पूछने से लेकर काम करवाने तक: दुनिया ChatGPT का इस्तेमाल कैसे कर रही है

AI अब सिर्फ़ सवाल पूछने की चीज़ नहीं रह गया है. लोग अब इससे काम भी करवा रहे हैं.

पहली बार, OpenAI अलग-अलग देशों का ऐसा डेटा जारी कर रहा है, जो दिखाता है कि दुनिया भर में लोग ChatGPT का इस्तेमाल कैसे करते हैं. डेटा से पता चलता है कि यह टेक्नोलॉजी अब सिर्फ़ जवाब देने से आगे बढ़कर काम पूरा करने में मदद कर रही है, शुरुआती यूज़र्स से आगे पहुँच रही है और ज़्यादा लोगों के लिए अलग-अलग तरीकों से काम आ रही है:

• पूछने से लेकर काम करवाने तक: काम के दौरान लोग ChatGPT से कोई टास्क पूरा करवाने या कुछ तैयार करवाने के लिए इसका इस्तेमाल, काम के बाहर की तुलना में दो गुना से भी ज़्यादा करते हैं. इसमें राइटिंग, कोडिंग और एनालिसिस जैसे काम शामिल हैं.
• AI का इस्तेमाल अब दुनिया भर में बढ़ रहा है: लैटिन अमेरिका, अफ़्रीका और ओशिनिया के देश शुरुआती यूज़र्स वाले देशों की बराबरी की तरफ़ बढ़ रहे हैं और दुनिया भर में इस्तेमाल के अंतर को कम कर रहे हैं.
• AI अब टेक्स्ट से आगे की चीज़ है: मल्टीमीडिया अब दुनिया भर में सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला यूज़ केस है. यह कुल मैसेज का 7.8% हिस्सा है और ब्राज़ील व कोलंबिया जैसे देशों में इसका इस्तेमाल हर दस में से एक से ज़्यादा मैसेज में हो रहा है.
• AI अब सिर्फ़ शुरुआती यूज़र्स तक सीमित नहीं है: लगभग हर देश में 35 साल से ज़्यादा उम्र वाले लोगों के बीच इसका इस्तेमाल बढ़ रहा है. फ़्रांस और चेक रिपब्लिक में पिछले एक साल में इनके मैसेज का हिस्सा 10 प्रतिशत अंक से भी ज़्यादा बढ़ा है.

इन सभी डेटा पॉइंट्स को मिलाकर देखें, तो एक साफ़ बदलाव दिखाई देता है: AI अब सिर्फ़ लोगों को जवाब ढूँढने में मदद नहीं कर रहा. यह ज़्यादा लोगों को, ज़्यादा जगहों पर, काम पूरा करने में मदद कर रहा है. 

यह नया डेटा OpenAI Signals⁠ पर देखने या डाउनलोड करने के लिए मौजूद है. यह OpenAI Economic Research Team का डेटा, रिसर्च और एनालिसिस शेयर करने वाला प्लेटफ़ॉर्म है. ये अलग-अलग देशों के आँकड़े दुनिया भर के लोगों, जिनमें पॉलिसीमेकर्स और रिसर्चर्स भी शामिल हैं, को यह समझने में मदद करेंगे कि 1 अरब से ज़्यादा लोग ChatGPT से कैसे काम करवा रहे हैं. 

Signals डेटासेट में खास तौर पर ChatGPT Free, Go, Plus और Pro अकाउंट्स से भेजे गए मैसेज शामिल हैं. ये ऐसे अकाउंट्स हैं जिन्हें आम तौर पर ऑर्गनाइज़ेशंस की बजाय लोग खुद मैनेज करते हैं.

डेटा एक ऐसे ट्रेंड को दिखाता है जो हाल की खबरों में भी दिखाई दिया है, खासकर ChatGPT वर्क के लॉन्च के बाद. लोग अब इस टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल ज़्यादा कर रहे हैं, खासकर प्रोफ़ेशनल कामों के लिए. ऐसे मामलों में यूज़र्स ज़्यादा बार "डुइंग" वाले तरीके से इस्तेमाल करते हैं—यानी ChatGPT से कोई आउटपुट तैयार करवाते हैं या कोई टास्क पूरा करवाते हैं. 

इस तरह के कामों में एडिटिंग, कोडिंग या एनालिसिस जैसे इस्तेमाल शामिल हैं. हमारा डेटा दिखाता है कि दुनिया भर में लोग काम के दौरान ChatGPT का इस तरह इस्तेमाल, काम के बाहर की तुलना में दो गुना से भी ज़्यादा करते हैं. काम के बाहर इस्तेमाल ज़्यादा एक्सप्लोरेटरी होता है, जहाँ "आस्किंग" यानी जानकारी या किसी बात पर सफ़ाई माँगना अब भी सबसे बड़ी कैटेगरी है.

जून⁠ में दिखे दुनिया भर के लगातार बढ़ते ट्रेंड को आगे बढ़ाते हुए, वे देश और क्षेत्र जहाँ ChatGPT का प्रति व्यक्ति इस्तेमाल शुरुआत में कम था, अब धीरे-धीरे शुरुआती यूज़र्स वाले देशों के करीब आ रहे हैं. 

Q2 2026 के लिए हमारी टीम ने अलग-अलग देशों में इस्तेमाल की रैंकिंग अपडेट की है (पिछली तिमाही रैंकिंग्स को यहाँ⁠ देखें). नीचे दिया गया चार्ट दिखाता है कि Q1 2026 के बाद से प्रति व्यक्ति इस्तेमाल की रैंकिंग में क्या बदलाव आया है.

खास तौर पर, दूसरी तिमाही में लैटिन अमेरिका, ओशिनिया और अफ़्रीका के कुछ हिस्सों में इस्तेमाल दुनिया के दूसरे हिस्सों की तुलना में तेज़ी से बढ़ा. वैश्विक रैंकिंग में पेरू, उरुग्वे और कोस्टा रिका सबसे ज़्यादा ऊपर आए. नॉर्थ अमेरिका और यूरोप में भी इस्तेमाल बढ़ रहा है, लेकिन दक्षिणी हेमिस्फ़ियर के कुछ हिस्से प्रति व्यक्ति इस्तेमाल में आगे बढ़ रहे हैं.

नई क्षमताएँ आने के साथ, कुछ खास यूज़ केस लोगों का ध्यान खींचते हैं और इस्तेमाल बढ़ाते हैं. उदाहरण के लिए, मल्टीमीडिया बनाना, उसका एनालिसिस करना और उसे ढूँढना. अप्रैल 2026 में ChatGPT इमेजेस 2.0⁠ आने के बाद, दुनिया भर में मल्टीमीडिया के इस्तेमाल से जुड़े मैसेज का हिस्सा बढ़कर 7.8% हो गया. अभी भी यह प्रैक्टिकल गाइडेंस, राइटिंग और जानकारी लेने जैसे बड़े यूज़ केस से पीछे है, लेकिन मल्टीमीडिया का इस्तेमाल इस साल लगातार बढ़ रहा है.

मल्टीमीडिया मैसेज की कैटेगरी को और करीब से देखने पर देशों और क्षेत्रों के बीच साफ़ अंतर दिखाई देता है. नीचे दिया गया ग्राफ़ लैटिन अमेरिका में बढ़ते इस्तेमाल को दिखाता है, जहाँ ब्राज़ील और कोलंबिया जैसे देशों में ChatGPT को भेजे जाने वाले हर दस में से एक से ज़्यादा मैसेज मल्टीमीडिया कैटेगरी में आता है. 

प्रति व्यक्ति इस्तेमाल में तिमाही बदलाव सिर्फ़ यूज़ केस और क्षेत्रों तक सीमित नहीं हैं. डेटा उम्र के हिसाब से इस्तेमाल में अंतर भी दिखाता है. 

पिछले एक साल की ट्रेंड लाइन दिखाती है कि लगभग हर देश में 35 साल से ज़्यादा उम्र के लोगों द्वारा भेजे गए मैसेज का हिस्सा बढ़ा है. साल-दर-साल तुलना में, अब इन यूज़र्स के मैसेजेज़ का हिस्सा 12 महीने पहले की तुलना में 5% ज़्यादा है.

अलग-अलग देशों का डेटा देखने पर पता चलता है कि 35 साल या उससे ज़्यादा उम्र वाले लोगों में ChatGPT का इस्तेमाल कई देशों में तेज़ी से बढ़ रहा है. उदाहरण के लिए, नीचे दिया गया चार्ट दिखाता है कि कई यूरोपीय देशों में 35+ यूज़र्स द्वारा भेजे गए ChatGPT मैसेज का हिस्सा काफ़ी बदला है. फ़्रांस और चेक रिपब्लिक में पिछले एक साल में 35 या उससे ज़्यादा उम्र वाले यूज़र्स के मैसेज का हिस्सा 10 प्रतिशत अंक से ज़्यादा बढ़ा है. 

यूरोप के लगभग तीन-चौथाई देशों में इन यूज़र्स के मैसेजेज़ का हिस्सा औसत से ज़्यादा बढ़ा है. वहीं, सिंगापुर जैसे कुछ साउथईस्ट एशियाई देशों में इसका उल्टा ट्रेंड दिखाई दिया. कुल मिलाकर, इस क्षेत्र के आठ में से छह देशों में इन यूज़र्स के मैसेज का हिस्सा बढ़ा, हालाँकि बढ़ोतरी बहुत कम रही.

OpenAI Signals, OpenAI Economic Research Team का ऐसा मंच है जहाँ हम अपना डेटा और रिसर्च दुनिया के साथ शेयर करते हैं. अपनी रिसर्च⁠ के अलावा, हम यह भी लगातार बताते हैं कि लोग⁠ और बिज़नेस⁠ ChatGPT का इस्तेमाल कैसे करते हैं. यहाँ⁠ से आप डेटा डाउनलोड कर सकते हैं और यहाँ⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) हमारी मेथडोलॉजी देख सकते हैं.