Support Ticket Validator
בדיקת שדות בפניות תמיכה
- קטגוריה
- פרודוקטיביות
- מפתח/ת
- BEIKE YAN
איך זה עובד
בודק פניות התמיכה בודק אם נתוני הפנייה כוללים את שדות החובה לפני טיפול אנושי או העברה להמשך טיפול. הוא מחזיר תוצאה מובנית של בדיקת שלמות המידע, הכוללת את השדות שנבדקו, השדות הקיימים, השדות החסרים ושגיאות האימות. כך הוא עוזר לצוותי התמיכה לזהות מידע חסר בפניות בלי לשנות מערכות חיצוניות.
מה עוד אפשר לעשות?
בדיקת שלמות המידע בפנייה
בודק פניות התמיכה בדוק אם פניית התמיכה הזו כוללת את שדות החובה שלה. הצג את השדות הקיימים, השדות החסרים ושגיאות האימות ברשימת תיוג ברורה.
הכנת שאלות להשלמת פרטי הפנייה
בודק פניות התמיכה בדוק אילו שדות חובה חסרים בפנייה הזו, ואז נסח רשימת שאלות קצרה לאיסוף המידע החסר בלבד לפני העברתה להמשך טיפול.
בדיקת פנייה מתוקנת
בודק פניות התמיכה בדוק את הפנייה המעודכנת הזו והשווה את התוצאה לרשימת השדות החסרים הקודמת. ציין מה נפתר ומה עדיין דורש טיפול.
מה כלול
אפליקציה
Support Ticket Validator
משאבים
הוספת התוסף Support Ticket Validator בכמה לחיצות
הזמינות תלויה בתוסף, בתוכנית שלכם ובהגדרות ה-workspace. חלק מהחיבורים דורשים הגדרה או אישור של מנהל מערכת. אם הגישה חסומה, פנו למנהל ה-workspace שלכם.
