Zendesk (Beta)
בדיקת פעילות התמיכה וניהול העבודה ב-Zendesk
- יכולות
- Interactive, Read, Write
- קטגוריה
- תפעול
- מפתח/ת
- OpenAI
איך זה עובד
אפשר להשתמש ב-Zendesk כדי לבדוק פניות תמיכה ומידע רקע על לקוחות, לסקור תורים ומדדי שירות, לעבוד עם תוכן ב-Guide, לבחון את הפעילות ב-Talk, ב-Chat וב-Omnichannel, ולבצע עדכונים מפורשים במערך התמיכה דרך המחבר של OpenAI.
מה עוד אפשר לעשות?
תעדוף הפניות בתור התמיכה
Zendesk (בטא) סקור את פניות התמיכה הפתוחות שלי והמלץ על חמש הפניות שכדאי לטפל בהן קודם. נמק את סדר העדיפויות לפי המידע הזמין על ההשפעה, הסטטוס והיסטוריית השיחות.
הכנת תשובה ללקוח
Zendesk (בטא) קרא את הפנייה הזו וסכם את הבעיה, את ניסיונות הטיפול שכבר נעשו ואת הפרטים החסרים. נסח טיוטת תשובה קצרה ללקוח לבדיקה, בלי לשלוח אותה.
איתור בעיות חוזרות בפניות תמיכה
Zendesk (בטא) סקור עד חמישים שיחות תמיכה מהזמן האחרון וקבץ בעיות חוזרות. כלול פניות מייצגות והמלץ על שלושת הנושאים שכדאי לבדוק קודם.
מה כלול
אפליקציה
Zendesk
משאבים
הוספת התוסף Zendesk (Beta) בכמה לחיצות
הזמינות תלויה בתוסף, בתוכנית שלכם ובהגדרות ה-workspace. חלק מהחיבורים דורשים הגדרה או אישור של מנהל מערכת. אם הגישה חסומה, פנו למנהל ה-workspace שלכם.
