ChatGPTમાં Trusted Contact રજૂ કરી રહ્યા છીએ

લોકો શીખવા, વિચારો શોધવા, સમસ્યાઓ ઉકેલવા અને વ્યક્તિગત પ્રશ્નો પર વિચાર કરવા માટે ChatGPT નો ઉપયોગ કરે છે. ક્યારેક આવી વાતચીતમાં એવી પળો પણ આવી શકે છે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ મુશ્કેલી અનુભવી રહી હોય અથવા સહાય શોધી રહી હોય. અમારું લક્ષ્ય એવા સિસ્ટમ્સ ડિઝાઇન કરવાનો છે જે સંવેદનશીલ વાતચીતોનો વિચારપૂર્વક પ્રતિસાદ આપે અને જરૂર પડે ત્યારે લોકોને વાસ્તવિક દુનિયાની મદદ સાથે જોડાવા પ્રોત્સાહિત કરે.

આજે અમે Trusted Contact, ChatGPT માં એક વૈકલ્પિક સુરક્ષા સુવિધા, ધીમે ધીમે રજૂ કરવાનું શરૂ કરી રહ્યા છીએ, જે વયસ્કોને પોતાના વિશ્વાસપાત્ર કોઈ વ્યક્તિને, જેમ કે મિત્ર, પરિવારના સભ્ય અથવા કાળજી લેનારને, નામિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. જો અમારી સ્વચાલિત સિસ્ટમ્સ અને પ્રશિક્ષિત સમીક્ષકોને લાગે કે નોંધાયેલા વ્યક્તિએ પોતાને નુકસાન પહોંચાડવાની એવી રીતે ચર્ચા કરી હોઈ શકે છે જે ગંભીર સુરક્ષા ચિંતાનો સંકેત આપે, તો આ વ્યક્તિને જાણ કરવામાં આવી શકે છે. Trusted Contact ને ChatGPT માં પહેલેથી ઉપલબ્ધ સ્થાનિક હેલ્પલાઇન્સ⁠ સાથે સપોર્ટનું એક વધારાનું સ્તર આપવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે, જેથી સંકટ સમયે વપરાશકર્તાઓને તેમની વિશ્વાસપાત્ર વ્યક્તિ સાથે જોડવામાં મદદ મળી શકે.

Trusted Contact, પેરેન્ટલ કંટ્રોલ્સ સુરક્ષા સૂચનાઓ⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) પર આધારિત છે, જે જોડાયેલા ટીન એકાઉન્ટ માટે ગંભીર તણાવના સંકેતો હોય ત્યારે માતા-પિતા અથવા સંરક્ષકોને એલર્ટ મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. હવે, અમે અમારી સુરક્ષા એલર્ટ વિકલ્પોને વિસ્તારી રહ્યા છીએ જેથી 18 વર્ષથી વધુ ઉંમરનો કોઈપણ વ્યક્તિ પોતાની Trusted Contact તરીકે પોતાના વિશ્વાસપાત્ર કોઈને ઉમેરવાનું પસંદ કરી શકે.

નિષ્ણાત માર્ગદર્શન⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) સામાજિક જોડાણને આત્મહત્યાના જોખમને ઘટાડવા માટેના સૌથી મહત્વપૂર્ણ રક્ષણાત્મક પરિબળોમાંનું એક તરીકે ઓળખે છે. Trusted Contact⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) વપરાશકર્તા પહેલેથી જ વિશ્વાસ રાખે છે એવી વ્યક્તિ સાથે જોડાણને પ્રોત્સાહિત કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે. તે વ્યાવસાયિક સારવાર અથવા સંકટ સેવાઓનું સ્થાન લેતું નથી, અને તણાવમાં રહેલા લોકોને સહાય આપવા માટેના અનેક સુરક્ષા સ્તરોમાંનું એક છે. યોગ્ય હોય ત્યારે ChatGPT હજી પણ વપરાશકર્તાઓને ક્રાઇસિસ હોટલાઇન અથવા ઇમર્જન્સી સેવાઓનો સંપર્ક કરવા પ્રોત્સાહિત કરશે.

• વપરાશકર્તાઓ તેમની ChatGPT સેટિંગ્સમાંથી એક વયસ્કને (વિશ્વભરમાં 18+ અથવા દક્ષિણ કોરિયામાં 19+) તેમની Trusted Contact તરીકે ઉમેરી શકે છે.
• Trusted Contact ને તેમની ભૂમિકા સમજાવતું આમંત્રણ મળશે અને સુવિધા સક્રિય બનવા માટે તેમણે એક અઠવાડિયામાં તે આમંત્રણ સ્વીકારવું પડશે. જો Trusted Contact ઇનકાર કરે, તો વપરાશકર્તા કોઈ બીજા વયસ્કને ઉમેરવાનું પસંદ કરી શકે છે.
• જો અમારી સ્વચાલિત મોનિટરિંગ સિસ્ટમ્સ શોધે કે વપરાશકર્તા પોતાને નુકસાન વિશે એવી રીતે વાત કરી રહ્યો હોઈ શકે છે જે ગંભીર સુરક્ષા ચિંતા દર્શાવે છે, તો ChatGPT વપરાશકર્તાને જાણ કરશે કે અમે તેમની Trusted Contact ને સૂચિત કરી શકીએ છીએ, અને સૂચિત સંવાદ શરૂઆત સાથે વપરાશકર્તાને તેમની Trusted Contact સુધી પહોંચવા પ્રોત્સાહિત કરશે.
• તે પછી, વિશેષ તાલીમ પ્રાપ્ત લોકોની એક નાની ટીમ પરિસ્થિતિની સમીક્ષા કરે છે. જો આ સમીક્ષકો નક્કી કરે કે વાતચીત ગંભીર સુરક્ષા ચિંતા દર્શાવી શકે છે, તો ChatGPT Trusted Contact ને ઈમેલ, ટેક્સ્ટ મેસેજ, અથવા જો તેમની પાસે ChatGPT એકાઉન્ટ હોય તો ઇન-એપ સૂચના દ્વારા ટૂંકી જાણ મોકલશે.
• આ સૂચના જાણબૂઝીને મર્યાદિત રાખવામાં આવી છે. તેમાં સામાન્ય કારણ જણાવવામાં આવે છે કે શા માટે સ્વ-હાનિ સંભવિત રીતે ચિંતાજનક રીતે સામે આવી, અને Trusted Contact ને સંપર્ક કરવાની પ્રેરણા આપવામાં આવે છે. વપરાશકર્તાની ગોપનીયતા સુરક્ષિત રાખવા માટે તેમાં ચેટની વિગતો અથવા ટ્રાન્સક્રિપ્ટ સામેલ નથી. સંવેદનશીલ વાતચીતને સંભાળવા માટેની નિષ્ણાત માર્ગદર્શન⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) ની લિંક પણ આ સૂચનામાં હોય છે.
• વપરાશકર્તાઓ હંમેશા સેટિંગ્સમાં પોતાની Trusted Contact ને દૂર કરી અથવા સંપાદિત કરી શકે છે અને Trusted Contact પણ કોઈપણ સમયે અમારા મદદ કેન્દ્ર.⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) માંથી પોતાને દૂર કરી શકે છે.

જ્યારે આવી ગંભીર સુરક્ષા પરિસ્થિતિઓ દુર્લભ છે, ત્યારે જ્યારે તે ઊભી થાય છે, ત્યારે અમારી સિસ્ટમ્સ સમયસર સમીક્ષા અને પ્રતિસાદને સમર્થન આપવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે. કોઈ પણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ નથી, અને Trusted Contact ને મોકલાયેલી સૂચના કોઈ વ્યક્તિ ખરેખર શું અનુભવી રહી છે તે હંમેશા ચોક્કસ રીતે દર્શાવે જ એવું નથી, છતાં દરેક સૂચના મોકલતા પહેલાં પ્રશિક્ષિત માનવી દ્વારા સમીક્ષિત થાય છે, અને અમે આ સુરક્ષા સૂચનાઓની સમીક્ષા એક કલાકથી ઓછા સમયમાં કરવાનો પ્રયત્ન કરીએ છીએ.

અમે Trusted Contact નો વિકાસ ક્લિનિશિયન, સંશોધકો અને માનસિક આરોગ્ય તથા આત્મહત્યા નિવારણમાં નિષ્ણાત સંસ્થાઓના માર્ગદર્શન સાથે કર્યો છે. આ કાર્ય અમારા Global Physicians Network⁠ પરથી પ્રેરિત છે, જે 60 દેશોમાં 260થી વધુ લાઇસન્સપ્રાપ્ત ડૉક્ટરોનું નેટવર્ક છે, અને અમારા Expert Council on Well-Being and AI⁠ પરથી પણ. અમે American Psychological Association.⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) સહિતની બાહ્ય સંસ્થાઓ સાથે પણ નજીકથી કામ કર્યું છે.

Trusted Contact સિવાય પણ, ChatGPT પાસે દરેક તબક્કે સંવેદનશીલ વાતચીતને માર્ગદર્શન આપવા માટે સુરક્ષા ઉપાયો છે. અમે વાતચીતમાં વ્યક્ત થતા જુદા જુદા જોખમ સ્તરો પર સિસ્ટમ કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપે છે તે સુધારવાનું ચાલુ રાખ્યું છે:

• વાસ્તવિક દુનિયાની મદદને સમર્થન: સંવેદનશીલ પળોમાં, ChatGPT લોકોને ઇમર્જન્સી સેવાઓ, ક્રાઇસિસ હેલ્પલાઇન, માનસિક આરોગ્ય નિષ્ણાતો અથવા તેમના જીવનમાં રહેલી વિશ્વાસપાત્ર વ્યક્તિઓનો સંપર્ક કરવા પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે.
• કાળજીપૂર્વક પ્રતિસાદ આપવો: અમે 170+ માનસિક આરોગ્ય નિષ્ણાતો⁠ સાથે કામ કર્યું છે જેથી ChatGPT ની સંભવિત તણાવના સંકેતો ઓળખવાની અને તેનો પ્રતિસાદ આપવાની ક્ષમતા સુધરે, વાતચીતની તીવ્રતા ઓછી થાય, અને યોગ્ય હોય ત્યારે લોકોને વાસ્તવિક દુનિયાની સહાય તરફ દોરી શકાય.
• લોકોને તેમના સમય પર નિયંત્રણમાં રહેવામાં મદદ કરવી: કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં, સ્વસ્થ ટેક્નોલોજી વપરાશની આદતોને પ્રોત્સાહિત કરવા ChatGPT લાંબા ઉપયોગ પછી વિરામ લેવા અથવા થોડા સમય માટે દૂર થવાનો સૂચન કરી શકે છે.
• હાનિકારક વિનંતીઓનો ઇનકાર: ChatGPT ને આત્મહત્યા અથવા સ્વ-હાનિ માટે સૂચનાઓ આપવાનો ઇનકાર કરવા માટે પ્રશિક્ષિત કરવામાં આવ્યું છે. જ્યારે વપરાશકર્તાઓ આવી પ્રકારની માહિતી માગે છે, ત્યારે સિસ્ટમને તે વિનંતી નકારવા અને બદલે વધુ સુરક્ષિત પ્રતિસાદ તરફ દોરી જવા માટે પ્રશિક્ષિત કરવામાં આવ્યું છે, અને તે સ્થાનિક ક્રાઇસિસ સ્રોતો પણ દર્શાવશે.

Trusted Contact, OpenAI ના તે વ્યાપક પ્રયાસનો એક ભાગ છે જેમાં AI સિસ્ટમ્સ મુષ્કેલ પળોમાં લોકોને મદદ કરે.⁠ અમે ક્લિનિશિયન, સંશોધકો અને નીતિનિર્માતાઓ સાથે મળીને AI સિસ્ટમ્સ ત્યારે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપે જ્યારે લોકો તણાવ અનુભવી રહ્યા હોઈ શકે તે સુધારતા રહીશું. અમારું લક્ષ્ય એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે AI સિસ્ટમ્સ એકલતામાં અસ્તિત્વ ન ધરાવે. તેના બદલે, તેમને લોકોને વાસ્તવિક દુનિયાની કાળજી, સંબંધો અને સૌથી વધુ મહત્વ ધરાવતા સ્રોતો સાથે જોડવામાં મદદ કરવી જોઈએ.