մեծանում է։

Մենք հասկացել ենք, որ թիմերին պարզապես պետք չեն ավելի լավ գործիքներ, որոնք լուծում են հանելուկի միայն որոշ մասեր։ Նրանք օգնության կարիք ունեին ագենտներին արտադրական միջավայրում գործարկելու ամբողջական մոտեցմամբ, որը ներառում է ագենտների կառուցում, տեղակայում և կառավարում։

Մենք սկսեցինք ուսումնասիրել, թե ինչպես են ձեռնարկությունները արդեն մասշտաբավորում մարդկանց։ Նրանք ստեղծում են ներգրավման գործընթացներ։ Նրանք սովորեցնում են ինստիտուցիոնալ գիտելիքներ և ներքին լեզու։ Դրանք թույլ են տալիս սովորել փորձառության միջոցով և բարելավել արդյունավետությունը հետադարձ կապի միջոցով։ Նրանք տրամադրում են հասանելիություն ճիշտ համակարգերին և սահմանում են սահմաններ։ ԱԲ-ի գործընկերներին նույն բաներն են հարկավոր։

ԱԲ-ի գործընկերների արդյունավետ աշխատանքի համար մի քանի բան կարևոր նշանակություն ունի՝

• Նրանք պետք է հասկանան, թե ինչպես է իրականում կատարվում աշխատանքը համակարգերի միջոցով։  
• Նրանք պետք է մուտք ունենան համակարգչի և գործիքների՝ պլանավորելու, գործելու և լուծելու իրական աշխարհի խնդիրները։ 
• Նրանք պետք է հասկանան, թե ինչ է նշանակում «լավը», որպեսզի աշխատանքը փոխվելուն պես որակը բարելավվի։
• Եվ նրանց անհրաժեշտ է ինքնություն, թույլտվություններ և սահմաններ, որոնց թիմերը կարող են վստահել։

Եվ այս ամենը պետք է գործի բազմաթիվ համակարգերի վրա՝ հաճախ տարածված մի քանի ամպերում։ Frontier-ն աշխատում է այն համակարգերի հետ, որոնք թիմերն արդեն ունեն՝ առանց նրանց ստիպելու փոխել հարթակը։ Դուք կարող եք համատեղել ձեր առկա տվյալներն ու ԱԲ-ն այնտեղ, որտեղ դրանք գտնվում են, ինչպես նաև ինտեգրել այն հավելվածները, որոնք արդեն օգտագործում եք՝ օգտագործելով բաց ստանդարտներ։ Դա նշանակում է՝ ոչ մի նոր ձևաչափ և ոչ մի հրաժարում այն գործակալներից կամ հավելվածներից, որոնք դուք արդեն տեղակայել եք։

Այս մոտեցման գերհզորությունն այն է, որ ԱԲ-ի գործընկերները հասանելի և օգտակար են ցանկացած ինտերֆեյսի միջոցով՝ չլինելով մեկ UI-ի կամ հավելվածի հետևում։ Նրանք կարող են համագործակցել մարդկանց հետ ցանկացած վայրում, որտեղ աշխատանքն իրականացվում է՝ լինի դա ChatGPT‑ի հետ փոխգործակցություն, Atlas-ի միջոցով աշխատանքային ընթացակարգ, թե գործող բիզնես հավելվածներ։ Սա ճիշտ է՝ անկախ նրանից, թե ագենտները մշակվում են ներքին միջոցներով, ձեռք են բերվում OpenAI-ից, թե ինտեգրվում են այլ մատակարարներից, որոնք դուք արդեն օգտագործում եք։

Յուրաքանչյուր արդյունավետ աշխատակից գիտի, թե ինչպես է բիզնեսը գործում, որտեղ է գտնվում տեղեկատվությունը և ինչպիսին են լավ որոշումները։

Frontier-ը միավորում է մեկուսացված տվյալների պահեստները, CRM համակարգերը, տոմսերի գործիքները և ներքին հավելվածները՝ ԱԲ գործընկերներին տրամադրելով նույն ընդհանուր բիզնես համատեքստը։ Նրանք հասկանում են, թե ինչպես է տեղեկատվությունը հոսում, որտեղ են կայացվում որոշումները, և ինչ արդյունքներ են կարևոր։ Այն դառնում է ձեռնարկության համար իմաստային շերտ, որին բոլոր ԱԲ-ի գործընկերները կարող են հղում անել՝ արդյունավետ գործելու և հաղորդակցվելու նպատակով։

Համատեղ համատեքստը ապահովված լինելով՝ ագենտները պետք է կարողանան իրականում կատարել աշխատանքը։

Կազմակերպության բոլոր թիմերը՝ տեխնիկական և ոչ տեխնիկական, կարող են օգտագործել Frontier-ը՝ ԱԲ-ի գործընկերներ վարձելու համար, որոնք ստանձնում են բազմաթիվ այն առաջադրանքները, որոնք մարդիկ արդեն կատարում են համակարգչով։ Frontier-ը ԱԲ-ի գործընկերներին տալիս է տվյալների վրա հիմնավորելու և բարդ առաջադրանքներ կատարելու ունակություն, օրինակ՝ ֆայլերի հետ աշխատելը, ծածկագիր գործարկելը և գործիքներ օգտագործելը՝ բոլորը հուսալի, բաց ագենտի կատարման միջավայրում։ Երբ ԱԲ-ի համաշխատակիցները գործում են, նրանք ստեղծում են հիշողություններ՝ անցյալ փոխազդեցությունները վերածելով օգտակար համատեքստի, որը ժամանակի ընթացքում բարելավում է արդյունավետությունը։

Ներդրվելուց հետո ԱԲ-ի գործընկերները կարող են գործել տեղական միջավայրերում, ձեռնարկության ամպային ենթակառուցվածքում և OpenAI-ի կողմից հյուրընկալվող գործարկման միջավայրերում՝ առանց թիմերին ստիպելու վերաիմաստավորել աշխատանքային գործընթացները։ Ժամանակի նկատմամբ զգայուն աշխատանքի համար Frontier-ը առաջնահերթություն է տալիս ցածր հապաղմամբ մուտքին OpenAI-ի մոդելներին, որպեսզի պատասխանները մնան արագ և կայուն։

Որպեսզի ագենտները ժամանակի ընթացքում օգտակար լինեն, նրանք պետք է փորձից սովորեն, ինչպես մարդիկ։

Կատարողականությունը գնահատելու և օպտիմալացնելու ներկառուցված եղանակները պարզ ցույց են տալիս մարդկային ղեկավարներին և ԱԲ-ի գործընկերներին, թե ինչն է աշխատում և ինչը՝ ոչ, որպեսզի լավ վարքագիծը ժամանակի ընթացքում կատարելագործվի։ Ժամանակի ընթացքում ԱԲ-ի գործընկերները սովորում են, թե ինչ է նշանակում «լավը», և ավելի լավ են կատարում այն աշխատանքը, որն ամենակարևորն է։

Ահա թե ինչպես են ագենտները տպավորիչ ցուցադրություններից դառնում հուսալի թիմակիցներ։

Frontier-ը հետևում է, որ ԱԲ-ի գործընկերները գործեն հստակ սահմանների շրջանակում։ Յուրաքանչյուր ԱԲ-ի գործընկեր ունի իր սեփական ինքնությունը՝ հստակ թույլտվություններով և պաշտպանիչ սահմանափակումներով։ Դա հնարավորություն է տալիս դրանք վստահորեն օգտագործել զգայուն և կարգավորվող միջավայրերում։ Ձեռնարկությունների անվտանգության և կառավարման համակարգերը⁠ ներկառուցված են, որպեսզի թիմերը կարողանան մասշտաբավորվել՝ առանց վերահսկողությունը կորցնելու։

Հնարավորությունների բացը փակելը միայն տեխնոլոգիական խնդիր չէ։

Մենք տարիներ շարունակ սերտորեն աշխատել ենք խոշոր ձեռնարկությունների հետ ԱԲ-ի բարդ տեղակայումների ուղղությամբ, ուստի տեսել ենք, թե ինչն է աշխատում և ինչը՝ ոչ։ Այժմ մենք օգնում ենք թիմերին կիրառել այդ դասերը իրենց ամենաբարդ խնդիրների լուծման համար։

Մենք զուգակցում ենք OpenAI-ի տեղակայված ինժեներներին (FDEs) ձեր թիմերի հետ՝ աշխատելով կողք կողքի՝ օգնելու ձեզ մշակել լավագույն փորձերը՝ արտադրության մեջ ագենտներ կառուցելու և գործարկելու համար։

FDE-ները նաև թիմերին տալիս են ուղիղ կապ OpenAI Research-ի հետ։ Երբ դուք տեղակայում եք ագենտներ, մենք սովորում ենք ոչ միայն ինչպես բարելավել ձեր համակարգերը մոդելի շուրջ։ Մենք նաև սովորում ենք, թե ինչպես պետք է մոդելներն իրենք զարգանան՝ ձեր աշխատանքի համար առավել օգտակար դառնալու նպատակով։ Այդ հետադարձ կապի շրջանը՝ ձեր բիզնես խնդրից մինչև տեղակայում, հետազոտություն և հակառակը, օգնում է երկու կողմերին ավելի արագ առաջ շարժվել։

ԱԲ-ն ձեռնարկությունում գործում է լավագույն կերպով, երբ հարթակը և հավելվածները համատեղ աշխատում են։ Քանի որ Frontier-ը կառուցված է բաց ստանդարտների վրա, ծրագրային ապահովման թիմերը կարող են միացնել և ստեղծել ագենտներ, որոնք կօգտվեն նույն ընդհանուր համատեքստից։

Սա կարևոր նշանակություն ունի, քանի որ շատ ագենտ հավելվածներ ձախողվում են մի պարզ պատճառով՝ չունեն իրենց անհրաժեշտ համատեքստը։ Տվյալները ցրված են համակարգերում, թույլտվությունները բարդ են, և յուրաքանչյուր ինտեգրում դառնում է եզակի նախագիծ։ Frontier-ը հեշտացնում է հավելվածներին անհրաժեշտ բիզնես համատեքստին հասանելիություն ստանալը (ճիշտ վերահսկողություններով), որպեսզի դրանք կարողանան առաջին իսկ օրվանից աշխատել իրական աշխատանքային ընթացակարգերում։ Ձեռնարկությունների համար դա նշանակում է ավելի արագ ներդրումներ՝ առանց ամեն անգամ երկար ինտեգրման ցիկլի։

Մենք նաև աշխատում ենք Frontier Partners-ի փոքր խմբի հետ՝ ԱԲ-ի մասնագիտացված ստեղծողների, ինչպիսիք են՝ Abridge⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, Clay⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, Ambience⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, Decagon⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը, Harvey⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ը և Sierra⁠(բացվում է նոր պատուհանում)-ն, որոնք պարտավորվում են խորությամբ աշխատել Frontier-ի հետ։ Նրանք սերտորեն կհամագործակցեն OpenAI-ի հետ՝ հասկանալու, թե ինչ են պահանջում հաճախորդները, նախագծելու լուծումներ և աջակցելու տեղակայմանը։ Ժամանակի ընթացքում մենք կընդլայնենք ծրագիրը և կընդունենք ավելի շատ ստեղծողների, որոնք կենտրոնացած են ձեռնարկությունների ԱԲ-ի վրա։

Հարցն այժմ այն չէ, թե արդյոք ԱԲ-ն կփոխի աշխատանքի կատարման ընթացքը, այլ որքան արագ ձեր կազմակերպությունը կարող է ագենտներին վերածել իրական առավելության։

Frontier-ն այսօր հասանելի է հաճախորդների սահմանափակ շրջանակի համար, իսկ ավելի լայն հասանելիությունը կլինի առաջիկա մի քանի ամիսների ընթացքում։ Եթե ցանկանում եք ուսումնասիրել մեզ հետ աշխատելու հնարավորությունը, ապա կապ հաստատեք ձեր OpenAI թիմի հետ։