איך זה עובד
Unthread היא פלטפורמה לתמיכה בלקוחות עסקיים, המיועדת לצוותי פיתוח ומוצר. התוסף מחבר את סביבת העבודה שלך ב-Unthread ל-ChatGPT באמצעות ממשק כלים מצומצם לגילוי יכולות לפי הצורך: חיפוש ב-API של Unthread, שליפת סכמות לפי דרישה וביצוע פעולות קריאה או כתיבה בכפוף לרמת ההרשאה. אפשר להשתמש בו כדי לבחון שיחות, למיין פניות בעדיפות גבוהה, לעקוב אחר הסכמי רמת שירות (SLA) ונתוני ניתוח, לחפש מידע במאגר הידע וליצור או לעדכן פניות.
מה עוד אפשר לעשות?
תעדוף פניות התמיכה
Unthread סקור את פניות התמיכה הפתוחות שלי והמלץ על חמש הפניות שכדאי לטפל בהן קודם. נמק את סדר העדיפויות לפי המידע הזמין על ההשפעה, הסטטוס והיסטוריית השיחות.
הכנת תשובה ללקוח
Unthread קרא את הפנייה הזו וסכם את הבעיה, את ניסיונות הטיפול שנעשו ואת הפרטים החסרים. נסח טיוטת תשובה תמציתית ללקוח לבדיקה, בלי לשלוח אותה.
איתור בעיות חוזרות בפניות תמיכה
Unthread סקור עד חמישים שיחות תמיכה מהתקופה האחרונה וקבץ בעיות חוזרות לפי נושא. כלול פניות מייצגות והמלץ על שלושת הנושאים שכדאי לבדוק קודם.
מה כלול
אפליקציה
Unthread
משאבים
הוספת התוסף Unthread בכמה לחיצות
הזמינות תלויה בתוסף, בתוכנית שלכם ובהגדרות ה-workspace. חלק מהחיבורים דורשים הגדרה או אישור של מנהל מערכת. אם הגישה חסומה, פנו למנהל ה-workspace שלכם.
